商報全媒體訊（椰網/海拔新聞記者 洪羽宸 攝影報道）“高效辦成一件事”有多高效,？數字政務門牌是什么？7月16日,，三亞市崖州區(qū)舉辦營商環(huán)境體驗日,，邀請人大代表、企業(yè)代表親身體驗“高效辦成一件事”“數字政務門牌”等服務,。

“高效辦成一件事”,，真正實現助企惠民

據了解，崖州區(qū)已發(fā)布28個一件事主題導辦指南,，上線“出生一件事”“殘疾人服務一件事”“軍人退役一件事”等15個主題服務場景,。

截至目前，“出生一件事”總共辦理案件量209件,，“軍人退役一件事”已為26名退役士兵提供服務,，同時，辦理環(huán)節(jié)也由原來的40次減少至4次,，實現全流程辦理時長壓縮82%,。

“來辦事都有工作人員一步步教,，而且我想要辦好幾件事的話只需要填寫一張表，在這里就可以全部解決,。”居民王女士說道,。

“我覺得在崖州辦事還是很便捷的，線上線下聯(lián)動性非常強,，辦什么事都很方便,，效率也比較高。”從事企業(yè)服務工作的中發(fā)投控股集團（海南）有限公司工作人員李帥表示,，在崖州辦事給他最大的感受就是便捷,、便利、高效,。“從老百姓的生活到企業(yè)運營所需的各項事項在這里都可以辦理,，而且還可以通過‘24小時自助取件柜’隨時自主取件或者快遞收件，真是智能高效又便捷,。”

全省首推“數字政務門牌”,，為辦事精準指路

3月31日，崖州區(qū)“數字政務門牌”正式上線運行,，通過圖文攻略,、音視頻交互等形式讓辦事群眾實現“傻瓜式”便捷操作，真正做到一看就會,、一線咨詢,、一鍵就辦，讓政務服務從可辦,、能辦,，到易辦、好辦的便利化升級,。

據了解,，截至今年6月，該平臺已上線100項高頻政務服務事項,，提供辦事攻略指引4472次,、智能導航指引183次、幫辦代辦咨詢解答201起,，覆蓋全區(qū)30個村（社區(qū)）居、303個村（居）小組,，惠及全區(qū)約13萬常住人口,，成為崖州區(qū)老百姓的幫辦小助手。

“辦事人只要掃一掃政務門牌二維碼,，就可以在線上查詢到相關的辦事指南,，也可以點擊幫辦代辦功能,，我們的工作人員就會在線上實時解決辦事人相關需求。”三亞市崖州區(qū)營商環(huán)境建設局工作人員黎英艷介紹,。

政務服務“零跑動”,，群眾辦事更便捷

在崖州區(qū)政務服務大廳，政務中心綜合窗口組長陳佳佳向在場的人大代表,、企業(yè)家和媒體記者詳細介紹了數字政務門牌,、“四減兩免”、政務服務“零跑動”,、綜合窗口受理,、一件事一次辦、幫辦代辦等工作亮點,，并帶大家一起參觀了婚姻登記服務區(qū),、“一鹿快辦”24小時自助服務區(qū)、“辦不成事”反映窗口,、重大項目代辦服務專區(qū)等,，深入了解大廳各辦事功能區(qū)的設置運行、業(yè)務辦理,、創(chuàng)新亮點,。

“便民服務能夠做到如此便捷和人性化，我真的是被驚到了,。”人大代表陳秀娟在聽取了工作人員介紹演示,，并自己動手在手機上實際操作之后，由衷發(fā)出這樣的感嘆,。

據了解,，截至目前，崖州全區(qū)入庫事項487項,，除5項有法律法規(guī)明確不能實現零跑動,，其余482項可實現“零跑動”，可辦率100%,，使用率92.85%,。綜合窗口辦理事項487件，占進駐區(qū)政務服務中心事項的100%,。2024年1—5月,，政務大廳共受理辦件13443件，承諾件提前辦結率100%,，總按時辦結率100%,。

崖州區(qū)黨組成員、副區(qū)長吳海武表示,，政務服務大廳是三亞對外的門戶和窗口,，代表著三亞的城市形象,，政務服務人員是在聚光燈和放大鏡下工作，在面對辦事群眾時,，需要更多的細心和耐心,，為轄區(qū)群眾提供專業(yè)化、人性化的服務,。舉辦這次營商環(huán)境體驗日活動,，就是為了進一步增進辦事企業(yè)、辦事群眾以及媒體對崖州區(qū)營商環(huán)境的了解,，進一步提升政務服務水平,。

下一步崖州區(qū)將持續(xù)推動“高效辦成一件事”“數字政務門牌”、政務服務“零跑動”等工作,，進一步優(yōu)化辦事流程,、精簡辦事材料，零距離為群眾提供政務服務,。

【責任編輯：李彥昆】

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