站在鹿回頭公園山巔遠(yuǎn)眺,，晴空碧海,、樹綠花紅，三亞河入海處,，百余艘游艇朝著海天一色處馳騁游弋,；海棠灣上空,，滑翔傘、觀光飛機頻繁起降，各色降落傘漂浮在天空,；在三亞市區(qū),、鄉(xiāng)野、景區(qū)和街市,，音樂節(jié),、美食節(jié)、高爾夫球賽等文旅活動花樣繁多……

中秋國慶雙節(jié)旅游市場活躍之際,，三亞大力推動旅游服務(wù)全域配套,、旅游治理全域覆蓋、旅游產(chǎn)業(yè)全域聯(lián)動,、旅游成果全民共享,，從“好玩”到“玩好”，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量打造國際旅游勝地,，走出一條富有特色的旅游轉(zhuǎn)型發(fā)展之路,。

創(chuàng)新消費場景 多樣化更好玩

一場煙花水幕秀在海棠灣上演，四川游客張萱剛在亞特蘭蒂斯酒店海底餐廳欣賞完月光音樂會,，又與家人一起登上天臺觀看,。幾百架無人機漸次起飛閃耀海灣上空，時尚科技結(jié)合傳統(tǒng)古韻,，呈現(xiàn)出中秋圓月,、孔明燈、歡度國慶等不同文字及圖案,。“不用做攻略,，假期期間每天都有不同的活動，趕場參加的話,，一天都閑不下來,。”張萱說。

雙節(jié)假期前夕,，“名勝世界壹號”郵輪乘載1800多名游客由香港抵達(dá)三亞,。當(dāng)前，三亞郵輪產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)集聚發(fā)展,，產(chǎn)品供給更加豐富,，西沙游,、境外游,、海上游、環(huán)島游,、省際游,、主題游等產(chǎn)品差異化發(fā)展。三亞市旅游和文化廣電體育局局長陳震旻說,，雙節(jié)期間,，演唱會,、音樂節(jié)、馬拉松等將成為拉動旅游增長的顯著動力,。10月3日,，2023“回憶經(jīng)典 唱響三亞”群星璀璨演唱會在三亞市體育中心白鷺體育場開唱。三亞圍繞時尚消費,、郵輪游艇,、文物藝術(shù)、數(shù)字文化等,，引導(dǎo)消費場景創(chuàng)新,，著力構(gòu)建“旅游+多產(chǎn)業(yè)”全域旅游發(fā)展新格局。

三亞各景區(qū)和消費場所不斷探索新項目,，滿足游客多元化需求,，音樂節(jié)、電競節(jié),、文化節(jié),、藝術(shù)節(jié)、購物節(jié),、快閃互動體驗等各類活動精彩紛呈,，美食、婚慶,、生態(tài),、鄉(xiāng)村、康養(yǎng),、研學(xué),、體育等多樣化、普惠化,、均等化的旅游消費產(chǎn)品供給,，讓三亞旅游消費熱度不減。據(jù)抽樣調(diào)查,，國慶假期首日三亞全市旅游飯店平均入住率超過79%,。

同時，三亞積極面向境內(nèi)外重要客源城市,，大力開展“走出去”系列旅游推介和商務(wù)交流活動,，不斷增強旅游城市的國際吸引力、競爭力,、影響力和輻射力,。

實施“先行賠付” 放心旅游玩更好

走進三亞新鴻港農(nóng)貿(mào)市場，海鮮檔口顯眼位置都亮出了“商戶信用星級”標(biāo)牌。掃一掃上面的二維碼,，商戶的信用加分,、扣分及投訴記錄、誠信承諾等信息一覽無遺,。來自西安的游客王予琳說：“我在買單前都會掃碼看看,，甄別一下。這樣放心多了,，不擔(dān)心被宰,。”

在多個社交網(wǎng)絡(luò)平臺上搜索“三亞放心游”，都可以使用查閱誠信商家,、在線投訴,、先行賠付、產(chǎn)品購買,、商家評價等功能,。線上實名提交相關(guān)證據(jù)，在線客服3分鐘內(nèi)進行受理,，在證據(jù)真實充分,、索賠法律依據(jù)明確的情況下，平臺30分鐘內(nèi)可“先行賠付”,。

“您好,，根據(jù)您提交的證據(jù)，符合先行賠付標(biāo)準(zhǔn),，稍后將會把金額賠付至您在三亞放心游平臺的個人賬戶,。資金為凍結(jié)狀態(tài)。待有關(guān)部門調(diào)查結(jié)果出來后將會第一時間解凍,。”三亞放心游先行賠付客服人員耐心和游客溝通,，安撫游客情緒，引導(dǎo)游客通過“先行賠付”維護自身合法權(quán)益,。

“先行賠付資金為凍結(jié)資金,，相當(dāng)于先給消費者吃下一顆‘定心丸’，同時為有關(guān)部門處理旅游消費糾紛爭取了時間,，避免商家與消費者糾紛升級,。”陳震旻說，“雙節(jié)期間,，我們在機場投放了廣告牌,，并發(fā)布了宣傳短視頻，聯(lián)動全行業(yè)進行集中轉(zhuǎn)載,，加大宣傳力度,，進一步擴大知曉率。”目前三亞放心游平臺商戶入駐商戶共有9萬多戶,，已基本實現(xiàn)吃住行游購娛等涉旅消費場景全覆蓋,。

與此同時，三亞各個職能部門也多方聯(lián)動加強監(jiān)管力度,，在節(jié)日期間持續(xù)開展旅游市場秩序整治行動,。“我們有‘一戶一碼’和‘一秤一員’這些規(guī)定來監(jiān)督商戶，讓消費者游得放心,，吃得安心,。”三亞市市場監(jiān)督管理局吉陽分局相關(guān)負(fù)責(zé)人倪敏介紹。

錨定“品質(zhì)玩” 打造全域旅游空間

推進旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展,，三亞始終堅持把提升人民群眾獲得感放在重要位置,，聚焦游客友好型城市建設(shè)，著力打造主客共享的城市精品公共空間,，提升城市生活品質(zhì),。今年8月28日，三亞灣入選生態(tài)環(huán)境部第二批12個美麗海灣優(yōu)秀案例,。

面朝南海,、岸線長35.7公里的三亞灣，素有“椰夢長廊”之稱,。推進三亞灣功能提升,，三亞堅持還海于民、還綠于民,、主客共享,，在15公里長的灣區(qū)內(nèi)修建綠道，建設(shè)廣場,、下海通道和觀景平臺設(shè)施,，升級改造公廁，翻建停車場,；建設(shè)鳳凰島橋頭公園,、小洲島濱海公園等；推進三亞游艇港發(fā)展,，打造“夜游三亞灣”等品牌,。如今，三亞灣已成為最受市民和游客青睞的旅游,、休閑度假目的地之一,。

在海虹廣場海域，有不少游客正體驗著摩托艇,、大飛魚,、帆船等水上項目,，熱鬧非凡。在蜈支洲島運營團隊的經(jīng)營下,，三亞灣水上項目種類繁多,，市民游客在這里感受到了更高品質(zhì)的玩海體驗，也讓三亞灣增添了更多的活力和魅力?，F(xiàn)場負(fù)責(zé)人舒凱說,，“我們堅守‘明碼標(biāo)價’‘誠信經(jīng)營’和‘安全生產(chǎn)’的經(jīng)營底線，更要緊抓各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，確保游客能夠開心游,、放心游、平安游,。”

在海南區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展新格局中,，“三亞經(jīng)濟圈”由三亞市、陵水黎族自治縣,、樂東黎族自治縣,、保亭黎族苗族自治縣等市縣構(gòu)成，經(jīng)濟圈內(nèi)各市縣山水相連,、風(fēng)土人文相通,、生態(tài)體系相融，優(yōu)質(zhì)旅游資源十分豐富,。打造國際旅游勝地,，加快推進旅游經(jīng)濟發(fā)展，三亞當(dāng)好“領(lǐng)頭羊”,，堅持與經(jīng)濟圈內(nèi)各市縣抱團發(fā)展：強化高端旅游差異化發(fā)展,，推進旅游資源北拓西進；探索與五指山市聯(lián)合開發(fā)“一二日”旅游線路,；鼓勵跨區(qū)域旅行社合作,；共赴主要客源地開展?fàn)I銷……努力推動規(guī)劃共繪、設(shè)施共聯(lián),、市場共構(gòu),、產(chǎn)業(yè)共興、品牌共推,、環(huán)境共建,、空間共享，全力構(gòu)建陸海統(tǒng)籌,、資源融通,、山海聯(lián)動、藍(lán)綠互補的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展新格局,，著力打造全省高質(zhì)量發(fā)展重要增長極和新的動力源,。今年上半年,，“三亞經(jīng)濟圈”接待過夜游客數(shù)同比增長56.1%。

（原標(biāo)題：從“更好玩”到“玩更好” 海南三亞高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量打造國際旅游勝地）

【責(zé)任編輯：陳麗潔】

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