商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 張藝 通訊員 王堯）9月29日中秋節(jié)這天，劉女士按照預(yù)約時間到達(dá)?？卩]區(qū)中心,，向海口海關(guān)所屬?？诟酆ｊP(guān)關(guān)員當(dāng)面提交申報材料,，順利辦理了國際郵件的通關(guān)手續(xù)。“作為上班族,，平常沒有時間,，我抱著試試看的態(tài)度，在網(wǎng)上預(yù)約中秋節(jié)放假這天通關(guān),，沒想到海關(guān)還有人上班,，并且辦得這么快。”劉女士對節(jié)日期間海關(guān)監(jiān)管服務(wù)工作表示很滿意,。

中秋國慶期間,，海口海關(guān)所屬海口港海關(guān)郵檢現(xiàn)場關(guān)員在對進(jìn)出境郵件進(jìn)行監(jiān)管 王欣/攝

?？诟酆ｊP(guān)郵檢科承擔(dān)著海南全省范圍內(nèi)所有的進(jìn)出境郵件監(jiān)管服務(wù)工作,。“為保障長假期間國際郵路安全暢通，讓大家早日拿到自己的包裹,，我們提前做好節(jié)假日期間國際郵件流轉(zhuǎn)數(shù)量的摸底,，組建節(jié)假日應(yīng)急工作小組，科室全員在崗,，節(jié)日無休,，加快辦理通關(guān)手續(xù)，確保國際郵件過關(guān)零延時,、零等待,。”該科副科長王欣說。

為有效提升企業(yè)群眾的通關(guān)體驗(yàn)和便利度,，?？诟酆ｊP(guān)郵檢現(xiàn)場于去年10月創(chuàng)新成立新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”工作室，專門開通郵檢業(yè)務(wù)服務(wù)熱線,，暢通收寄件人與海關(guān)執(zhí)法一線的直接溝通渠道,，讓問題訴求直通“最后一公里”，更加及時高效地回應(yīng)人民群眾的急難愁盼,。

“我們安排了專門的接線員,，確保長假期間熱線電話‘打得通’、問題訴求‘有人管’,，疑難事項(xiàng)‘辦得快’,。此外，除了確保來電咨詢得到及時妥善處理外,，針對征稅郵件,、問題郵件，郵檢現(xiàn)場創(chuàng)新實(shí)施‘主動去電’服務(wù)舉措,，及時主動告知收寄件人關(guān)于郵件的相關(guān)情況,、開展‘嵌入式’普法，得到了群眾的普遍好評,。”該科副科長符穎敏說,。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，9月29日-10月6日中秋國慶8天長假,，?？诟酆ｊP(guān)郵檢現(xiàn)場累計(jì)監(jiān)管各類進(jìn)出境郵件1228件，線上線下累計(jì)接訪9人次,，主動向收寄件人去電78人次,，有效保障人民群眾長假期間國際通郵需求,。

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