商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?李興民 實(shí)習(xí)生 甘景軒 吳秋林）為進(jìn)一步規(guī)范?？谑凶≌^(qū)物業(yè)服務(wù)行為,，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)工作公開透明，促進(jìn)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平的提升,，?？谑凶》亢统青l(xiāng)建設(shè)局7月27日印發(fā)《海口市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)清單》（以下簡稱《清單》）,。?？谧〗ň忠笪飿I(yè)服務(wù)人依照《清單》，結(jié)合本物業(yè)服務(wù)小區(qū)（物業(yè)管理區(qū)域）的實(shí)際情況開展物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)工作,。各有關(guān)部門要依法加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)人提供物業(yè)管理服務(wù)不符合《清單》要求的，可依法責(zé)令改正,。

《清單》要求物業(yè)服務(wù)人要設(shè)置物業(yè)服務(wù)辦公場(chǎng)所，在小區(qū)內(nèi)有明顯指引標(biāo)識(shí),。配備可滿足物業(yè)服務(wù)需要的辦公設(shè)施設(shè)備,。小區(qū)設(shè)置管務(wù)公開欄及其他宣傳欄，及時(shí)對(duì)欄目內(nèi)容進(jìn)行更新,。設(shè)置并公布24小時(shí)服務(wù)電話及投訴電話,，建立客服值班制度，為業(yè)主或物業(yè)使用人提供咨詢,、繳費(fèi),、報(bào)修,、受理投訴等便利。簽訂物業(yè)服務(wù)合同,，約定服務(wù)事項(xiàng),、服務(wù)質(zhì)量（標(biāo)準(zhǔn)）、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取的標(biāo)準(zhǔn)及方法,、服務(wù)用房的管理和使用,、服務(wù)期限、 服務(wù)交接等事項(xiàng),。

《清單》指出,，物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收取，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),，價(jià)目齊全,，內(nèi)容真實(shí)，標(biāo)示醒目,。利用業(yè)主共有部分進(jìn)行經(jīng)營的,，經(jīng)營收益單獨(dú)列賬或設(shè)立單獨(dú)賬戶，或者與業(yè)主委員會(huì)設(shè)立共管賬戶,。按物業(yè)服務(wù)合同約定的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi),。因物價(jià)變動(dòng)、職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整等原因確需調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的,，按規(guī)定經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意或者由業(yè)主共同決定,。為業(yè)主或物業(yè)使用人提供特約服務(wù)的，可按雙方約定收費(fèi),。不采取停止供電,、供水、供氣等違法方式催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi),。

《清單》明確物業(yè)服務(wù)人應(yīng)在小區(qū)內(nèi)的顯著位置公示并及時(shí)更新下列信息：

1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照,，服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基本情況、聯(lián)系方式,；

2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、收費(fèi)方式等；

3.電梯,、消防,、監(jiān)控等專項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)單位的名稱、聯(lián)系方式等,；

4.共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)共有部位（場(chǎng)所）的共用水,、電的費(fèi)用分?jǐn)偳闆r,；

5.小區(qū)內(nèi)停車位（車庫）的出售和出租情況；

6.物業(yè)服務(wù)人有使用住宅專項(xiàng)維修資金的,，公示住宅專項(xiàng)維修資金的使用情況,；

7.利用業(yè)主共有部分進(jìn)行經(jīng)營的，公示共有部分收益收支情況,；

8.房屋裝飾裝修及使用過程中的安全注意事項(xiàng),；

9.法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)公示的信息,。

上述公示信息要通過短信,、微信等形式告知全體業(yè)主、業(yè)主委員會(huì),。業(yè)主對(duì)公示信息內(nèi)容有異議的,，及時(shí)予以答復(fù)。

《清單》要求,，在小區(qū)內(nèi)采取如下寵物管理措施,，協(xié)助政府有關(guān)部門做好養(yǎng)犬管理工作：

1.適當(dāng)設(shè)置寵物管理標(biāo)志；

2.建立小區(qū)內(nèi)文明養(yǎng)犬管理規(guī)約并監(jiān)督實(shí)施,，收集小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬的相關(guān)信息,；

3.勸阻小區(qū)內(nèi)違法違規(guī)養(yǎng)犬的行為；對(duì)無證養(yǎng)犬,、犬只擾民和犬只傷人等情況予以記錄,，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告；

4.對(duì)小區(qū)內(nèi)有犬只傷人或者因無證養(yǎng)犬等違法養(yǎng)犬行為受到行政處罰的,，將該有關(guān)信息在小區(qū)內(nèi)公示,。

《清單》明確，建立小區(qū)內(nèi)電梯安全崗位責(zé)任,、隱患治理,、應(yīng)急救援等管理制度，定期或不定期組織開展應(yīng)急演練,。設(shè)置電梯安全管理機(jī)構(gòu)或者配備電梯安全管理人員,，對(duì)電梯安全管理人員每年至少進(jìn)行1次安全教育和技能培訓(xùn)。對(duì)小區(qū)內(nèi)的電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)或者委托具有相應(yīng)許可（資質(zhì)）的電梯維護(hù)保養(yǎng)單位對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)養(yǎng)護(hù),。對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)單位的維護(hù)養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,、確認(rèn)，配合做好現(xiàn)場(chǎng)安全維護(hù)工作,。電梯檢驗(yàn)合格有效期屆滿前一個(gè)月,，依法向特種設(shè)備檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)提出定期檢驗(yàn)申請(qǐng),。不使用經(jīng)檢驗(yàn)不合格的電梯,。在電梯投入使用前或者投入使用后三十日內(nèi)向質(zhì)監(jiān)部門辦理電梯使用登記,。物業(yè)服務(wù)人發(fā)生變更的，按照規(guī)定向質(zhì)監(jiān)部門辦理變更登記,。

《清單》強(qiáng)調(diào),，對(duì)使用電梯運(yùn)載建筑材料、建筑垃圾以及大型家具,、家電等易造成電梯損壞的,，采取有效的安全防護(hù)措施或者安排有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理。電梯出現(xiàn)故障并涉及存在安全隱患的,，及時(shí)采取停止使用電梯及設(shè)置停用標(biāo)志的措施,，并組織對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，消除安全隱患,。電梯發(fā)生故障導(dǎo)致乘客被困時(shí),，立即通知電梯維護(hù)保養(yǎng)單位，組織并按有關(guān)技術(shù)規(guī)范實(shí)施救援,，做好被困人員的安撫工作,，并按照規(guī)定報(bào)告市場(chǎng)監(jiān)管部門。

據(jù)悉,，《?？谑凶≌^(qū)物業(yè)服務(wù)清單》自2023年9月10日起施行，有效期5年,。

【責(zé)任編輯：趙康麗】

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