商報全媒體訊 隨著人工智能技術的快速發(fā)展，機器人流程自動化（RPA）已成為企業(yè)提升運營效率,、降低成本的重要工具,。

近日，東方供電局自主研發(fā)的RPA（流程自動化）機器人已正式投入使用,，通過模擬職工在操作網(wǎng)頁等場景下的點擊,、輸入和數(shù)據(jù)抓取等操作，以實現(xiàn)相關領域的自動化流程,，預測每月可節(jié)省約人力資源15人/天,、節(jié)省30%以上故障查找時間，大幅提升工作效率效益,。

據(jù)介紹,，該局順應能源革命和數(shù)字革命融合發(fā)展趨勢，以深化電網(wǎng)數(shù)字化轉型為契機,，以優(yōu)化“獲得電力”營商環(huán)境為抓手,，以解決實際問題、減負增效為導向,，圍繞安全生產(chǎn),、營銷服務等業(yè)務領域重點工作，依托創(chuàng)新工作室平臺,，利用數(shù)字化RPA技術研發(fā)交互式機器人,，挖掘RPA機器人應用場景，目前已研發(fā)配網(wǎng)運維及搶修輔助、電費發(fā)票自動打印兩名虛擬數(shù)字員工,。

RPA機器人通過捕捉訴求,，運用一系列RPA工具代碼，可快速獲取最新版本10千伏單線圖,、10千伏自動化開關定值及流量等信息,；運用程序循環(huán)打印電費通知單和發(fā)票，可全天24小時內(nèi)打印1368戶2436張賬單和發(fā)票,，切實能夠在短時間內(nèi)完成重復,、繁瑣、規(guī)律的工作,，替代大量人工消耗,，實現(xiàn)直達快辦，有效提升了東方供電局整體運營效率,、精益管理水平,，且減負提效成果顯著。

下一步東方供電局將持續(xù)加大RPA需求挖掘和應用推廣力度,，著力打通業(yè)務工作中的難點堵點,，服務客戶用電需求，推動“獲得電力”營商環(huán)境提質(zhì)增效,，真正把數(shù)字賦能落到實處,，以實現(xiàn)客戶滿意度和全局發(fā)展的雙贏。（吳平 通訊員 周志敏）

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