商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 張藝）中秋國慶佳節(jié)將至，海南各地即將迎來出游高峰，為創(chuàng)造文明和諧的旅游環(huán)境,，切實維護廣大市民游客生命健康財產(chǎn)安全,，海南省旅游協(xié)會特向所有旅游企業(yè)及來瓊游客以及本地居民做以下溫馨提醒：

一、增強安全意識

各涉旅企業(yè)要加大安全隱患排查力度,，對災害多發(fā)區(qū)等關鍵部位開展摸排巡查,，消除風險隱患；要加強設施設備檢查維護,，做好各類旅游體驗項目的安全管理,；要在危險地帶設置安全警告標識，引導游客遵守安全提示和規(guī)則,，并通過技術手段有效約束游客行為,，避免不安全行為造成意外事故。

市民游客在出行時,，要密切關注目的地及沿途天氣情況,，自駕出游時關注道路交通情況，杜絕疲勞駕駛和酒后駕車,，乘坐公共交通工具不要攜帶違禁危險物品,，途中全程系好安全帶；在游玩時,，不前往“野景點”和私設“景點”,，謹慎參與高空,、高速、水上,、探險等高風險項目,，確保人身財產(chǎn)安全；要注意消防安全,，不在易燃物聚集地或有防火提示的地方吸煙,、燒烤或者使用明火，注意防火避災,。

二,、科學規(guī)劃行程

各旅游企業(yè)要做好突發(fā)事件應急預案，尤其是熱門景區(qū)要制定游客疏導方案,，視情況實施預約制度,，控制好高峰時段游客進入總量，及時發(fā)出超量預警,，嚴防擁堵,、踩踏等突發(fā)事件發(fā)生。

游客出行前,，應提前了解旅游景區(qū)開放情況和門票預約措施,，做到“能約盡約”；要合理規(guī)劃旅游線路和時間,，盡量避開熱門景區(qū)和出行高峰時段,，錯峰出行，避免假期客流高峰引發(fā)的擁擠,。

三,、謹防消費陷阱

各旅游企業(yè)要遵守行業(yè)規(guī)范，依法誠信經(jīng)營,，杜絕虛假宣傳,、欺客宰客和強制消費，做到質價相符,、明碼標價,、明碼實價，保障消費者權益,，及時受理,、妥善解決游客投訴。旅行社要做好旅游包車安全工作,，選擇符合條件,、有資質的車輛和司機，簽訂規(guī)范的租車協(xié)議,。

游客在出游時,，要選擇正規(guī),、有資質、信譽良好的旅行社,，并務必簽訂有效旅游合同,，主動購買旅游意外保險；應理性消費,，自覺抵制“不合理低價游”等虛假宣傳,，不輕信商家宣傳和口頭承諾；在發(fā)生旅游服務質量糾紛時,，可與旅游企業(yè)協(xié)商解決,，也可撥打12345投訴，理性維護自己的合法權益,。

四,、文明綠色出游

各旅游企業(yè)要積極開展文明宣傳、文明提示和文明引導,，在景區(qū)內(nèi)設立文明旅游提醒標識。旅游從業(yè)者應做到微笑文明服務,，熱情主動對游客做好文明告知,、文明勸導、咨詢服務,、便民服務,，對游客不文明旅游行為進行提醒、引導和規(guī)勸,，充分展現(xiàn)服務周到,、誠信友善的良好風貌，推動形成文明旅游新風尚,。

出游期間,，廣大市民游客應遵守公共秩序和社會公德，維護環(huán)境衛(wèi)生,，不污染水源,，不隨地吐痰，不亂扔垃圾,，不采摘攀折花木,、踩踏碾壓草地，保護文物古跡,，愛惜公共設施,；積極踐行“光盤行動”，按需點餐,，杜絕浪費,，提倡使用公勺公筷,，拒絕野味，文明就餐,；遵守目的地法律法規(guī),，事先了解并尊重當?shù)匚幕瘋鹘y(tǒng)、宗教信仰和風俗習慣,。共同塑造安全有序的文明旅游環(huán)境,。

【責任編輯：謝鎮(zhèn)蔚】

【內(nèi)容審核：吳淑珍】

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