商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?王輝）在2月2日舉行的2025年瓊州海峽春運(yùn)服務(wù)保障新聞發(fā)布會(huì)上,，共青團(tuán)海口市委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，今年1月14日春運(yùn)啟動(dòng),，這已經(jīng)是團(tuán)市委連續(xù)第12年在?？谥匾煌屑~開展春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”志愿服務(wù)工作，發(fā)動(dòng)各級(jí)團(tuán)員青年志愿者在?？诿捞m國際機(jī)場(chǎng),、新海港、秀英港,、動(dòng)車站（美蘭站,、海口站,、?？跂|站）、火車站,、?？谄囄髡?個(gè)交通樞紐站點(diǎn)，為旅客提供愛心回家“捷拍”,、咨詢指引,、購票協(xié)助等暖心便利服務(wù),。截至2月2日，累計(jì)發(fā)動(dòng)志愿者960余人次,，服務(wù)旅客3.9萬余人次,。

據(jù)介紹，團(tuán)市委聯(lián)合秀英區(qū)積極響應(yīng)市委,、市政府部署要求,，應(yīng)對(duì)瓊州海峽港口春運(yùn)因氣象條件不佳、返程高峰等因素可能引發(fā)停航滯留的應(yīng)急情況,，提前謀劃布點(diǎn),、做好應(yīng)急志愿者儲(chǔ)備、培訓(xùn)等應(yīng)急準(zhǔn)備工作,，并在停航時(shí)第一時(shí)間響應(yīng)出動(dòng),，確保及時(shí)為待渡旅客提供暖心服務(wù)，體現(xiàn)自貿(mào)港核心引領(lǐng)區(qū)的城市溫度,。一是科學(xué)設(shè)置志愿服務(wù)點(diǎn)位,。根據(jù)交警、港航企業(yè)應(yīng)急保障的動(dòng)線安排,，分別在長(zhǎng)濱北五路與海色路路口,、長(zhǎng)濱北路與鎮(zhèn)海路路口設(shè)置2個(gè)服務(wù)點(diǎn)位，作為志愿者集結(jié),、旅客咨詢服務(wù)的主陣地,，并提供熱水、暖心應(yīng)急物資（如尿布,、紙巾,、暖身貼等）、AED急救設(shè)備,、專業(yè)醫(yī)護(hù),、旅游咨詢等物資和服務(wù)，確保旅客在需要時(shí)盡可能提供周到的幫助,。二是加強(qiáng)應(yīng)急志愿服務(wù)力量?jī)?chǔ)備,。目前，團(tuán)市委與秀英區(qū)“線上+線下”聯(lián)合儲(chǔ)備應(yīng)急志愿者1720余人,。同時(shí),，每日聯(lián)合值班備勤90人，作為港口停航應(yīng)急情況發(fā)生時(shí)的志愿服務(wù)先遣隊(duì),。特別是吸引了17名外籍青年加入志愿者隊(duì)伍,，進(jìn)一步展現(xiàn)自貿(mào)港國際化服務(wù)形象，也讓大家感受到了這些年輕人對(duì)?？诘臒釔?。三是分級(jí)細(xì)化志愿服務(wù)內(nèi)容,。正常情況下，2個(gè)應(yīng)急志愿服務(wù)點(diǎn)常態(tài)化做好瓊州海峽港口春運(yùn)應(yīng)急志愿服務(wù)值班備勤,，引導(dǎo)司機(jī),、旅客掃碼關(guān)注港口輪渡實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，提供信息問詢,、車船票購買,、交通線路指引等服務(wù)，并密切關(guān)注港口氣象和指揮部指令,，第一時(shí)間向備勤人員轉(zhuǎn)發(fā)停航預(yù)警信息。應(yīng)急情況下,，調(diào)動(dòng)當(dāng)日全體備勤志愿者到秀英港,、長(zhǎng)濱北五路、長(zhǎng)濱北路,、新海片區(qū)貨車待渡場(chǎng)志愿服務(wù)點(diǎn)開展服務(wù),，配合交警引導(dǎo)車輛駛離查驗(yàn)點(diǎn)，發(fā)放港口周邊吃喝玩樂地圖和輪渡購票二維碼宣傳單,，做好信息實(shí)時(shí)互通,、旅客問需解答、疑難問題反饋等工作,，搭建官方與旅客之間的互通橋梁,，打通暖心服務(wù)“最后一公里”。截至2月2日,，累計(jì)組織志愿者700余人次,，服務(wù)過海旅客12000余人次。

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