商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 王輝 通訊員 王聘釗）6月29日下午,，海口市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線進(jìn)基層電視直播系列活動美蘭專場,，在美蘭區(qū)演豐鎮(zhèn)演中村新時代文明實(shí)踐站文明禮堂舉行,。針對居民反映的生活痛點(diǎn)難點(diǎn),，美蘭區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人及時回應(yīng)，現(xiàn)場把脈問診,，立行立改,，為民解憂。

節(jié)目現(xiàn)場,，家住美蘭區(qū)仙橋路仙橋花園小區(qū)的陳先生反映,，小區(qū)安裝的公共充電樁至今未投入使用，小區(qū)業(yè)主充電非常不方便,，希望能盡快啟用充電樁,。對此，白沙街道辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，仙橋花園之前由于經(jīng)費(fèi)問題,，小區(qū)安裝的充電樁一直沒有接電使用,。接到投訴后，我們立刻協(xié)調(diào)白沙街道供電所,、物業(yè)公司到現(xiàn)場處理充電樁使用問題,，截止目前，仙橋花園F棟9個電樁18個位置已全部安裝了充電樁分表,，可以正常使用,。

家住美蘭區(qū)海甸島三西路安海新村的先生反映，老舊小區(qū)改造兩年了,，小區(qū)舊電線更換新電線之后也沒有及時接上,，燒了很多電器，已經(jīng)多次反映卻沒能解決,。人民街道辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，安海新村電力改造在2020年底開始施工，由于多次協(xié)調(diào)箱變位置,，導(dǎo)致供電方案變更,，沒有在計(jì)劃的時間內(nèi)完成改造，對市民造成的不便表示歉意,。目前,，電路改造已經(jīng)完成，電纜管道及電纜井制作,、電纜敷設(shè)都弄好了,，今年4月6日已完成供電局低壓部分驗(yàn)收，預(yù)計(jì)7月中旬完成帶電接火申請流程,，完成箱變送電,。

家住美蘭區(qū)德利路新新海岸市民反映小區(qū)門口坑洼，老年人出行不便,，希望有關(guān)部門盡快維修,。美蘭區(qū)市政維修管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)核實(shí),，該路段存在約24平方米的路面破損,，計(jì)劃對破損位置進(jìn)行破除并澆筑水泥修復(fù)，因需要封路施工,，我們將提前三天做封路告示,，預(yù)計(jì)七天內(nèi)修復(fù)完畢。

一小時的節(jié)目中,，美蘭區(qū)各職能部門直面民生熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，與市民群眾零距離交流，為民辦實(shí)事,、解難題,。據(jù)了解,，美蘭區(qū)以處理好12345熱線訴求為抓手，踐行“人民至上”的服務(wù)理念,，幫助市民群眾解決各類問題,。截至目前，美蘭區(qū)共受理12345辦件77564件,，完成率98.68%,，滿意率96.19%。

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