商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?王輝）6月21日,，記者從海口市民游客中心獲悉,，為快速響應(yīng)處置平臺(tái)辦件,，解決市民游客各類服務(wù)訴求，保障?？谑卸宋缂倨谄陂g的生活平安,、旅游安全和市場(chǎng)秩序，?？?2345熱線全員待崗,，并保持24小時(shí)通訊順暢。

“洗龍水是海南具有地方特色的端午習(xí)俗,，12345?？谥腔勐?lián)動(dòng)平臺(tái)智能指揮大屏納入了3.5萬(wàn)路視頻監(jiān)控資源,，在端午假期期間也會(huì)重點(diǎn)對(duì)海灘的視頻進(jìn)行輪巡，出現(xiàn)人員擁擠等一些突發(fā)情況時(shí),，能及時(shí)聯(lián)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的成員單位,，快速響應(yīng)處置，確保發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)”?？谑忻裼慰椭行募夹g(shù)保障科工作人員介紹,。

據(jù)了解，如端午期間市民游客來(lái)電反映消費(fèi)糾紛,、人身安全等緊急類訴求,，海口12345熱線根據(jù)緊急辦件的派發(fā)程序派發(fā)到相應(yīng)的職能部門進(jìn)行處理,，要求職能單位在30分鐘內(nèi)響應(yīng)訴求,，熱線前臺(tái)也會(huì)跟進(jìn)督促相應(yīng)部門處理好市民游客的來(lái)電訴求，讓市民度過(guò)安全,、祥和的節(jié)日,。

同時(shí)，平臺(tái)制定端午節(jié)應(yīng)急保障預(yù)案,，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，聚焦重大安全生產(chǎn),、市場(chǎng)消費(fèi)等突發(fā)事件和重點(diǎn)領(lǐng)域問(wèn)題,，要求快速響應(yīng)、派發(fā)聯(lián)動(dòng)相關(guān)職能部門處置,，各區(qū),、職能部門領(lǐng)導(dǎo)也按照排班表每日在平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)坐班，為市民游客解答,、解決問(wèn)題,。

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