商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?徐明鋒）4月27日,，廣東徐聞港發(fā)布“五一”假期14個(gè)過(guò)海常見(jiàn)問(wèn)題解答,，并提醒旅客為避免“五一”假期車(chē)輛集中進(jìn)島,，導(dǎo)致排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng),，建議實(shí)時(shí)了解徐聞港,、海安新港作業(yè)區(qū)車(chē)流量情況,，選擇從車(chē)流量較少的港口過(guò)海,，并提前預(yù)約購(gòu)票進(jìn)港,。

問(wèn)題1、如何提前預(yù)約購(gòu)票,？

答：關(guān)注“徐聞港”或“瓊州海峽輪渡管家”微信公眾號(hào),，根據(jù)出行計(jì)劃提前在線上預(yù)約購(gòu)票。

問(wèn)題2,、沒(méi)有提前網(wǎng)上預(yù)約購(gòu)票的車(chē)輛到港后是否可以進(jìn)港待渡,？

答：目前瓊州海峽兩岸均已實(shí)行嚴(yán)格的預(yù)約過(guò)海制度，未預(yù)約車(chē)輛將不能進(jìn)入港區(qū),。

問(wèn)題3,、小車(chē)到港后是否需要下車(chē)取票？

答：不需要下車(chē)取票,。小車(chē)直接開(kāi)車(chē)到“小車(chē),、客車(chē)售票”點(diǎn)閘口處，點(diǎn)擊“預(yù)約車(chē)輛取票機(jī)”紅色按鈕便可取登船小票進(jìn)港登船,。

問(wèn)題4,、如何申請(qǐng)開(kāi)電子發(fā)票？

答：在開(kāi)航時(shí)間6小時(shí)后,，根據(jù)購(gòu)票成功后收到的手機(jī)短信上的鏈接開(kāi)電子發(fā)票,。

問(wèn)題5、小車(chē)隨車(chē)人員怎么登船,？

答：小車(chē)隨車(chē)人員隨車(chē)輛到達(dá)人車(chē)分離處,，隨車(chē)人員需下車(chē)帶上自己的身份證到交通樞紐二樓的自助取票機(jī)取登船小票。進(jìn)入候船廳后小車(chē)隨車(chē)人員需及時(shí)了解車(chē)輛所裝載的船舶與泊位號(hào),，避免人車(chē)不同船,。

問(wèn)題6、線上預(yù)約購(gòu)票成功后,，需提前多長(zhǎng)時(shí)間到港口,？

答：燃油小車(chē)需在航班開(kāi)航前90分鐘進(jìn)港待渡,，新能源小車(chē)需在航班開(kāi)航前3小時(shí)進(jìn)港待渡,。

問(wèn)題7、已購(gòu)買(mǎi)車(chē)票,，但隨車(chē)人員還未購(gòu)票的,，如何補(bǔ)辦購(gòu)票手續(xù)？

答：可在網(wǎng)上購(gòu)票平臺(tái)補(bǔ)購(gòu)散客票,，也可到港口散客人工窗口補(bǔ)購(gòu),。在檢票時(shí)與工作人員說(shuō)明情況，便可搭乘車(chē)輛所裝載的航班,。

問(wèn)題8,、已在線上購(gòu)買(mǎi)散客票，但未購(gòu)買(mǎi)車(chē)票的，如何補(bǔ)辦車(chē)輛購(gòu)票手續(xù),？

答：需在網(wǎng)上購(gòu)票平臺(tái)查找出購(gòu)票訂單并辦理退票,，再重新辦理車(chē)輛及隨車(chē)人員預(yù)約購(gòu)票手續(xù)。

問(wèn)題9,、不同星級(jí)的船舶有什么區(qū)別,？

答：所有船舶的票價(jià)是一樣的。船舶星級(jí)主要按照船舶的硬件條件評(píng)定,，星級(jí)高的船舶硬件條件更好,。

問(wèn)題10、徐聞港和海安新港的船票是否通用,？

答：是的,。

問(wèn)題11、線上預(yù)約購(gòu)票成功后是否可以改簽,？

答：可以,。改簽規(guī)則詳見(jiàn)“瓊州海峽輪渡管家”公眾號(hào)“購(gòu)票須知”。

問(wèn)題12,、線上購(gòu)票成功后退票是否扣取手續(xù)費(fèi),？

答：距票面開(kāi)航時(shí)間2小時(shí)以上辦理退票的，不收取退票費(fèi)用,。退票規(guī)則詳見(jiàn)“瓊州海峽輪渡管家”公眾號(hào)“購(gòu)票須知”,。

問(wèn)題13、車(chē)輛停放在港口如何收費(fèi),？

答：不過(guò)海的車(chē)輛停放在港口社會(huì)停車(chē)場(chǎng),。車(chē)輛停放服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：小型車(chē)停放30分鐘以上至1小時(shí)（含1小時(shí)）的收費(fèi)5元；停放1小時(shí)以上至8小時(shí)（含8小時(shí)）的收費(fèi)8元,；停放8小時(shí)以上至16小時(shí)（含16小時(shí)）的收費(fèi)15元,；停放16小時(shí)以上至24小時(shí)（含24小時(shí)）的收費(fèi)25元。大,、中型車(chē)停放30分鐘以上至1小時(shí)（含1小時(shí)）的收費(fèi)7元,；停放1小時(shí)以上至8小時(shí)（含8小時(shí)）的收費(fèi)10元；停放8小時(shí)以上至16小時(shí)（含16小時(shí)）的收費(fèi)20元,；停放16小時(shí)以上至24小時(shí)（含24小時(shí)）的收費(fèi)30元,。車(chē)輛停放服務(wù)收費(fèi)不分白天、夜間,，以24小時(shí)為一計(jì)費(fèi)周期,。車(chē)輛停放不超過(guò)24小時(shí)的按分時(shí)段計(jì)費(fèi)，超過(guò)24小時(shí)的重復(fù)上一計(jì)費(fèi)周期,。車(chē)輛停放不超過(guò)30分鐘（含30分鐘）,、軍警車(chē)輛,、實(shí)施救助的醫(yī)院救護(hù)車(chē)輛、市政工程搶修車(chē)輛免收車(chē)輛停放服務(wù)費(fèi),。

問(wèn)題14,、新能源車(chē)輛過(guò)海須知有哪些？

答：五一節(jié)假日期間,，徐聞港在原有三個(gè)固定新能源車(chē)專(zhuān)班的基礎(chǔ)上臨時(shí)增加新能源車(chē)專(zhuān)班,。5月1日增加兩個(gè)新能源車(chē)專(zhuān)班，5月2日至4日每天增加一個(gè)新能源車(chē)專(zhuān)班,，后續(xù)視新能源車(chē)預(yù)約情況決定是否繼續(xù)增加,。新能源車(chē)專(zhuān)班以外其它航班不再裝載新能源車(chē)輛，同時(shí)海安新港作業(yè)區(qū)停止新能源車(chē)輛裝載業(yè)務(wù),。裝載模式：專(zhuān)班執(zhí)行人車(chē)分裝的方式裝載運(yùn)輸,，電動(dòng)汽車(chē)由一艘滾裝船運(yùn)輸，司機(jī)及隨車(chē)人員由另一艘船舶運(yùn)輸,，且運(yùn)輸電動(dòng)汽車(chē)的滾裝船不同時(shí)載運(yùn)旅客的運(yùn)輸方式,。背新能源車(chē)輛過(guò)海的救援車(chē)，視為新能源車(chē)輛,，必須乘坐新能源專(zhuān)班,，裝載時(shí)新能源車(chē)輛和救援車(chē)不需分離，并按照貨車(chē)稱(chēng)重正常計(jì)費(fèi),。已預(yù)約購(gòu)票新能源車(chē)輛需在航班開(kāi)航時(shí)間前3小時(shí)到達(dá)進(jìn)港待渡,。

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