商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 徐明鋒 通訊員 黎成 王丹惠 攝影報道）1月14日,，2025年春運(yùn)大幕正式拉開,，環(huán)島高鐵美蘭站人頭攢動，一片繁忙景象,。安檢人員全神貫注地盯著屏幕，細(xì)致檢查每一件行李；服務(wù)臺客運(yùn)員面帶微笑,，耐心解答每一位旅客的疑問；檢票口客運(yùn)人員則反復(fù)提醒旅客排隊進(jìn)站,，現(xiàn)場秩序井然,。

“春運(yùn)伊始，我們將打起十二分精神，確保服務(wù)旅客萬無一失,。”美蘭站站長張龍說,。

春運(yùn)期間，美蘭站聚焦空鐵聯(lián)程運(yùn)輸,，持續(xù)深化服務(wù)效能,，全力推動鐵路與民航綜合交通融合一體化發(fā)展。在美蘭站與美蘭機(jī)場航站樓,，醒目的空鐵聯(lián)運(yùn)換乘標(biāo)志標(biāo)識清晰可見,，高鐵站與機(jī)場航站樓接駁處增設(shè)的自助值機(jī)設(shè)備，更是為旅客提供極大的便利,。為應(yīng)對機(jī)場航班客流集中到達(dá)的情況,，美蘭站根據(jù)實時客流及時增開安檢通道，有效避免進(jìn)站旅客排長隊,，大幅提升旅客的出行效率,。

“美蘭站和美蘭機(jī)場航站樓接駁處設(shè)立的自助值機(jī)設(shè)備和自動售票機(jī)，讓旅客的換乘時間大幅縮短,。我們還增加了安檢人員數(shù)量,，常態(tài)化加開安檢通道，進(jìn)站高峰擁堵的情況得到了有效緩解,。”據(jù)客運(yùn)值班員王崇介紹,。

14時39分，C7326次列車到站,，客運(yùn)值班員王洋和客運(yùn)員鄧漩早已推著輪椅,、拿著接力式服務(wù)手環(huán)在車廂門口等候。見到有需要幫助的旅客,，王洋趕忙迎上前去,，為其戴上手環(huán)，溫柔地說：“您別著急,，我們會把您送到機(jī)場航站樓,，機(jī)場的工作人員會在那里接您，后續(xù)的服務(wù)也會為您安排好,。”春運(yùn)首日,，美蘭站內(nèi)溫馨的場景數(shù)不勝數(shù)。

據(jù)介紹,，針對進(jìn)出島旅客日益增多,，美蘭站充分考慮到晚到旅客、輪椅旅客,、老年旅客,、孕婦等特殊旅客的出行需求，與美蘭機(jī)場持續(xù)開展重點旅客“接力式服務(wù)”。售票廳,、安檢口,、檢票口等崗位工作人員通過前站通報和現(xiàn)場人工、標(biāo)識指引等方式,，主動為佩戴接力式服務(wù)手環(huán)的旅客提供幫助,，確保空鐵換乘晚到旅客能夠優(yōu)先安檢,、優(yōu)先進(jìn)站,。對于老年旅客、輪椅旅客以及其他需要幫扶的換乘旅客,，美蘭站還提供幫扶上車,、站車重點旅客交接等一系列貼心服務(wù)。作為連接海南島與內(nèi)地的重要服務(wù)窗口,，春運(yùn)首日美蘭站到發(fā)旅客突破2萬人次,、服務(wù)重點旅客12人次。

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