2024年國(guó)慶假期

瓊州海峽運(yùn)輸小高峰為

9月30日至10月7日

預(yù)計(jì)港口進(jìn)出島

車流量同比增長(zhǎng)約2%

客流量同比增長(zhǎng)約3%

海峽股份聚焦

安全生產(chǎn),、運(yùn)能提升、服務(wù)質(zhì)量,、應(yīng)急保障等

做好周密部署

一,、保障舉措

筑牢安全防線

增加安檢力量,，全面落實(shí)車輛,、旅客100%安檢，加大危險(xiǎn)品,、違禁品夾帶查堵力度,，確保船舶運(yùn)輸安全。

在港區(qū)內(nèi)規(guī)劃新能源車“專道,、專區(qū),、專位”,，與燃油車分區(qū)待渡，確保新能源車安全裝載,。

組織港口,、船舶開展節(jié)前隱患排查和整改閉環(huán)，特別是做好臺(tái)風(fēng)過后的安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,、檢查和整改工作,。

提升疏運(yùn)能力

海安航線除投入47艘客滾船外，另計(jì)劃投入2艘甲板貨船試運(yùn)營(yíng),，提升新能源車輛運(yùn)輸能力,。船舶將采取“固定班期+加班”的運(yùn)輸模式，全力保障車輛疏運(yùn),。

投入兩千余名船員參與船舶生產(chǎn),，同步啟動(dòng)“共享船員”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“人休船不休”,。

優(yōu)化港口生產(chǎn)組織,。新海港將檢票與進(jìn)港分導(dǎo)功能合并，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)港即檢票”,，有效縮短車輛過海時(shí)長(zhǎng),。秀英港根據(jù)港后方場(chǎng)地區(qū)域特點(diǎn)，制定長(zhǎng)航線作業(yè)流程,、甲板貨船裝載作業(yè)流程,。

馬村至徐聞貨滾航線開通試運(yùn)營(yíng)，緩解海南西線客戶的物流運(yùn)輸壓力,。

全力推進(jìn)秀英港16#泊位升級(jí)改造,，確保如期投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。

優(yōu)化疏運(yùn)策略

根據(jù)“新能源車-貨車-燃油小汽車”的優(yōu)先級(jí)次執(zhí)行保運(yùn)計(jì)劃,，每日至少開設(shè)8個(gè)新能源車輛運(yùn)輸專班,、30個(gè)大貨車專班、4個(gè)快線專班,，每日還將根據(jù)近日各車型流量動(dòng)態(tài)調(diào)整貨車,、新能源車輛運(yùn)輸專班數(shù)量。

完善進(jìn)出島票務(wù)計(jì)劃,，提前15天放票,，日均放車票約1.38萬張，并制定動(dòng)態(tài)調(diào)整放票機(jī)制,。

完善應(yīng)急機(jī)制

加強(qiáng)天氣預(yù)警,。實(shí)時(shí)關(guān)注天氣情況，對(duì)惡劣天氣提前預(yù)警和防范。

制定應(yīng)急預(yù)案,。同時(shí)與相關(guān)政府部門建立溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制,，提前預(yù)判運(yùn)輸形勢(shì)，確保各項(xiàng)疏運(yùn)保暢工作有序推進(jìn),。

增加應(yīng)急儲(chǔ)備,。港口預(yù)留應(yīng)急通道，并儲(chǔ)備充足的應(yīng)急物資,，滿足應(yīng)急狀態(tài)下的司機(jī),、旅客需求。

強(qiáng)化運(yùn)維保障,。技術(shù)運(yùn)維人員24小時(shí)值班,，及時(shí)處理數(shù)字化系統(tǒng)故障等各種突發(fā)情況。

二,、服務(wù)提升

補(bǔ)齊服務(wù)短板

以“服務(wù)質(zhì)量月”為抓手,，復(fù)盤服務(wù)全流程，找差距補(bǔ)短板,，重點(diǎn)突破日常服務(wù)管理工作中遇到的難點(diǎn),、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題,。

以問題為導(dǎo)向,，根據(jù)春運(yùn)、五一期間通過輿情,、客訴及體驗(yàn)官等渠道收集的7類50項(xiàng)具體問題,，擬定出88項(xiàng)整改措施。

提升服務(wù)能力

國(guó)慶期間增加儲(chǔ)備港口服務(wù)人員,，提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力,，其中安保人員196人、保潔人員255人,、志愿者120人,。

成立服務(wù)培訓(xùn)專班，針對(duì)各一線服務(wù)崗位量身定制“一崗一冊(cè)”的培訓(xùn)手冊(cè),。通過每日反復(fù)強(qiáng)化,、實(shí)踐演練，將服務(wù)技能真正內(nèi)化于心,、外化于行,。

推出貨車智能檢票,，提升貨車過海效率,。

推出小車“代您行”全程代駕服務(wù),，滿足旅客個(gè)性化出行需求,。

優(yōu)化地圖導(dǎo)航，為旅客提供清晰導(dǎo)航點(diǎn)位指引,。

完成災(zāi)后重建

受臺(tái)風(fēng)“摩羯”影響,，新海港設(shè)施設(shè)備受損嚴(yán)重。國(guó)慶假期前將重點(diǎn)突破災(zāi)后復(fù)產(chǎn)重建工作,，優(yōu)先做好港區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌修復(fù)及基礎(chǔ)性服務(wù)配套設(shè)施保障,，保持港區(qū)干凈、整潔,，竭盡所能為旅客提供安全,、高效的基礎(chǔ)出行服務(wù)。

（原標(biāo)題：“十一”,，我們準(zhǔn)備好了?。?/p>

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【內(nèi)容審核：符　堅(jiān)】