商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?張藝 通訊員 王堯）9月29日中秋節(jié)這天,，劉女士按照預(yù)約時(shí)間到達(dá)?？卩]區(qū)中心，向?？诤ｊP(guān)所屬?？诟酆ｊP(guān)關(guān)員當(dāng)面提交申報(bào)材料，順利辦理了國(guó)際郵件的通關(guān)手續(xù),。“作為上班族，平常沒有時(shí)間,，我抱著試試看的態(tài)度,，在網(wǎng)上預(yù)約中秋節(jié)放假這天通關(guān)，沒想到海關(guān)還有人上班,，并且辦得這么快,。”劉女士對(duì)節(jié)日期間海關(guān)監(jiān)管服務(wù)工作表示很滿意。

中秋國(guó)慶期間,，?？诤ｊP(guān)所屬海口港海關(guān)郵檢現(xiàn)場(chǎng)關(guān)員在對(duì)進(jìn)出境郵件進(jìn)行監(jiān)管 王欣/攝

?？诟酆ｊP(guān)郵檢科承擔(dān)著海南全省范圍內(nèi)所有的進(jìn)出境郵件監(jiān)管服務(wù)工作,。“為保障長(zhǎng)假期間國(guó)際郵路安全暢通，讓大家早日拿到自己的包裹,，我們提前做好節(jié)假日期間國(guó)際郵件流轉(zhuǎn)數(shù)量的摸底,，組建節(jié)假日應(yīng)急工作小組，科室全員在崗,，節(jié)日無休,，加快辦理通關(guān)手續(xù)，確保國(guó)際郵件過關(guān)零延時(shí),、零等待,。”該科副科長(zhǎng)王欣說。

為有效提升企業(yè)群眾的通關(guān)體驗(yàn)和便利度,，?？诟酆ｊP(guān)郵檢現(xiàn)場(chǎng)于去年10月創(chuàng)新成立新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”工作室,，專門開通郵檢業(yè)務(wù)服務(wù)熱線，暢通收寄件人與海關(guān)執(zhí)法一線的直接溝通渠道,，讓問題訴求直通“最后一公里”,，更加及時(shí)高效地回應(yīng)人民群眾的急難愁盼。

“我們安排了專門的接線員,，確保長(zhǎng)假期間熱線電話‘打得通’,、問題訴求‘有人管’，疑難事項(xiàng)‘辦得快’,。此外,，除了確保來電咨詢得到及時(shí)妥善處理外，針對(duì)征稅郵件,、問題郵件,，郵檢現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)新實(shí)施‘主動(dòng)去電’服務(wù)舉措，及時(shí)主動(dòng)告知收寄件人關(guān)于郵件的相關(guān)情況,、開展‘嵌入式’普法,，得到了群眾的普遍好評(píng)。”該科副科長(zhǎng)符穎敏說,。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，9月29日-10月6日中秋國(guó)慶8天長(zhǎng)假，?？诟酆ｊP(guān)郵檢現(xiàn)場(chǎng)累計(jì)監(jiān)管各類進(jìn)出境郵件1228件,，線上線下累計(jì)接訪9人次，主動(dòng)向收寄件人去電78人次,，有效保障人民群眾長(zhǎng)假期間國(guó)際通郵需求,。

【責(zé)任編輯：陳顯璋】

【內(nèi)容審核：符　堅(jiān)】

版權(quán)聲明：國(guó)際旅游島商報(bào)全媒體文字、圖片,、視頻,、音頻等版權(quán)作品，歡迎轉(zhuǎn)發(fā),，但非經(jīng)本報(bào)書面授權(quán)同意,，嚴(yán)禁包括但不限于轉(zhuǎn)載或改編、引用等,，違者必追究法律責(zé)任,。