近日，為進一步推動“護苗”行動走深走實，城郊法院立案庭聯(lián)合三亞市司法局派駐調(diào)解員通過“訴前調(diào)解”多元解紛工作機制,，妥善高效化解了2起未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲充值糾紛,，切實有效的保護了未成年人的合法權(quán)益，進一步推動形成全民支持和參與“護苗”的良好工作格局,。

案件詳情

小明（化名）是一名12歲的六年級在校學生,，2023年5月至8月期間，在使用手機玩游戲的過程中,，未經(jīng)其父母同意,，使用其父母銀行賬戶進行兩款手機游戲充值約2.9萬元。小明父母發(fā)現(xiàn)其名下銀行卡有大額支出后,，進行報警處理,，派出所建議小明父母先與游戲運營商協(xié)商退款，后小明父母與游戲運營商協(xié)商退款事宜無果，遂訴至法院,。

城郊法院立案庭收到案件后,，考慮到該案涉及未成年人，為保護未成年人的合法權(quán)益,，城郊法院堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面,，迅速與三亞市司法局派駐調(diào)解員聯(lián)動開展調(diào)解工作，在充分了解案情后,，調(diào)解員多次通過電話聯(lián)系雙方當事人進行調(diào)解,，并向兩家游戲運營商說明案件實情，對其開展釋法明理工作,，兩家游戲運營商均表示會充分重視,。

最終，在城郊法院立案庭和三亞市司法局派駐特邀調(diào)解員的多番溝通協(xié)調(diào)下,，小明父母分別與兩家游戲運營商達成調(diào)解,，游戲運營商對小明所充值的絕大部分金額予以退還，小明父母亦表示日后會加強對孩子的關(guān)心和教育,，避免此類案件再次發(fā)生,。

法官寄語

八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，除純獲利益行為,，實施其他民事法律行為須由其法定代理人同意或者經(jīng)其法定代理人追認,。作為家長遇到未成年人大額網(wǎng)絡(luò)游戲充值，應(yīng)當保留交易記錄,、銀行流水,、家長不知情的相關(guān)證據(jù)等，與游戲平臺取得聯(lián)系進行協(xié)調(diào),，協(xié)商不成可訴訟至法院解決,。

家長們要充分重視未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的危害性，幫助未成年人選擇健康的娛樂方式,，加強對未成年人的思想教育,，引導未成年人樹立正確的價值觀。同時廣大家長也要加強對手機和各類銀行賬戶密碼的管理,，盡可能采取指紋支付或者面部識別的支付方式,，避免產(chǎn)生財產(chǎn)損失。

（原標題：未成年人游戲充值2.9萬元 法院及時委派調(diào)解予以退還）

【責任編輯：黃奕宏】

【內(nèi)容審核：吳淑珍】