商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 徐明鋒）端午假期即將到來，6月6日,，海口新海港,、秀英港就輪渡過海13個熱點(diǎn)問題作出解答,。

問題1,、如何提前預(yù)約購票？

答：關(guān)注“瓊州海峽輪渡管家”或“新海港”微信公眾號,，根據(jù)出行計(jì)劃提前在線上預(yù)約購票,。

問題2、放票時間是多少,？

答：端午節(jié)期間,，船票提前7天預(yù)售。統(tǒng)一的放票時間為每日9：00,。

問題3,、端午期間有新能源車輛出島專班嗎？

答：有,。端午期間（6月7日至10日）新海港每天安排3班新能源車輛出島專班,，時間為10:30、14:30,、20:30,。

問題4、為什么預(yù)約進(jìn)港時間是3小時,？

答：過海的車輛需提前線上預(yù)約,，并按照開航時間提前60分鐘至180分鐘進(jìn)港。3小時內(nèi)進(jìn)港規(guī)則主要是根據(jù)港區(qū)容量,、作業(yè)流線和疏運(yùn)效率而設(shè)置,。

問題5、如何申請開票,？

答：目前開航時間6小時后的訂單可自助申請電子發(fā)票,，方法如下：打開新海港微信公眾號，點(diǎn)擊“預(yù)約購票—我的訂單”,?；蚴褂铆傊莺{輪渡管家微信公眾號，點(diǎn)擊“航班服務(wù)—我的訂單”,。

問題6,、電子發(fā)票都有哪幾種格式？

答：目前可開具的發(fā)票格式有三種,，分別為PDF,、OFD、XML,。其中PDF格式發(fā)票在完成開票后可直接下載,，OFD、XML格式的發(fā)票,，需在開票完成后,，復(fù)制發(fā)票鏈接,，打開手機(jī)瀏覽器進(jìn)行下載。

問題7,、為什么實(shí)行人車分流登船,、離船？

答：為充分保障過海旅客生命財(cái)產(chǎn)安全,，根據(jù)政府主管機(jī)關(guān)要求,，在裝卸船過程中，必須實(shí)行人車分流,，以避免發(fā)生安全事故,，提升裝卸船效率。

問題8,、秀英港和新海港的船票是否通用,？

答：新海港、秀英港不能通用,，如行程變動可在開航前退票并重新購票,。

問題9、新海港的免稅提貨點(diǎn)在哪里,？

答：因場地規(guī)劃調(diào)整,，散客、隨車客免稅提貨點(diǎn)①搬遷至新?？瓦\(yùn)樞紐2-3號登船口對面（中免,、國藥中服）；免稅提貨點(diǎn)②搬遷至新?？瓦\(yùn)樞紐10號登船口對面（全球精品免稅,、深圳免稅、海旅免稅,、王府井免稅）,。目前小車司機(jī)暫無法提貨。

問題10,、如何了解港口最新信息,？

答：方式一：點(diǎn)擊“新海港”公眾號下方“購票服務(wù)”菜單，選擇“最新過海信息”項(xiàng)目,。方式二：打開“瓊州海峽輪渡管家”公眾號,，選擇“個人中心”菜單，選擇“最新過海信息”項(xiàng)目即可查看港口最新消息,。“最新過海信息”包含了預(yù)約購票教程,、港口停復(fù)運(yùn)信息、新能源車輛出島專班時刻表等內(nèi)容。

問題11,、端午期間有貨車專班嗎？

答：有,。端午期間,，新海港將計(jì)劃安排30班貨車專班，確保貨車司機(jī)出島暢通,，具體發(fā)班時間將根據(jù)港口實(shí)際車流量確定,。

問題12、到港口是否需要下車取票,？

答：可以不取票,。旅客可憑身份證、購票訂單上的二維碼進(jìn)行檢票登船,。如急需紙質(zhì)船票的旅客,，可憑有效身份證件到始發(fā)港口售票處的自助機(jī)或售票窗口打印船票。

問題13,、港澳臺及外籍人員如何辦理購票手續(xù),？

答：可以直接在線上購票頁面選擇對應(yīng)證件類型，輸入相關(guān)證件號碼即可購票,。

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