戳圖看視頻

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 張藝 攝影報道）5月19日,，在第14個“中國旅游日”到來之際，首屆海南省“最美旅游人”選樹活動及旅游服務質(zhì)量提升行動發(fā)布會在海南省圖書館舉行,。會上公布了20名首屆海南省“最美旅游人”名單,，同時宣布將開展多項旅游服務質(zhì)量提升行動，切實增強全省旅游從業(yè)人員的服務意識和服務水平,，不斷推動海南旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。

首屆海南省“最美旅游人”選樹活動由中共海南省委宣傳部、海南省旅游和文化廣電體育廳,、海南省公安廳,、海南省總工會聯(lián)合主辦?；顒右?ldquo;時代先行者 最美旅游人”為主題,，旨在通過樹立行業(yè)標桿，激發(fā)全省旅游系統(tǒng)干事創(chuàng)業(yè)的激情,?；顒幼越衲?月啟動以來，受到廣泛關注,，線上投票階段小程序總訪問量就高達137萬次,，投票總數(shù)共38萬票。經(jīng)過組織推薦,、公眾投票,、專家評審、社會公示,，最終評選出20名“最美旅游人”,。

“最美旅游人”涵蓋了來自全省旅游系統(tǒng)多個業(yè)態(tài)的代表，有扎根一線的旅游警察,、溫情調(diào)解紛爭的行政執(zhí)法工作人員,、用心接待海內(nèi)外游客的導游……他們或敬業(yè)勤勉、傾情服務,，或開拓進取,、敢于創(chuàng)新，在向八方游客展示海南迷人的熱帶風光,、人文歷史的同時,，也用實際行動展現(xiàn)了“海南旅游人”的靚麗風范。

旅游警察是我省公安機關新的亮麗名片,。在首屆“最美旅游人”名單中,，有2名旅游警察入選。海南省公安廳二級警務專員俞麗在致辭中表示,，近年來,，全省公安機關積極聯(lián)合旅文、市場監(jiān)管等行政主管部門廣泛開展旅游安全生產(chǎn)檢查和專項整治,，富有創(chuàng)造性地開展了全省首批平安景區(qū)創(chuàng)建活動,，持續(xù)推進旅游景區(qū)警務室建設，深入開展旅游消費護航專項行動,，依法打擊了一批消費欺詐,、強迫交易等涉旅違法犯罪活動,，為維護我省旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。全省旅游警察以首屆“最美旅游人”為學習榜樣,，再接再厲,，頑強拼搏，為建立美麗新海南作出更大貢獻,。

發(fā)布會上,，海南省旅游和文化廣電體育廳黨組書記、廳長陳鐵軍表示,，海南旅游服務質(zhì)量提升是一項系統(tǒng)工程,，“最美旅游人”選樹活動是今年開篇之舉。接下來,，該廳將通過一系列組合拳提升服務質(zhì)量：

一是采取六條切實可行的措施開展酒店國際化服務水平提升行動,，包括線上線下開展國際語言強化培訓，通過三個月的努力力爭實現(xiàn)接待外國人較多的酒店外語接待無障礙,；探索推動外籍員工引進機制,，加大力度引入菲律賓、泰國,、尼泊爾等國家優(yōu)秀的熟練員工,，并探索在海南長期執(zhí)業(yè)；大力推廣智能翻譯,，鼓勵和支持酒店應用智能翻譯系統(tǒng)或智能翻譯軟件,，尤其是要在關鍵崗位全面上線；大力加強校企合作,，支持酒店和旅游大中專院校建立聯(lián)動機制,，實現(xiàn)信息和資源互聯(lián)互通；著力優(yōu)化支付體驗,，采取增設外幣兌換設施等多種方式,，提升酒店支付服務便利化水平；開展酒店外語比賽等,。

二是開展旅游餐飲提升行動,，制定海南美食攻略，打造跟著美食去旅游主題產(chǎn)品,，塑造海南美食品牌,。

三是開展海南旅游行業(yè)協(xié)會服務能力提升行動，逐步擴大行業(yè)協(xié)會賦權(quán)試點范圍,、加強行業(yè)自律建設,、建立行業(yè)激勵機制、搭建行業(yè)交流平臺,、建立行業(yè)懲戒機制等,。

四是狠抓誠信機制建設,。包括開展信用分級分類監(jiān)管、開展信用示范企業(yè)創(chuàng)建,、加快推動先行賠付機制建設,，加大海南放心游、放心付工作推進力度,，打造放心消費在海南品牌,。此外還將采取有力舉措提升旅游公共服務水平,、大力開展文明旅游活動等,。會議號召，各旅游行業(yè)協(xié)會都要積極響應中央號召,，盡快研究本行業(yè)提質(zhì)增效,、高質(zhì)量發(fā)展的工作措施。

陳鐵軍廳長表示,，希望全省上下都要向“最美旅游人”學習,，形成人人都是海南旅游形象、人人爭做最美旅游人的良好氛圍,，為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,、為旅游強國建設作出“最美”的貢獻。

【附：20名首屆海南省“最美旅游人”名單】

三亞喜來登度假酒店行政總廚吳坤恒

三亞市公安局三級警長卓月

寶華海景大酒店客房部服務員王梅

海南嘉博青年國際旅行社有限公司國家高級英文導游李永泉

?？谑序T樓老街警務室三級警長陳碧玲

海南東榕餐飲有限公司主廚王浩

海南分界洲島旅游區(qū)內(nèi)導服務部景區(qū)高級講解員韓吉光

白沙旅文局行管室負責人劉暢

海南華隆銅鼓嶺旅游控股有限公司客服邢葉妮

中免集團三亞市內(nèi)免稅店有限公司銷售員劉智力

儋州市綜合行政執(zhí)法局旅游市場行政執(zhí)法支隊九級管理員駱日仲

海南柒彩陽光國際旅行社有限公司導游黃德潭

?？谑芯C合行政執(zhí)法局中隊長符錫全

母瑞山紅色文化旅游區(qū)講解員蒙吉斌

儋州市政務服務中心接線員何月桃

海口海旅假日海灘開發(fā)管理有限公司保安部領班譚義好

海南和諧之旅導游服務有限公司導游黃志偉

?？诤,？噩幊敲利愢l(xiāng)村公司銷售員徐朋

海南康泰旅游股份有限公司導游鄧婷

海南農(nóng)墾旅游集團有限公司市場營銷員黃小星

【責任編輯：謝鎮(zhèn)蔚】

【內(nèi)容審核：吳鐘旺】

版權(quán)聲明：國際旅游島商報全媒體文字、圖片,、視頻,、音頻等版權(quán)作品，歡迎轉(zhuǎn)發(fā),，但非經(jīng)本報書面授權(quán)同意,，嚴禁包括但不限于轉(zhuǎn)載或改編、引用等,，違者必追究法律責任,。