每年“雙11”

“湊單”“滿減”已成常規(guī)操作

11月10日

奢侈服裝品牌拉夫勞倫

退貨率達到95%

沖上熱搜第一

據媒體報道,，近日,，該奢侈品牌在某平臺“雙11”的GMV（商品交易總額）超過16億,，但退貨率卻達到了驚人的95%,。

這一現象源于消費者為了享受滿減優(yōu)惠，加購了該品牌的商品,，一旦優(yōu)惠到手,，這些商品又會以“七天無理由退款”的方式退回給商家。

今年某平臺的滿減優(yōu)惠門檻較高,，比如要求滿5000元優(yōu)惠400元,，或滿1500元優(yōu)惠120元，這些都要求手機和空調等電器產品除外,，于是有的網友發(fā)現,，單價動則上千的輕奢品牌很合適湊單。比如要買一個200元商品,，就會去找一件1300元的拉夫勞倫商品來湊1500元的滿減,，付款享受優(yōu)惠后，再退掉這個1300元的商品,。拉夫勞倫也成了今年“雙11”部分消費者湊單的不二之選,。

拉夫勞倫淘寶客服坦言已注意到此次的湊單退貨情況，品牌官方截至發(fā)稿未回應,。針對商鋪在退貨過程中造成的損失,，拉夫勞倫客服稱可與物流公司或平臺尋求解決。

被當成“湊單神器”的又何止拉夫勞倫,，還有優(yōu)衣庫等品牌,，一家開了7年、年銷2000萬的女裝店,，因為經常被當做湊單工具,，甚至選擇在“雙11”前夕關閉。

有業(yè)內人分析,，消費者選擇退貨時,，未發(fā)貨的商品，商家需要承擔2至3元的面單和出庫成本,，發(fā)了貨召回的至少要承擔近5元的快遞費,。如果是用戶簽收后再退貨的，商家還要承擔運費險抵扣之后的部分返程費用,。即便是用戶立即申請退貨,，也浪費了商家的推廣和運營投入。

因此,，本來看著16億元的銷售額,，正準備享受銷冠的榮譽,，結果這95%的退貨率，立馬讓人清醒了,，原來自己淪為了“工具”,。所以網上有句話：“拉夫勞倫以為自己火了，其實天塌了,。”

對此,，不少網友表示

這也是沒辦法

不得已而為之

也有人說

消費者不背鍋

還有人關心

商家的利益如何保障？

有媒體評論稱,，對于商家而言,，成為“湊單神器”有著不小的危機感，對于消費者而言,，追求優(yōu)惠則是天性,。此次事件讓人思考，這種促銷規(guī)則的設置是否真的合理,？要避免一些商家的商品被當作“湊單神器”而白白遭受損失,，他們的正常利益也應受到保護。無論促銷規(guī)則是怎樣的,，只有商家,、消費者和平臺實現共贏，繁榮的銷售局面才能可持續(xù)發(fā)展,。

也有媒體表示,，“雙11”作為一年一度的購物狂歡節(jié)，本應是消費者與商家共享的盛宴,。然而,，高退貨率的現象卻讓這個盛宴變得“虛有其表”，看著是“座無虛席”,，很多卻猶如“吃闖席的”,，真正虧本的是平臺上的商家。不是“湊單滿減”有問題,，而是平臺的規(guī)則有漏洞,。

（原標題：熱搜第一！知名品牌被曝退貨率95%,，網友吵翻）

【責任編輯：王文婷】

【內容審核：孫令衛(wèi)】