商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?唐偉杰）“阿姨,，這張照片滿(mǎn)意嗎,？”“大叔，先喝杯水稍等一下,。”“女士,，拍照不能戴項(xiàng)鏈和耳釘,。”走進(jìn)澄邁出入境服務(wù)大廳，就會(huì)被一張張熱情的笑臉,、一句句溫馨的話(huà)語(yǔ),、一個(gè)個(gè)暖心的服務(wù)感動(dòng)著，讓人感受到家的溫暖和親人般的照顧,。

7月以來(lái),，隨著中考、高考結(jié)束及暑期來(lái)臨,，澄邁縣出入境窗口也迎來(lái)了出境辦證和入境旅游服務(wù)管理的雙高峰,，市民辦證需求高漲，境外游客入境增多,。為了最大限度地滿(mǎn)足市民辦證需求,，提升辦證辦事體驗(yàn)感，加強(qiáng)在澄境外人員服務(wù)管理,，澄邁出入境聚焦群眾需求,，采取有效措施，推進(jìn)為民服務(wù)向縱深發(fā)展,，用心用情做好澄邁出入境管理,。

“細(xì)節(jié)”+“溫度”，提供高效便捷業(yè)務(wù)體驗(yàn)

“早聽(tīng)說(shuō)澄邁公安出入境辦事速度快,、效率高,、服務(wù)好，這回算是見(jiàn)識(shí)到了,！”7月9日,，在老城居住的外籍人員詹姆斯急需辦理相關(guān)證件，出入境接待大廳工作人員熱情接待,，依照相關(guān)規(guī)定和政策特事特辦,，讓詹姆斯在最短時(shí)間內(nèi)順利辦妥了證件。

澄邁縣公安局出入境管理大隊(duì)不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,，最大限度地便民利民,。針對(duì)群眾辦證相對(duì)集中的階段性業(yè)務(wù)高峰，科學(xué)調(diào)配警力,，聚焦不同群體的實(shí)際需求，有針對(duì)性地開(kāi)通“學(xué)生專(zhuān)窗”“老年人專(zhuān)窗”“綠色通道專(zhuān)窗”等特色服務(wù)窗口,，通過(guò)科學(xué)分流,，優(yōu)化照相、填表,、受理等各環(huán)節(jié)服務(wù)引導(dǎo),，有效避免局部“堵點(diǎn)”影響“全流程”效率,。

針對(duì)特殊群體，開(kāi)辟“綠色通道”,，提供優(yōu)先辦理服務(wù),，并安排專(zhuān)人引導(dǎo)協(xié)助。對(duì)企業(yè)職工,、學(xué)校師生,、老年人、孕婦等群體,，開(kāi)展主動(dòng)上門(mén),、集中受理、節(jié)假日延時(shí)等服務(wù),。今年以來(lái)已累計(jì)服務(wù)學(xué)生1.6萬(wàn)人次,、服務(wù)假期出境探親人員3100余人次，為急需出境人員提供“綠色通道”服務(wù)500余人次,，辦理各類(lèi)出入境證件1000余件,，辦證滿(mǎn)意度達(dá)到了99%，贏得申請(qǐng)人廣泛贊譽(yù),。

“廣宣”+“嚴(yán)打”,，切實(shí)筑牢出入境安全防線(xiàn)

在保障公民合法出入境權(quán)益的同時(shí)，堅(jiān)守職責(zé),，嚴(yán)格審核把關(guān),。對(duì)申請(qǐng)人的身份、目的和行程進(jìn)行細(xì)致審查,，杜絕潛在的安全風(fēng)險(xiǎn),。嚴(yán)厲打擊非法出入境、偷渡,、證件造假等違法犯罪行為,，維護(hù)出入境管理秩序。同時(shí),，以夏季治安巡查宣傳集中統(tǒng)一行動(dòng)為契機(jī),，組織精干警力有針對(duì)性地對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員密集的住宿,、娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行定期統(tǒng)一清查,，核實(shí)外國(guó)人信息。

為進(jìn)一步普及出入境相關(guān)政策法規(guī),，提高群眾對(duì)出入境管理工作的認(rèn)識(shí)和理解,，組織開(kāi)展了多種形式的宣傳活動(dòng)。通過(guò)在商場(chǎng),、社區(qū),、廣場(chǎng)等設(shè)立宣傳點(diǎn),，懸掛橫幅、擺放展板,、發(fā)放宣傳資料等方式,，向過(guò)往群眾廣泛宣傳出入境證件辦理流程、注意事項(xiàng),、法律法規(guī)以及文明出境旅游等方面知識(shí),。結(jié)合實(shí)際案例，向群眾講解非法出入境的危害及法律后果,，引導(dǎo)群眾自覺(jué)遵守出入境管理法律法規(guī),。今年以來(lái)已舉辦各類(lèi)宣傳活動(dòng)5場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料5000余份,，編制,、發(fā)放多語(yǔ)種工作生活指南1000余冊(cè)，受眾人數(shù)達(dá)到10000余人次,，全力營(yíng)造更加開(kāi)放,、包容、友好的社會(huì)氛圍,，吸引集聚國(guó)際人才,，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。為維護(hù)良好出入境秩序營(yíng)造濃厚氛圍,。

“上門(mén)”+“綠通”,，主動(dòng)助力澄邁經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局

為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高服務(wù)效能,，澄邁縣公安局出入境管理大隊(duì)民警與老城30多家企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談交流,，了解企業(yè)外籍員工在出入境方面的需求和困難，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議,。對(duì)于企業(yè)提出的一些特殊情況和緊急需求,，開(kāi)辟“綠色通道”，特事特辦,，全力保障企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。

積極開(kāi)展進(jìn)企業(yè)便民活動(dòng)，為企業(yè)和員工送上貼心的出入境服務(wù),，針對(duì)企業(yè)員工關(guān)心的出國(guó)旅游,、商務(wù)出行、境外就業(yè)等熱點(diǎn)問(wèn)題,，民輔警們進(jìn)行了耐心細(xì)致的解答,，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)員工如何通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，讓員工們足不出戶(hù)就能享受到便捷高效的服務(wù),。

澄邁縣出入境一直將人民群眾的幸福感,、獲得感、滿(mǎn)意感作為檢驗(yàn)工作的重要標(biāo)準(zhǔn),，下一步,，澄邁縣出入境管理大隊(duì)將持續(xù)落實(shí)相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)工作要求，為群眾提供優(yōu)質(zhì),、高效,、便利的服務(wù)，讓群眾切實(shí)感受到窗口作風(fēng)的新變化,，樹(shù)立起澄邁公安的良好形象,。

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