近日,，?？谵r商銀行營業(yè)部的工作人員憑借敏銳的觀察力,、警惕的風險識別敏感性和高度的責任心,，成功堵截一起電信詐騙案件,，挽回客戶損失3萬元,，守護了客戶的“錢袋子”,，以實際行動維護了金融穩(wěn)定和安全。

事情是這樣的,。

某一天,，早上兩位老人家來到海口農商銀行營業(yè)部辦理業(yè)務,。在辦理業(yè)務過程中,，營業(yè)部員工劉小玲從客戶口中得知，該客戶接到一通電話,，說：“遠在外地的孫子開車撞到人,，需要立馬先行支付3萬元醫(yī)藥費,，不然就會被公安局扣留。”

得知這一情況后,，劉小玲快速反應,，意識到這是電信詐騙，并告知兩位老人需要核實清楚才可以轉賬給對方,?？蛻綦S后離開網點。當天下午,，兩位老人才慢慢回過神來,，專門來到營業(yè)部，多次向正在辦理業(yè)務的劉小玲表示感謝,。

“太感謝?？谵r商銀行工作人員了，多虧了她,，不然后果不堪設想啊,，我們送的禮物、心意她都不收,，這樣的員工才是真正地為客戶著想,。”老爺爺激動地說。

自防范電信詐騙工作開展以來,，?？谵r商銀行積極踐行社會責任，持續(xù)加大對一線員工的培訓力度,，充分利用廳堂陣地做好社會防詐宣導,，增強全員防詐意識，筑牢防范電信網絡詐騙的“最后一道防線”,，牢牢守護人民群眾的“錢袋子”,，有效落實金融服務主體的責任和擔當。

（原標題：挽回客戶3萬元損失,！?？谵r商銀行成功堵截一起電信詐騙）

【責任編輯：陳麗潔】

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