中國消費者協會12日發(fā)布《2023年預付式消費領域消費者權益保護報告》指出,，2023年我國預付式消費領域消費者權益保護在立法保護,、行政保護,、司法保護,、社會保護等方面取得了新進展,。

《報告》顯示,，從2023年預付式消費領域消費者的投訴,、訴訟及相關情況報道來看,，經營者違規(guī)辦卡,、拒絕開具消費憑證、服務承諾兌現差及變相漲價,、消費者辦卡容易退費難,、經營者跑路消費者挽回損失難、消費者維權難度大是侵害消費者權益的主要問題,。

《報告》認為,，預付款項具有付款在先、消費在后的特點,，消費者權利的實現有賴于經營者的信用及經營情況,，具有較高的不確定性或風險性，亟須吸納各地成功經驗,，從國家層面加強消費者權益保護,。

《報告》提出四點建議：

一是完善預付式消費相關立法，細化各環(huán)節(jié)規(guī)定,，強化經營者舉證責任,；

二是強化預付式消費行政監(jiān)管，推動聯合整治,，實施信用約束和懲戒,；

三是加大預付式消費司法救濟力度，減輕消費者舉證責任,，建立消費糾紛訴調對接工作機制；

四是重視發(fā)揮消協組織作用,，匯聚社會各方力量,，促進預付式消費社會共治。

（原標題：預付式消費維權難,？中消協呼吁加快完善該領域相關立法）

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