商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 王輝）6月21日,，記者從?？谑忻裼慰椭行墨@悉,，為快速響應(yīng)處置平臺辦件，解決市民游客各類服務(wù)訴求,，保障?？谑卸宋缂倨谄陂g的生活平安、旅游安全和市場秩序,，?？?2345熱線全員待崗，并保持24小時通訊順暢,。

“洗龍水是海南具有地方特色的端午習(xí)俗,，12345海口智慧聯(lián)動平臺智能指揮大屏納入了3.5萬路視頻監(jiān)控資源,，在端午假期期間也會重點對海灘的視頻進行輪巡,，出現(xiàn)人員擁擠等一些突發(fā)情況時，能及時聯(lián)動現(xiàn)場的成員單位,，快速響應(yīng)處置,，確保發(fā)生突發(fā)事件時能夠及時應(yīng)對”海口市民游客中心技術(shù)保障科工作人員介紹,。

據(jù)了解,，如端午期間市民游客來電反映消費糾紛、人身安全等緊急類訴求,，?？?2345熱線根據(jù)緊急辦件的派發(fā)程序派發(fā)到相應(yīng)的職能部門進行處理，要求職能單位在30分鐘內(nèi)響應(yīng)訴求,，熱線前臺也會跟進督促相應(yīng)部門處理好市民游客的來電訴求,，讓市民度過安全、祥和的節(jié)日,。

同時,，平臺制定端午節(jié)應(yīng)急保障預(yù)案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，聚焦重大安全生產(chǎn),、市場消費等突發(fā)事件和重點領(lǐng)域問題，要求快速響應(yīng),、派發(fā)聯(lián)動相關(guān)職能部門處置,，各區(qū)、職能部門領(lǐng)導(dǎo)也按照排班表每日在平臺現(xiàn)場坐班,，為市民游客解答,、解決問題。

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