商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 郭尚 通訊員 林慧）9月1日上午,，中國農(nóng)業(yè)銀行海口龍華支行營業(yè)部“百佳示范單位”授牌揭牌儀式暨經(jīng)驗介紹活動在農(nóng)行海口龍華支行營業(yè)部成功舉辦,。據(jù)悉，這是農(nóng)行海南分行首家獲得該項榮譽的網(wǎng)點,，標(biāo)志著農(nóng)行海南分行文明規(guī)范服務(wù)水平邁上新的臺階,，實現(xiàn)歷史性突破。

“中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)示范單位”創(chuàng)建項目自2008年開始啟動,，是金融行業(yè)唯一一項由中央批準(zhǔn),、在全國評比達標(biāo)表彰工作協(xié)調(diào)小組備案、并列入全國創(chuàng)建示范活動項目名錄的服務(wù)評優(yōu)評級活動,。2022年,，農(nóng)行海口龍華支行營業(yè)部代表農(nóng)行海南分行參與中國銀行業(yè)協(xié)會“百佳”網(wǎng)點的創(chuàng)建,。創(chuàng)建過程中,，該網(wǎng)點積極對標(biāo)文明規(guī)范服務(wù)評價指標(biāo)體系，將服務(wù)意識與服務(wù)文化融入到日常經(jīng)營管理中,，深化服務(wù)內(nèi)涵,，豐富服務(wù)生態(tài)，履行社會責(zé)任,，不斷提升金融服務(wù)覆蓋面和觸及深度,，用高質(zhì)量服務(wù)能力展示了良好的行業(yè)實踐，最終成功獲評“百佳示范單位”稱號,。

一直以來,，農(nóng)行海南分行高度重視網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)工作，堅持用心用情為每一位客戶提供規(guī)范化,、人性化,、特色化、差異化的金融服務(wù),，近年來,，通過創(chuàng)新實施“服務(wù)升溫工程”、“服務(wù)提升年活動”,，持續(xù)提升金融服務(wù)質(zhì)效,、拓寬金融服務(wù)渠道、延伸金融服務(wù)半徑,，進一步增強廣大客戶金融服務(wù)的獲得感和滿足感,。

未來，農(nóng)行海南分行將以此次“百佳”成功創(chuàng)建為契機,，通過以點帶面持續(xù)優(yōu)化提升全行營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)能力,，持續(xù)完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化建設(shè)，全面提升網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)效,，鍛造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,，推動網(wǎng)點綜合服務(wù)能力水平和客戶滿意度再上新臺階，全力打造自貿(mào)港競爭力領(lǐng)先的一流銀行,。

海南省銀行業(yè)協(xié)會,、農(nóng)行海南分行、?？邶埲A支行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及9家海南省銀行業(yè)協(xié)會自律委員會成員單位代表出席了活動,。

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