為強化消費領域社會監(jiān)督,，推動行業(yè)提質升級，三亞市市場監(jiān)督管理局結合2023年全年消費投訴情況,、突出問題,、公眾關注焦點等,，對投訴量較大的重點監(jiān)管行業(yè)、重點監(jiān)管經營者進行分批公示?，F(xiàn)公示第一批：婚紗攝影（60家經營主體,，1711宗投訴）；旅游購物點（11家經營主體，224宗投訴）,。

婚紗攝影

旅游購物點

常見投訴問題

婚紗攝影

● 定/訂金退款難問題,；

● 廣告宣傳服裝、化妝品,、住宿標準等與實際不一致,；

● 制定不公平入冊規(guī)則，誘導增加精修張數(shù),；

● 精修效果不滿意,；

● 成品未按約定時限提供等。

旅游購物點

● 價格虛高與實際價值不符,；

● 商品質量存疑,，無法辨別真假；

● 護膚品使用過敏,、沒效果,；

● 售后電話無人接聽；

● 超過售后時限,、范圍等要求退換貨被拒等,。

特別提醒

消費投訴公示不是簡單的“黑名單”，投訴數(shù)量也不能簡單等同于商品質量優(yōu)劣或者服務好壞,，市場占有率較高的經營者,，發(fā)生消費糾紛的情況往往也較多。與投訴數(shù)量相比,，我們還需要關注經營者對待消費者的態(tài)度,、處理投訴的誠意、自身改進的情況,。

（原標題：公示,！消費投訴信息）

【責任編輯：趙康麗】

【內容審核：莊華敏】