商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?張藝 通訊員 李藝娜）月圓人齊全,，家國(guó)兩團(tuán)圓。今年中秋國(guó)慶假期喜相逢，9月29日,，8天“超級(jí)黃金周”正式啟幕,，全國(guó)旅游市場(chǎng)或?qū)⒂瓉斫?ldquo;最熱”出游季,，海南也將迎來新一波客流高峰,。

面對(duì)游客高漲的出游熱情，海南聚焦新消費(fèi)熱點(diǎn),、新消費(fèi)業(yè)態(tài),、新消費(fèi)場(chǎng)景，以豐富多彩的旅游產(chǎn)品,、供給充足的酒店客房,，滿足游客假期出游需求。同時(shí),，各地抓實(shí)抓細(xì)抓緊管理服務(wù)工作,，壓實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，為廣大游客營(yíng)造放心,、安心,、舒心、省心,、暖心的“五心級(jí)”海南旅游環(huán)境,。

“陽光海南”迎客來

中秋國(guó)慶黃金周期間，海南天氣如何,？海南省氣象臺(tái)預(yù)計(jì),，節(jié)日期間，無熱帶氣旋,、強(qiáng)降雨天氣,、強(qiáng)冷空氣影響海南省陸地。中秋節(jié)當(dāng)天（9月29日）,，海南全島大部地區(qū)多云,，溫度適宜，總體有利于戶外活動(dòng)和賞月；國(guó)慶節(jié)假期期間,，海南島以多云天氣為主,，東部和北部地區(qū)部分時(shí)段有陣雨，對(duì)出行和戶外活動(dòng)總體影響不大,。

具體來看,，在陸地方面，預(yù)計(jì)9月29日～10月1日,，海南全島以多云天氣為主,，東部地區(qū)有陣雨,，局部地區(qū)有大到暴雨,；全島最高氣溫28～33℃，最低氣溫23～26℃,。10月2日～5日白天,，受東到東南氣流影響，海南島北部和東部地區(qū)多云,，局部地區(qū)有陣雨,，其余地區(qū)多云間晴。最高氣溫北部,、中部和東部地區(qū)28～31℃,，其余地區(qū)30～33℃，最低氣溫21～25℃,。10月5日夜間～6日,，受弱冷空氣影響，海南島北部,、中部和東部地區(qū)陰天有陣雨,，其余地區(qū)以多云天氣為主。最高氣溫北部,、中部和東部地區(qū)26～29℃,，其余地區(qū)29～31℃，最低氣溫20～25℃,。

總而言之,，中秋、國(guó)慶假期期間,，海南全島天氣總體較好,，對(duì)出行和戶外活動(dòng)總體影響不大。中秋節(jié)之夜（9月29日）,，海南全島大部分地區(qū)云量較少,，適宜賞月。

“放心海南”安心游

在海南游玩，不怕產(chǎn)品缺斤少兩,、商家態(tài)度不好,、被宰投訴無門等亂象問題，海南“先行賠付”全力給游客的權(quán)益“撐腰”,。

目前,，海南各市縣（除三沙外）旅游消費(fèi)投訴先行賠付機(jī)制已全面啟動(dòng)，市民游客可在微信公眾號(hào),、微信小程序,、支付寶小程序搜索“海南放心游”，進(jìn)入“海南放心游”平臺(tái),。

?據(jù)悉,，“海南放心游”平臺(tái)包含查閱誠(chéng)信商家、在線投訴,、先行賠付,、產(chǎn)品購(gòu)買、商家評(píng)價(jià),、免稅,、打車、權(quán)益領(lǐng)取等功能,。市民游客在“海南放心游”平臺(tái)“誠(chéng)信商家”欄目入駐商家處消費(fèi),，接受服務(wù)過程中如發(fā)生消費(fèi)糾紛，可通過“海南放心游”平臺(tái)線上提交相關(guān)證據(jù),，商家所在地12345話務(wù)員將在3分鐘內(nèi)受理,，在證據(jù)鏈真實(shí)充分、索賠法律依據(jù)明確情況下,，30分鐘內(nèi)由平臺(tái)先行賠付給消費(fèi)者,。

“海南放心游”是調(diào)解旅游消費(fèi)糾紛的重要途徑。先行賠付機(jī)制解除旅游消費(fèi)的后顧之憂,，及時(shí)安撫消費(fèi)者,，避免消費(fèi)者和商家的糾紛升級(jí)，有效保障消費(fèi)者和商家的合法權(quán)益,。先行賠付后,，“海南放心游”平臺(tái)將投訴工單移交執(zhí)法部門辦理，如認(rèn)定為商家責(zé)任,，則解除資金凍結(jié)狀態(tài),，消費(fèi)者需在線簽署《放心游和解同意書》后方可提現(xiàn)；如非商家責(zé)任,，則先行將賠付資金自行回籠至“資金池”,。

“海南放心游”是“吃住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;全覆蓋的“線上導(dǎo)游”,。截至9月27日，全省先行賠付誠(chéng)信商家共93054家,，各市縣誠(chéng)信商家正在陸續(xù)新增,，包括但不限于旅行社、賓館酒店,、鄉(xiāng)村民宿,、景區(qū)景點(diǎn)、旅游餐飲店,、旅游購(gòu)物商店,、旅游交通企業(yè)等旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體，為市民游客提供本地化,、專業(yè)化的一站式旅游服務(wù),。

截至9月28日，“海南放心游”平臺(tái)承接投訴總量共559次,，其中投訴入駐放心游保障商家232次,，符合先行賠付條件工單13次,，啟用先行賠付資金共28573.3元,，按執(zhí)法部門最終處理結(jié)果，先行賠付資金收回資金池,。未執(zhí)行先行賠付,，但通過“海南放心游”投訴促進(jìn)快速處理，解決問題工單43次,，追回消費(fèi)者損失31575.88元,。

海南省旅游和文化廣電體育廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“海南放心游”平臺(tái)將讓放心游海南成為常態(tài),，在“賠付原則統(tǒng)一,、受理流程統(tǒng)一、辦理時(shí)限統(tǒng)一”的旅游消費(fèi)投訴先行賠付工作機(jī)制下,，市民游客可放心,、舒心、開心游海南,。

供給豐富省心游

這個(gè)“超級(jí)黃金周”,，作為熱門旅游目的地，海南旅游市場(chǎng)全面升溫,，八方游客紛至沓來,，酒店住宿消費(fèi)也隨之火熱。“現(xiàn)在的海南是不是一房難求,？”“酒店價(jià)格會(huì)不會(huì)漲價(jià)很多,？”不少?zèng)]有提前做出行計(jì)劃的市民游客有這樣的疑問,。

針對(duì)這些問題，記者從省旅文廳了解到,，目前海南旅游產(chǎn)品供給豐富,，酒店客房供給充足，價(jià)格平穩(wěn),。?？谥攸c(diǎn)酒店的預(yù)訂率為30.20%；三亞重點(diǎn)酒店平均預(yù)訂率54.71%,；萬寧重點(diǎn)酒店平均預(yù)訂率達(dá)61%,；陵水重點(diǎn)酒店平均預(yù)訂率為55%，部分酒店預(yù)訂率超 80%;瓊海重點(diǎn)酒店平均預(yù)訂率為54.2%,。各個(gè)酒店檔次錯(cuò)落有致,，豐儉由人，市民游客可根據(jù)自身需求做出選擇,。

在中秋,、國(guó)慶假期前夕，我省多地市場(chǎng)監(jiān)督管理局相繼發(fā)布提醒告誡書,，對(duì)各經(jīng)營(yíng)者及相關(guān)單位節(jié)日期間市場(chǎng)價(jià)格行為進(jìn)行提醒告誡,。明確各農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、商超,、專賣店,、電商平臺(tái)及其他相關(guān)零售經(jīng)營(yíng)者，開展限時(shí)減價(jià),、折價(jià)等價(jià)格促銷活動(dòng)時(shí),，不得虛構(gòu)原價(jià)、虛假打折,，不得使用欺騙性和誤導(dǎo)性的價(jià)格信息,。各賓館酒店、餐飲飯店,、交通運(yùn)輸,、景區(qū)景點(diǎn)、停車服務(wù)等行業(yè)經(jīng)營(yíng)者,，要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī),，依法明碼標(biāo)價(jià)。執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的,，要依法合理制定價(jià)格,，不得價(jià)外加價(jià)、價(jià)格欺詐,。執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià),、政府定價(jià)的要嚴(yán)格執(zhí)行定價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)禁通過各種違規(guī)形式變相提高價(jià)格、亂漲價(jià),、亂收費(fèi),。

從各大旅游平臺(tái)的游客搜索關(guān)鍵詞來看，今年長(zhǎng)假期間,，游客在海南的玩法更多元化,，如City walk、沉浸式體驗(yàn),、“村VA”觀賽,、沖浪等更潮流、更個(gè)性化的玩法,，被許多游客列入海南旅游打卡清單,。海南推出上百項(xiàng)旅游文化活動(dòng)，時(shí)間橫跨假期前中后期,，活動(dòng)類型豐富多彩,，活動(dòng)內(nèi)容老少皆宜，讓“超級(jí)黃金周”有超高“含金量”,。

?？谕桃魳飞罟?jié)、2023“回憶經(jīng)典 唱響三亞”群星璀璨演唱會(huì)等多場(chǎng)音樂盛宴將在?？?、三亞等地輪番上演。同時(shí),，“體育+旅游”釋放新活力，進(jìn)一步攪熱假日旅游市場(chǎng),。其中,，第十四屆環(huán)海南島國(guó)際公路自行車賽升級(jí)后將于國(guó)慶黃金周首次開賽，途經(jīng)全省11個(gè)市縣,。今年的賽事升級(jí)設(shè)計(jì)為5個(gè)1級(jí)爬坡點(diǎn),，并圍繞海南中南部地區(qū)濱海旅游公路、熱帶雨林山地等展開,，競(jìng)技觀賞性更強(qiáng),，有利于帶動(dòng)各途經(jīng)城市的賽事觀光、體育旅游消費(fèi)升溫,。除此之外,，2023海南尾波沖浪挑戰(zhàn)賽、2023年海南（三亞）徒步健身大會(huì)等體育賽事也將于國(guó)慶黃金周舉行,，解鎖更多“體育+旅游”消費(fèi)新場(chǎng)景,。

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