商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 徐明鋒）11月17日,，記者從海口市市場監(jiān)督管理局獲悉,，今年第三季度,，友誼陽光城、速寫,、?？诿捞m繆英衛(wèi)百貨店、?？诤Ｔ轿飿I(yè)管理有限公司（坡博家園小區(qū)）,、信興電器、格力,、?？诿捞m蓮衛(wèi)勇貿(mào)易商行等商圈、品牌,、物業(yè),、小區(qū)、商店等投訴較多,。

較為關(guān)注的投訴類型為服裝鞋帽類,、物業(yè)+停車服務(wù)類、家用電器類

據(jù)介紹,，2024年7月至9月第三季度,，海口市市場監(jiān)督管理局通過全國12315平臺,、12345?？谥腔勐?lián)動平臺投訴舉報渠道共接收辦件141270件（含咨詢類），環(huán)比下降0.8%,，已辦結(jié)134583件,，辦結(jié)率95.27%。其中12345?？谥腔勐?lián)動平臺共101319件（含咨詢類,、在線辦結(jié)量），已辦結(jié)101240件,，辦結(jié)率99.92%,；全國12315平臺共計39951件，已辦結(jié)33343件,，辦結(jié)率83.46%,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失25.54萬元。

第三季度較為關(guān)注的投訴類型為服裝鞋帽類,、物業(yè)+停車服務(wù)類,、家用電器類。

服裝鞋帽類：被投訴較多的商圈,、品牌,、商店合計48家

據(jù)介紹，隨著生活水平的提高,，人們對于服裝鞋帽的需求也越來越大,。服裝鞋帽的種類繁多，更新速度快,，流行款式變化多,，每季度都會推出新款式、新品牌,，人們在購物時也常常會選擇新品或潮流款式,，尤其是近年來線上購物的興起，更加方便了人們的購物需求,。

第三季度,，海口市市場監(jiān)督管理局受理服裝鞋帽類辦件（含緊急類）共10861件,，占總辦件量7.69%,，已辦結(jié)9742件，辦結(jié)率89.7%,。反映的問題主要集中在：因尺碼不合適要求退換貨,；線上平臺不予發(fā)貨或拖延發(fā)貨,、不予退款或退款慢；商家涉嫌虛假宣傳,、貨不對板,；產(chǎn)品以次充好等質(zhì)量問題。

線下被投訴較多的商圈是友誼陽光城,、新城吾悅,、萬象城、友誼南海城,、友誼商業(yè)廣場,、日月廣場、望海國際等7家,，涉及品牌是速寫,、電影時裝、Champion（冠軍）,、Crocs（卡駱馳）,、NEIWAI（內(nèi)外）、西町村屋,、安踏,、李寧、樂士,、思加圖,、MLB、奧康,、愛依靠,、SANI（撒尼）、阿迪達(dá)斯,、MLB,、A BLUEBERRY、Calvin Klein,、L.K. Bennett,、百麗、水云間,、耐克,、鴻星爾克、URBAN REVIVO,、RuirUiruI,、夏利豪等26家。

線上被投訴較多的商店是海口美蘭繆英衛(wèi)百貨店,、?？诿捞m捷嵐玥百貨店、?？诿捞m捷嵐敏百貨店,、?？诿捞m捷嵐孜百貨店、?？诿捞m捷嵐翠百貨店,、海口瓊山枝尋芹明百貨店,、海口瓊山枝尋芹還百貨店,、海口瓊山枝尋芹鳴百貨店,、海口龍華吾靜云百貨店,、海口龍華暢鶯振百貨店,、?？邶埲A廣允商貿(mào)商行,、海口龍華汝俊賢百貨店,、海口龍華逸吉茹百貨店,、海口龍華富雨華百貨店,、?？邶埲A弘啟凱百貨店等15家。

物業(yè)+停車服務(wù)類：被投訴較多的物業(yè)公司、小區(qū),、停車場合計22家

據(jù)悉,，隨著商品住宅大規(guī)模發(fā)展,，物業(yè)與業(yè)主的矛盾凸顯,，投訴有增無減,。第三季度,，海口市市場監(jiān)督管理局受理物業(yè)服務(wù),、停車服務(wù)類辦件（含緊急類）共2991件,，占總辦件量2.12%，已辦結(jié)2980件,，辦結(jié)率99.6%,。其中物業(yè)服務(wù)類1240件,、停車服務(wù)類1751件,。反映的問題主要集中在：水電費(fèi)、管理費(fèi),、停車費(fèi)等收取費(fèi)用不合理,；未設(shè)置服務(wù)價格公告,、不執(zhí)行政府指導(dǎo)價格,、收費(fèi)明細(xì)混亂；電梯經(jīng)常性故障,、未按時年檢等問題,。

被投訴較多的物業(yè)公司、小區(qū),、停車場是?？诤Ｔ轿飿I(yè)管理有限公司（坡博家園小區(qū)）、國潮城（海南）商業(yè)管理有限公司（國潮城停車場）,、金碧（海南）物業(yè)有限公司恒大物業(yè)（恒大美麗沙,、恒大外灘、恒大文化旅游城）,、海南興佳緣物業(yè)服務(wù)有限公司（文庭居小區(qū)）,、海口龍華全寶綜合部（銓寶大廈）,、海南三原華庭物業(yè)服務(wù)有限公司（海秀天成小區(qū)）,、海南中建能德實(shí)業(yè)有限公司（祥泰家園小區(qū)）,、海南海斌物業(yè)管理有限公司（寶迪花苑小區(qū)）、海南慧翔物業(yè)服務(wù)有限公司（濱涯村一區(qū)）,、海南首力物業(yè)管理有限公司（首力大廈）等22家,。

家用電器類：被投訴較多的商圈、品牌,、商店合計20家

據(jù)介紹,，家用電器作為住宅空間的重要組成部分，也是現(xiàn)代家庭生活的必需品,，將人們從繁重,、瑣碎、費(fèi)時的家務(wù)勞動中解放出來,，已然成為衡量家居生活品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)之一,。第三季度?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局受理家用電器類辦件（含緊急類）共1511件,，占總辦件量1.07%，已辦結(jié)1404件,，辦結(jié)率92.92%,。反映的問題主要集中在：商家不予退款、退貨,、保修,、更換；產(chǎn)品質(zhì)量不佳,、貨不對板,；商家虛假宣傳；售后服務(wù)不到位,；商家廠家拖延發(fā)貨,；配送安裝不規(guī)范等。

線下被投訴較多的商圈是信興電器,、美都家電城,、蘇寧電器（蘇寧易購）等3家，涉及品牌是格力,、美的,、海爾、長虹,、海信,、西門子、創(chuàng)維,、TCL,、容聲等9家。

線上被投訴較多的商店是海口美蘭蓮衛(wèi)勇貿(mào)易商行,、?？诿捞m楓虹利商貿(mào)行、?？诿捞m捷嵐敏百貨店,、海口美蘭捷嵐玥百貨店,、?？诿捞m捷嵐孜百貨店、?？诿捞m捷嵐翠百貨店,、海口龍華然城百貨商行,、?？邶埲A捷核百貨商行等8家，其中,，?？诿捞m捷嵐敏百貨店、?？诿捞m捷嵐玥百貨店,、海口美蘭捷嵐孜百貨店,、?？诿捞m捷嵐翠百貨店在服裝鞋帽類線上同樣是被投訴較多。

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