商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 史若木）為落實省委,、省政府關(guān)于臺風“摩羯”災(zāi)后恢復(fù)重建工作有關(guān)部署,，9月10日，省營商環(huán)境建設(shè)廳就做好災(zāi)后恢復(fù)重建期間有關(guān)政務(wù)和企業(yè)服務(wù)工作提出五條措施,。

一是確保政務(wù)服務(wù)“不斷檔”,。針對“摩羯”臺風造成停電和網(wǎng)絡(luò)故障后，部分地區(qū)的企業(yè)和群眾無法通過海南政務(wù)服務(wù)網(wǎng),、APP,、小程序等渠道辦理政務(wù)服務(wù)事項的情形，各市縣各級政務(wù)大廳要迅速開通線下窗口辦事應(yīng)急服務(wù)通道,，對全省通辦,、跨區(qū)域通辦、全市（縣）通辦的事項采取異地收件等方式,，確保企業(yè)和辦事群眾辦事通暢,。并結(jié)合實際，為企業(yè)和群眾提供便民服務(wù),。

二是開辟災(zāi)后重建審批項目“綠色通道”,。各級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)要積極發(fā)揮協(xié)調(diào)服務(wù)職能，對涉及救災(zāi)和災(zāi)后重建的審批項目納入“綠色通道”,，確保特事特辦,、急事急辦、快審快結(jié),。全面推進政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”“幫代辦”,，對企業(yè)上門不便等情況，提供全流程幫辦代辦服務(wù),。   

三是發(fā)揮“政企有約”協(xié)調(diào)作用,。用好企業(yè)碼“政企約見”平臺、大調(diào)研大服務(wù)專項行動包聯(lián)員等渠道,，積極響應(yīng)受災(zāi)企業(yè)約見需求,，做到“企業(yè)點名、有約必見”,，主動收集企業(yè)因災(zāi)受損情況和復(fù)工復(fù)產(chǎn)存在的問題,，積極協(xié)調(diào)各方資源，努力幫助企業(yè)解決實際困難,。收集和解決上述問題納入全量問題歸集處置機制進行統(tǒng)一解決和統(tǒng)計,。

四是暢通咨詢投訴渠道。把服務(wù)保障災(zāi)后恢復(fù)重建作為12345熱線當前重要任務(wù),，重點圍繞停水停電,、房屋受損,、道路中斷等問題，與當?shù)毓┧?、供電,、交通、農(nóng)業(yè),、民政等相關(guān)部門建立高效的聯(lián)動機制,，及時收集匯總災(zāi)后恢復(fù)重建工作的重要信息和口徑，確保在接到投訴后,，能夠第一時間為企業(yè)和群眾提供有效解答,。對企業(yè)和群眾災(zāi)后恢復(fù)重建方面的訴求，加快分類整理,，及時妥善處置并反饋。對企業(yè)反映災(zāi)后重建中出現(xiàn)的政府機關(guān)或公共服務(wù)部門不正確履職影響經(jīng)營主體正常經(jīng)營的,，利用“監(jiān)督一張網(wǎng)”推送問題線索,，為災(zāi)后重建工作營造良好營商環(huán)境。

五是支持參與救災(zāi)志愿服務(wù),。落實《海南自由貿(mào)易港個人誠信積分管理辦法》,，對全省市民和游客參與救災(zāi)志愿服務(wù)的，包括但不限于緊急救援協(xié)助,、物資搬運分發(fā),、災(zāi)后清理恢復(fù)和心理疏導(dǎo)與陪伴等，引導(dǎo)其通過“志愿匯”小程序參與志愿服務(wù),，或通過海易辦小程序或APP的首頁進入金椰分,，在金椰分首頁—我的—我的信用申報中點擊信用信息申報已參加的志愿服務(wù)，根據(jù)志愿服務(wù)時長給予一定的“金椰分”加分獎勵,。2024年9月30日前上報均有效,。 

【責任編輯：馮   超】

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