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商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 張藝 攝影報道）“隨著海南自貿港建設的推進，越來越多的外國人來到海南旅游、工作和學習,，國際語言環(huán)境是打造營商環(huán)境國際化的重要組成部分。我建議借鑒深圳經驗,，從優(yōu)化國際語言環(huán)境小切口來突破海南營商環(huán)境國際化建設大題。”1月24日,，在與省政協(xié)委員鄧穎穎聊天時,，她談及了她今年省兩會帶來的提案。

如何以優(yōu)化國際語言環(huán)境 夯實海南營商環(huán)境國際化建設,？

鄧穎穎建議,，參考深圳地區(qū)，發(fā)布《海南省優(yōu)化國際化營商環(huán)境工作方案》,，參照世行B-Ready評價評估體系,，打造“宜商環(huán)境”，創(chuàng)建高品質的宜居宜業(yè)環(huán)境,，推進城市生活環(huán)境國際化,，加強國際語言環(huán)境建設,。

以推進?？诤腿齺唶H化街區(qū)建設為抓手，不斷提升外語服務環(huán)境,。遴選出外籍人士居住集中的街區(qū),，建設國際化街區(qū)。明確國際化街區(qū)建設路徑,、重點任務,、實施步驟、責任單位等,。鼓勵國際化街區(qū)通過微信公眾號,、小程序、微信群等方式,，使用中英雙語發(fā)布動態(tài)及辦事指引,，提高為外籍人士服務的針對性。

推進涉外服務線上平臺建設,，提供多種外國人信息獲取渠道,。一是對標國際一流城市政府網(wǎng)站，優(yōu)化和提高政府在線英文網(wǎng)站建設水平,。二是打造統(tǒng)一英文服務平臺,，加強政府在線英文網(wǎng)站與各政府部門,、市屬醫(yī)院、高校,、重點文化場館等涉外機構英文網(wǎng)站的對接,。

為外籍人士提供有價值的內容信息和活動支持服務，打造服務外籍人士的移動端統(tǒng)一入口,，為有意來瓊旅行和長期居住的外籍人士提供簽證,、交通、醫(yī)療,、教育,、住宿等方面的實用信息。

鄧穎穎還建議,，提升城市涉外部門工作人員外語水平,。其中包括，提升政府涉外窗口工作人員外語水平,。加強行政服務大廳窗口工作人員的選聘和培養(yǎng)工作,，注重聘用具備中、高級外語水平的窗口工作人員,，并視情配備翻譯機,，從源頭上建立起一支外語服務隊伍。提升涉外行政執(zhí)法人員外語水平,。建立涉外警務外語人才隊伍,，遴選和培養(yǎng)具備較強外語溝通能力的公安執(zhí)法人員，提供多語種警務服務,，高效應對各類涉外警情,，提升涉外事件處置能力。開展醫(yī)護人員英語培訓,，提高醫(yī)院國際化服務能力,。組織各醫(yī)療機構分診護士、導醫(yī)以及掛號,、收費等窗口工作人員進行英語能力培訓班,，進一步提升醫(yī)護人員外語水平。

不僅如此,，還要做好語言外延大文章,，助力“一帶一路”倡議和人類命運共同體建設。海南和東南亞文化交往歷史悠久,，加大力度培養(yǎng)東南亞國家非通用語種應用型人才,，增強海南與東南亞國家民眾之間相互了解、理解與交往,，助推商貿和政治往來,。

鄧穎穎表示,，海南自貿港營商環(huán)境建設提倡“人人都是營商環(huán)境”的理念，逐步提高語言,、文化,、教育的國際化水平，凝聚政府,、企業(yè)和個人多方合力,，形成開放包容的人文環(huán)境，培育有利于國際化企業(yè)茁壯成長,、人才安居樂業(yè)的沃土,。

“加大國際語言環(huán)境建設宣傳力度，營造良好的輿論氛圍,，引導相關機構和市民有意識,、自覺地、積極地投入到加強國際語言環(huán)境建設中來,，掀起加強國際語言環(huán)境建設的熱潮,。同時推動建章立制、確定標準,、全民參與,、省市聯(lián)動、行業(yè)互動,、共同營造國際化語言環(huán)境的良好基礎和濃厚氛圍,，為海南自貿港營商環(huán)境國際化提供更夯實的基礎支撐。”鄧穎穎說,。

【責任編輯：黃奕宏】

【內容審核：莊華敏】

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