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商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 許文玉 徐明鋒 攝影報(bào)道）3月20日,，“加快推動海南自貿(mào)港高質(zhì)量發(fā)展”系列專題新聞發(fā)布會第七場——“高水平質(zhì)量建設(shè)”專場發(fā)布會在海口舉行。會上,，海南省旅游和文化廣電體育廳黨組成員,、副廳長蘇啟雅介紹，強(qiáng)化質(zhì)量安全是構(gòu)建良好旅游消費(fèi)環(huán)境的必然要求,，也是促進(jìn)旅游消費(fèi)提質(zhì)升級的重要保障,。根據(jù)《意見》相關(guān)要求，為全面強(qiáng)化質(zhì)量安全,，海南省旅游和文化廣電體育廳將重點(diǎn)抓好以下四項(xiàng)工作,。

一是合力推進(jìn)“放心消費(fèi)在海南”創(chuàng)建活動。我廳將與省市場監(jiān)督管理局聯(lián)合推動旅游消費(fèi)投訴先行賠付機(jī)制和“放心消費(fèi)在海南”創(chuàng)建工作相銜接,，引導(dǎo)旅游消費(fèi)投訴先行賠付平臺入駐商戶積極申報(bào)“放心消費(fèi)單位”,，將其納入“星級評價”進(jìn)行動態(tài)管理，全力打造放心消費(fèi)“誠信商圈”,，營造消費(fèi)需求持續(xù)復(fù)蘇,、商品和服務(wù)安全放心、消費(fèi)權(quán)益有效保障的旅游消費(fèi)環(huán)境,。

二是加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè),。重點(diǎn)加強(qiáng)旅游新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)、在線旅游服務(wù),、旅游服務(wù)質(zhì)量評價等領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)制定,，將旅游服務(wù)質(zhì)量納入制修訂標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容。開展第四批省級旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作,，確定一批標(biāo)準(zhǔn)化示范單位,。推動《游艇旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級評定規(guī)范》《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定》等標(biāo)準(zhǔn)的宣傳與實(shí)施。

三是加大旅游消費(fèi)市場整治力度,。堅(jiān)持日常監(jiān)管與重點(diǎn)監(jiān)管相結(jié)合,，堅(jiān)持線下檢查與線上巡查相結(jié)合，加強(qiáng)重大節(jié)假日督導(dǎo)檢查和常態(tài)化旅文市場“體檢式”暗訪工作力度,，及時處置發(fā)現(xiàn)的各類問題,。開展跨部門聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊強(qiáng)迫購物,、誘導(dǎo)購物,、欺客宰客和無證照經(jīng)營等違法違規(guī)行為，不斷規(guī)范旅游市場秩序,。適時公布旅游投訴糾紛案例與旅游執(zhí)法典型案例,，加強(qiáng)“以案釋法”，切實(shí)維護(hù)旅游消費(fèi)者合法權(quán)益,。

四是加強(qiáng)旅游市場信用體系建設(shè),。貫徹落實(shí)《加強(qiáng)海南旅游市場信用體系建設(shè)實(shí)施方案》,，提升旅游服務(wù)品質(zhì)和游客滿意度。依托全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺開展失信主體認(rèn)定工作,，依法依規(guī)將符合條件的失信主體列入失信名單,，增強(qiáng)信用監(jiān)管的懲戒作用。開展旅游信用示范單位創(chuàng)建工作,，充分發(fā)揮示范單位“以點(diǎn)帶面”的引領(lǐng)作用,，營造誠信經(jīng)營、守信踐諾的良好氛圍,。

【責(zé)任編輯：吳鐘旺】

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