商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 徐明鋒 通訊員 黎成 楊晴 攝影報道）2025年春運于1月14日正式啟幕，將于2月22日結(jié)束,，為期40天。除夕（1月28日）鐵路車票今日開始發(fā)售,。春運期間,，海南鐵路預(yù)計發(fā)送旅客573.4萬人次，預(yù)計同比增長4.5%,。運能方面,，計劃日均開行旅客列車119.5對,，其中海南環(huán)島高鐵49對，?？谑薪剂熊?4.5對,，進(jìn)出島旅客列車6對。

記者從海南鐵路?？谲噭?wù)段獲悉,，今年春運節(jié)前客流相對集中，務(wù)工流,、探親流與學(xué)生流將相互重疊,，客流高峰期預(yù)計節(jié)前為1月21日至1月27日，節(jié)后為2月1日至2月12日,。

為優(yōu)化升級車站旅客遺失物品快遞寄回服務(wù),，12306APP遺失物品服務(wù)模塊增加預(yù)約快遞寄回功能，旅客預(yù)約后由中鐵快運為旅客快遞到家,；當(dāng)旅客提出使用其他物流快遞方式時,，可自行聯(lián)系快遞公司上門收件。

為提升旅客出行美好體驗,，海南鐵路在春運前對車站和動車組列車進(jìn)行了全面客運服務(wù)提質(zhì),，海南環(huán)島高鐵和樂、博鰲,、鳳凰機場,、福山鎮(zhèn)、尖峰,、金月灣,、銀灘等車站建成使用綜合服務(wù)臺，實施進(jìn)站檢票,、售票,、改簽、退票,、到補,、問詢、旅服,、出站等多崗合一,，進(jìn)一步為旅客提供全面集中的綜合性服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化旅客進(jìn)出站流線,，節(jié)省旅客辦理業(yè)務(wù)的時間,，從而提升旅客出行體驗。動車組列車推行“鐵路暢行”掃碼服務(wù),。著力提升旅客在途服務(wù)體驗,，旅客通過掃描座椅扶手上的“鐵路暢行碼”,，即可查詢列車正晚點信息、運行位置,、接續(xù)車次,、交通接駁等信息，也可暢享餐飲選購,、辦理補票升席,、查找遺失品等服務(wù)，旅客還可以通過關(guān)注某次列車,，實時掌握列車運行狀態(tài),。

海口站“海韻情 伴您行”,、?？跂|站“椰城驛站”、三亞站“U彩365”綜合服務(wù)臺始終關(guān)注重點旅客乘車旅行全流程,、全要素,、全方位需求，落實全鏈條,、全過程愛心服務(wù),。同時，成立青年志愿服務(wù)隊和高鐵乘務(wù)聯(lián)合黨支部,、黨員突擊隊等,，高峰時段協(xié)助旅客順利出行。

鐵路部門提示,，旅客可通過關(guān)注12306網(wǎng)站信息和車站公告,，了解出行資訊，合理安排出行時間,，預(yù)留充足時間安檢,、驗票、換乘,，避免誤乘,、漏乘。

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