為強(qiáng)化消費(fèi)領(lǐng)域社會(huì)監(jiān)督,，推動(dòng)行業(yè)提質(zhì)升級(jí),，三亞市市場監(jiān)督管理局結(jié)合2023年全年消費(fèi)投訴情況、突出問題,、公眾關(guān)注焦點(diǎn)等,，對(duì)投訴量較大的重點(diǎn)監(jiān)管行業(yè)、重點(diǎn)監(jiān)管經(jīng)營者進(jìn)行分批公示?，F(xiàn)公示第一批：婚紗攝影（60家經(jīng)營主體,，1711宗投訴）；旅游購物點(diǎn)（11家經(jīng)營主體,，224宗投訴）。

婚紗攝影

旅游購物點(diǎn)

常見投訴問題

婚紗攝影

● 定/訂金退款難問題,；

● 廣告宣傳服裝,、化妝品、住宿標(biāo)準(zhǔn)等與實(shí)際不一致,；

● 制定不公平入冊(cè)規(guī)則,，誘導(dǎo)增加精修張數(shù)；

● 精修效果不滿意,；

● 成品未按約定時(shí)限提供等,。

旅游購物點(diǎn)

● 價(jià)格虛高與實(shí)際價(jià)值不符；

● 商品質(zhì)量存疑,，無法辨別真假,；

● 護(hù)膚品使用過敏、沒效果；

● 售后電話無人接聽,；

● 超過售后時(shí)限,、范圍等要求退換貨被拒等。

特別提醒

消費(fèi)投訴公示不是簡單的“黑名單”,，投訴數(shù)量也不能簡單等同于商品質(zhì)量優(yōu)劣或者服務(wù)好壞,，市場占有率較高的經(jīng)營者，發(fā)生消費(fèi)糾紛的情況往往也較多,。與投訴數(shù)量相比,，我們還需要關(guān)注經(jīng)營者對(duì)待消費(fèi)者的態(tài)度、處理投訴的誠意,、自身改進(jìn)的情況,。

（原標(biāo)題：公示！消費(fèi)投訴信息）

【責(zé)任編輯：趙康麗】

【內(nèi)容審核：莊華敏】