近日，有網(wǎng)友稱在高鐵上用35元買了標(biāo)價(jià)15元的盒飯，引發(fā)關(guān)注,。

15日,，廣西鐵路文旅集團(tuán)微博發(fā)布通報(bào),，內(nèi)容如下：

廣西寧鐵餐飲服務(wù)有限公司迅速調(diào)查處理在高鐵上違規(guī)售賣盒飯的餐服員

針對網(wǎng)傳“G2344次列車上買到雙層價(jià)簽盒飯”一事進(jìn)行了初步調(diào)查,。經(jīng)查，9月14日南寧東至寧波東的G2344次列車餐飲服務(wù)由我公司提供,。當(dāng)日,，餐服員高某某在列車上擅自將15元盒飯貼上35元價(jià)簽，通過旅客掃其個人二維碼售賣,，牟取了個人利益,。

經(jīng)研究決定，對高某某作出停職并接受調(diào)查處理,，公司向當(dāng)事旅客做出深刻道歉,、退還差價(jià)。后續(xù),，將根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法依規(guī)對高某某和負(fù)有管理責(zé)任的相關(guān)人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理,。今后，公司將嚴(yán)格履行旅客餐飲服務(wù)合同,，加強(qiáng)商品銷售管理和人員培訓(xùn)教育,，杜絕此類現(xiàn)象發(fā)生。

此前報(bào)道

9月14日,，浙江金華,，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱在高鐵上用35元買了標(biāo)價(jià)15元的盒飯，引網(wǎng)友關(guān)注,。

據(jù)視頻發(fā)布者介紹，他在G2344高鐵上花35元購買1份盒飯,，揭開包裝發(fā)現(xiàn)原來的售價(jià)是15元,，但被貼紙蓋住了。

視頻發(fā)布者稱,，當(dāng)時(shí)列車員說有盒飯和煲仔飯兩種,，盒飯只有這一款肉末豆腐的，是35元,。毫無懷疑買了一份,，打開包裝出現(xiàn)這一幕,。

12306客服表示，會反饋該情況,，由相關(guān)部門進(jìn)行核實(shí),，按照規(guī)定來說，商品都是明碼標(biāo)價(jià)必須按照標(biāo)價(jià)進(jìn)行銷售,。

高鐵上盒飯出現(xiàn)雙層價(jià)簽,，這種事并非第一次發(fā)生。

今年7月3日,，有網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)布視頻稱,，他在動車上買的盒飯出現(xiàn)了雙層價(jià)簽。

據(jù)其所拍視頻顯示,，他在動車上買的“魚香肉絲”盒飯,，包裝外層手寫標(biāo)簽為35元，也是他的實(shí)際購買價(jià)格,，但用手撕開價(jià)簽貼后,，下面還標(biāo)有一個該盒飯?jiān)闶蹆r(jià)：15元。

對此,，12306回應(yīng)：“該行為是違反相關(guān)規(guī)定的,，根本不允許，我們會轉(zhuǎn)至相關(guān)部門去落實(shí),。”

此前,，就有不少乘客反映，列車上餐飲價(jià)格較高,，無論是提前下單,，還是上車再買，都很難買到低價(jià)食品,。

2020年,，有市民指出，“推著小車子在車廂里售賣盒飯的工作人員,，都只會推薦40元和60元的盒飯,。其他價(jià)位的盒飯，有時(shí)候說沒了,，有時(shí)候讓我去柜臺問,。”

如今仍有網(wǎng)友指出，高鐵不僅盒飯貴,、零食,、礦泉水也比市面價(jià)格要高，“15元的列車套餐，去(問)一次被回一次‘賣完啦’,，45元的列車套餐啥時(shí)候買,，啥時(shí)候有。”

2015年1月1日開始實(shí)行的《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》的“餐飲經(jīng)營”中明確規(guī)定,，高鐵上“供應(yīng)品種多樣,，有高、中,、低不同價(jià)位的預(yù)包裝飲用水,、盒飯等旅行飲食品，2元預(yù)包裝飲用水和15元盒飯不斷供,。”

然而,，該規(guī)定自2017年1月1日起不再執(zhí)行。鐵路部門表示,，“不再針對某個單一餐食品種做硬性規(guī)定,，而是要求針對多樣化需求為旅客提供高、中,、低檔不同飲食產(chǎn)品”,，并表示，15元一份的餐食,，將不再是高鐵上最便宜的,，還會有更便宜的。

可在網(wǎng)絡(luò)上,，仍有不少“高鐵上的飯?jiān)絹碓匠圆黄鹆?rdquo;等聲音,。

對此，有媒體評論指出,，讓乘客多買貴的盒飯,，固然有利于鐵路盈利，可鐵路服務(wù)具有公益性質(zhì),，車廂是一個封閉的環(huán)境,，乘客購買餐食的選擇性本來就有限，如果說仗著自然壟斷性質(zhì),，過度推銷高價(jià)餐飲,，甚至將原本售價(jià)便宜的盒飯高價(jià)售賣，必然是對乘客權(quán)益的侵犯,，對公共利益的漠視,。

多樣化的服務(wù)，首先應(yīng)該是平等的服務(wù),，是充分尊重消費(fèi)者選擇權(quán)的服務(wù)，鐵路企業(yè)不能只把話說得漂亮，而要真正承擔(dān)起社會責(zé)任,，讓乘客按點(diǎn)吃上平價(jià)安全的餐飲,，靠大眾的認(rèn)可而不是價(jià)格的手段來賺錢，真正做到以乘客滿意為中心,。

（原標(biāo)題：最新通報(bào)：停職,！接受調(diào)查！）

【責(zé)任編輯：陳麗潔】

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