圖①：北京市房山區(qū)普樂園愛心養(yǎng)老院院長閆帥(右)給老人介紹智能音箱使用方法。吳可錚攝

圖②：山西省太原市陽曲縣安寧養(yǎng)老院院長康軒浩(后)陪老人觀賞月季花。張華鈺攝

圖③：黑龍江省佳木斯市向陽區(qū)樂頤老年養(yǎng)護(hù)中心負(fù)責(zé)人石禹(右)陪老人下象棋,。安曉峰攝

黨的二十大報(bào)告提出,，“實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國家戰(zhàn)略，發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)”,。養(yǎng)老服務(wù)業(yè),，既是涉及億萬群眾福祉的民生事業(yè)，也是具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ某柈a(chǎn)業(yè),，正迎來越來越多的年輕人投身其中,。

近年來，一批涉足養(yǎng)老領(lǐng)域的年輕人唱起主角,，開辦,、經(jīng)營養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。他們肯吃苦,，懂技術(shù),，善管理，使得養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)供給更加優(yōu)化,、更加精細(xì),、更加多元——

36歲的北京市房山區(qū)普樂園愛心養(yǎng)老院院長閆帥，這些年持續(xù)探索智慧養(yǎng)老模式,，致力讓養(yǎng)老服務(wù)暖心又貼心;

39歲的黑龍江省佳木斯市向陽區(qū)樂頤老年養(yǎng)護(hù)中心負(fù)責(zé)人石禹,，既照料老人日常生活，也豐富老人的文化娛樂活動(dòng);

年僅35歲,，卻被老人們親切稱作“老康”的山西省陽曲縣安寧養(yǎng)老院院長康軒浩,，持續(xù)推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，讓老人在養(yǎng)老院里就能享受便捷的醫(yī)療服務(wù),。

在為老服務(wù)中創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,，在守護(hù)“夕陽紅”中綻放青春。讓我們一起走近這幾位養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,，感受他們?yōu)轲B(yǎng)老服務(wù)業(yè)注入的新活力,。

北京市房山區(qū)普樂園愛心養(yǎng)老院院長閆帥——“讓智慧養(yǎng)老既具智慧又有溫度”

北京市南六環(huán)外，位于房山區(qū)長陽鎮(zhèn)佛滿村的普樂園愛心養(yǎng)老院智慧養(yǎng)老樣板間讓人眼前一亮：

房間安裝了智能溫濕度計(jì),，溫度,、濕度等超出設(shè)定范圍，空調(diào),、加濕器等設(shè)備便會(huì)自動(dòng)開關(guān),，讓室內(nèi)環(huán)境始終保持適宜老人居住;設(shè)置了感應(yīng)燈，老人起夜時(shí)輕呼一聲，燈便會(huì)亮,，不用摸黑找開關(guān);搭建物聯(lián)網(wǎng)與人工智能結(jié)合系統(tǒng),，腿腳不便的老人可以通過語音操控電器、窗簾,、燈具等設(shè)備,。

普樂園愛心養(yǎng)老院院長閆帥是名85后。說起智慧養(yǎng)老的好處,，他頭頭是道：“為養(yǎng)老服務(wù)注入更多可能性和想象力,，讓養(yǎng)老服務(wù)供給更加優(yōu)化、更有溫度,，讓老年人的生活更有品質(zhì),。”

別看閆帥年輕，從事養(yǎng)老行業(yè)已有17年,。他豐富的經(jīng)驗(yàn),，都是一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的。

2006年初,，原本家底殷實(shí)的閆帥一家,，先是做生意投資失敗，后是父母雙雙患重病,，家里經(jīng)營的養(yǎng)老院,，彼時(shí)只有幾位老人入住，入不敷出,。

當(dāng)年秋季,，剛剛中專畢業(yè)的閆帥接手養(yǎng)老院?；貞洰?dāng)時(shí)感受,，他眼眶含淚，“仿佛一夜之間長大了,。”從那時(shí)起,，閆帥經(jīng)歷了許多“第一次”：第一次做菜，把手指切傷了,，留下的疤痕至今可見;第一次和面蒸饅頭,，蒸出個(gè)面疙瘩;第一次幫失能老人大小便，沾一手,、濺一身……閆帥既是養(yǎng)老院院長,，還是廚師、護(hù)工,，“那時(shí)想的,，就是要用心做好養(yǎng)老服務(wù),，咬牙扛起這個(gè)家。”

用心做養(yǎng)老服務(wù),，閆帥給入住老人撐起溫暖的家：重新裝修房間,，改善硬件環(huán)境;規(guī)范護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，提升軟件管理,。他每天吃住在養(yǎng)老院,，既做日常照護(hù)，又陪老人談心聊天,，“時(shí)間久了,，和老人們處成了朋友,，讓我覺得養(yǎng)老服務(wù)就是我的事業(yè),。”

10多年來，從被動(dòng)干養(yǎng)老到把養(yǎng)老當(dāng)事業(yè),，閆帥經(jīng)營的養(yǎng)老院從最初只有幾間平房,，發(fā)展到如今的兩棟多層樓房和數(shù)排平房，床位增加到245個(gè),。他本人也獲評(píng)“北京榜樣”人物,。

閆帥打心眼里感謝國家對(duì)發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的支持，“房山區(qū)民政局免費(fèi)組織養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn),，讓我們的護(hù)理員提升了技能,，按相關(guān)政策每月還能領(lǐng)到技能補(bǔ)貼。市里推行‘煤改氣’,，鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)相關(guān)部門,，把天然氣管線鋪設(shè)到了養(yǎng)老院門口。”

從事養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間久了,，閆帥敏銳地感覺到,，智慧養(yǎng)老是發(fā)展方向。他便在自家養(yǎng)老院做試驗(yàn),，打造了33間智慧養(yǎng)老樣板間,。

88歲的吳芬(化名)是樣板間入住老人之一。平日里腿腳不便,，她用語音操控開關(guān)各類電器,，時(shí)尚又方便。通過房間里安裝的兼具語音和視頻通話功能的高清攝像頭,，吳芬每天都能和兒子視頻通話,，家人也能隨時(shí)看到老人的生活狀態(tài)。“智慧養(yǎng)老,，老人舒心,，我們放心,。”吳芬的兒子說。

在普樂園愛心養(yǎng)老院,，閆帥成立了由10名工作人員組成的青年團(tuán)隊(duì),，專門教老人使用智能設(shè)備，同時(shí)推動(dòng)規(guī)范管理,，“比如,，房間內(nèi)的高清攝像頭，調(diào)看權(quán)限只開放給養(yǎng)老院工作人員和老人家屬,，讓智慧養(yǎng)老方便又安全,。”

試水智慧養(yǎng)老，閆帥很執(zhí)著,。就拿設(shè)備投入來說,，他缺少資金，便想法子給研發(fā)相關(guān)設(shè)備的科技公司一家家發(fā)郵件,，尋求開展智慧養(yǎng)老項(xiàng)目合作,，吃的閉門羹多得數(shù)不清。不過,，功夫不負(fù)有心人,，最終有一家企業(yè)回復(fù)“可以試試”。企業(yè)免費(fèi)出設(shè)備,，養(yǎng)老院作示范,，共同驗(yàn)證智能設(shè)備使用效果，探索在智慧養(yǎng)老領(lǐng)域的應(yīng)用,。

這幾年,，普樂園愛心養(yǎng)老院的智慧養(yǎng)老樣板間在周邊出了名，許多老人及家屬前來咨詢并入住體驗(yàn),。

打開養(yǎng)老院收費(fèi)價(jià)目表,，智慧養(yǎng)老樣板間單人間，每人每月3500元;雙人間,，每人每月2250元,。“10多年來，養(yǎng)老院收費(fèi)小幅上漲,，一直保持‘親民價(jià)’,，微利經(jīng)營。”閆帥說起他的夢想,，“要辦‘人人都住得起的養(yǎng)老院’,，讓智慧養(yǎng)老既具智慧又有溫度。”

帶著記者在養(yǎng)老院參觀,，閆帥邊說邊指：一棟3層樓房正在改造,，內(nèi)部水電暖已布設(shè)完畢,，“我們將新打造66間智慧養(yǎng)老樣板間，預(yù)計(jì)今年8月開放入住,，將有更多老人享受到舒適,、溫馨的養(yǎng)老服務(wù)。”

黑龍江省佳木斯市向陽區(qū)樂頤老年養(yǎng)護(hù)中心負(fù)責(zé)人石禹——“關(guān)鍵得益于政策紅利持續(xù)釋放”

西傍杏林湖公園,，南臨橋南路早市,，北邊是佳木斯大劇院，樂頤老年養(yǎng)護(hù)中心鬧中取靜,，地處黑龍江省佳木斯市向陽區(qū)中心地段,。

推門進(jìn)樓，棋牌室,、圖書室,、保健室、健身室,，一應(yīng)俱全,。今年39歲的樂頤老年養(yǎng)護(hù)中心負(fù)責(zé)人石禹,，從事養(yǎng)老服務(wù)已6年多,，“如果說自己事業(yè)小有所成，關(guān)鍵得益于政策紅利持續(xù)釋放,。”

2006年3月,，石禹退伍復(fù)員后到哈爾濱市一家物業(yè)公司工作，后在佳木斯市自主創(chuàng)業(yè)成立物業(yè)公司,。10年的物業(yè)工作經(jīng)歷中,，他服務(wù)過很多獨(dú)居老人。

年過七旬的林文(化名)老人是其中之一,。子女在國外工作,，林文常年獨(dú)居在家，石禹不時(shí)幫他買菜,、送藥,、代繳水電費(fèi)，時(shí)間長了,，有了感情,。

“有一次，我?guī)屠先藫Q燈泡,，發(fā)現(xiàn)他家里的馬桶已經(jīng)堵了好幾天,，水龍頭也漏水，但他怕給我添麻煩,，一直不好意思說,。”石禹說,，像林文這樣的老人，他能講出好幾位,，“一些獨(dú)居老人在飲食起居,、看病就醫(yī)等方面，沒能得到及時(shí)照顧,。如何幫著解決老人的照護(hù)難題,，是我那時(shí)經(jīng)常思考的一個(gè)問題。”

2016年1月,，一則新聞讓石禹印象深刻,。那則新聞報(bào)道了民政部召開的一場新聞發(fā)布會(huì)，相關(guān)負(fù)責(zé)人在會(huì)上表示,，“十三五”期間將重點(diǎn)推動(dòng)實(shí)施社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)等4項(xiàng)工程,。“我當(dāng)時(shí)就認(rèn)定，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)一定大有前景,。”石禹說,。

2016年11月，石禹創(chuàng)辦了樂頤老年養(yǎng)護(hù)中心,。萬事開頭難,，適老化改造怎樣進(jìn)行，墻面地板如何裝修,，人員管理怎么跟進(jìn),，石禹樣樣犯難，“翻了很多書,，仍舊無從著手,。”

直到來到向陽區(qū)民政局辦事大廳，工作人員遞上文件,，給予相應(yīng)的政策指導(dǎo),，石禹懸著的心才落了地。“針對(duì)適老化改造等一攬子問題,，區(qū)民政局工作人員帶著專業(yè)醫(yī)護(hù)人員,、工程技術(shù)人員上門，在我們養(yǎng)護(hù)中心開展了好幾次指導(dǎo)培訓(xùn),。”

“這些年,，各級(jí)民政部門定期開展培訓(xùn)，幾乎每個(gè)季度都會(huì)安排幾次,。”搬出厚厚一摞學(xué)習(xí)筆記,，石禹逐一給記者翻看：內(nèi)容涵蓋經(jīng)營管理、衛(wèi)生防疫,、生活照護(hù)等多個(gè)方面,。“現(xiàn)在,，我們開展養(yǎng)老服務(wù)越來越得心應(yīng)手。”石禹說,。

政府部門不僅做指導(dǎo),，還給資金。根據(jù)2014年7月黑龍江省民政廳,、財(cái)政廳印發(fā)的《關(guān)于提高資助民辦非營利養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的通知》,，石禹創(chuàng)辦養(yǎng)護(hù)中心，每張床位可以獲得2000元的一次性建設(shè)補(bǔ)貼及每月100元的運(yùn)營補(bǔ)貼,。

“按相關(guān)政策,，從去年起我們每床每月100元的運(yùn)營補(bǔ)貼漲到了200元。”石禹說,，“這些支持是我們先前沒有想到的,，我們也相應(yīng)調(diào)低了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓老人們少花錢,，享受政策紅利,。”

老人生病了怎么辦?“養(yǎng)護(hù)中心隔壁就是向陽區(qū)橋南辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。”石禹說,，近年來養(yǎng)護(hù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組建了“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合聯(lián)合體”,，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生每季度都上門坐診、逐屋巡診,。

佳木斯市民政局局長王科明介紹,，目前,，佳木斯市二級(jí)以上公立醫(yī)院,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等,，已與147家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展簽約服務(wù),。

政策助力，服務(wù)用心,。在樂頤老年養(yǎng)護(hù)中心,，記者看到，每位老人都有專屬的健康檔案,，對(duì)其住院病歷,、用藥記錄等詳細(xì)造冊。每個(gè)房間的門后,，掛著入住老人的信息卡,，其生活習(xí)慣、飲食喜好,、特長愛好等,，一目了然,。“根據(jù)老人各自的特點(diǎn)，我們在日常供餐,、活動(dòng)組織方面更能精細(xì)服務(wù),，讓他們住得舒心、安心,。”石禹說,。

養(yǎng)護(hù)中心內(nèi)，還不時(shí)可見一件件書法作品,、手工藝品,，這些都是老人們的作品。

“老人也喜歡體驗(yàn)新事物,，需要被肯定,、受尊重。豐富老人的文化娛樂活動(dòng),，我們要和他們交朋友,。”石禹介紹，幾年來養(yǎng)護(hù)中心和市里多位書法老師,、聲樂老師,、民俗文化愛好者建立起長期合作，每月邀請(qǐng)他們來給老人免費(fèi)指導(dǎo)授課,。

長期合作的建立,，得益于佳木斯市民政局建立的智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。“市里將一些文化團(tuán)體,、志愿者,、專業(yè)教師等信息錄入平臺(tái)，方便養(yǎng)老機(jī)構(gòu)根據(jù)需要選擇相應(yīng)服務(wù),。”石禹說,。

剛?cè)胱○B(yǎng)護(hù)中心時(shí)，獨(dú)居慣了的李軍(化名)老人每日房門緊閉,，和周圍人交流很少,。常在養(yǎng)護(hù)中心與老人同吃同住的石禹，借著幫李軍洗澡的機(jī)會(huì),，一邊給他搓背,，一邊介紹中心開展的聲樂課，鼓勵(lì)老人參加,。

禁不住石禹幾次三番動(dòng)員,，李軍終于走出房門，在一次聲樂課上一展歌喉。沒成想,，他聲音渾厚,，引得老人們連連夸贊。“現(xiàn)在,，老人成了樂頤藝術(shù)團(tuán)成員,，唱歌、相聲,、三句半,，樣樣精通。去年元旦晚會(huì),，他還自告奮勇登臺(tái)表演,。”石禹介紹，養(yǎng)護(hù)中心工作人員中,，85后占了1/3,，有的常年吃住在養(yǎng)老院，“他們精心照料老人生活,，更給老人最長情的陪伴,。”

精細(xì)服務(wù)，贏得口碑,。2021年7月,，石禹當(dāng)選佳木斯市養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長，去年12月被民政部評(píng)為全國養(yǎng)老服務(wù)先進(jìn)個(gè)人,。

山西省太原市陽曲縣安寧養(yǎng)老院院長康軒浩——“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合讓養(yǎng)老舒心看病省心”

“老康,，你看我的腿，是不是好利索了?”

“老康,，聽說我們又要開展文化活動(dòng),，這次是干什么?”

…………

“老康”名叫康軒浩，是山西省太原市陽曲縣安寧養(yǎng)老院院長,，今年35歲,，在養(yǎng)老行業(yè)摸爬滾打整10年。記者采訪他時(shí),，安寧養(yǎng)老院的許多老人上前和他打招呼，親切地稱呼他為“老康”,。“第一次被人這么叫,，是從事養(yǎng)老服務(wù)工作的第二年，當(dāng)時(shí)我才26歲,。”康軒浩笑道,。

2013年初，本科畢業(yè)后在太原一家企業(yè)實(shí)習(xí)的康軒浩,，關(guān)注到家鄉(xiāng)陽曲縣當(dāng)年開展的為民辦實(shí)事活動(dòng)中,，有一項(xiàng)是“吸引社會(huì)力量開辦民營養(yǎng)老院”,。“我大學(xué)學(xué)的是行政管理專業(yè)，祖父,、父親,、大伯都是醫(yī)生，我覺得自己創(chuàng)辦養(yǎng)老院有優(yōu)勢,、能發(fā)展,。”康軒浩說。

2013年8月,，康軒浩向縣民政局提出申請(qǐng),，接手縣里一家公辦養(yǎng)老院的運(yùn)營管理，取名“弘峰養(yǎng)老院”,。初入行,，方知干這行的難：養(yǎng)老院此前運(yùn)營不善，在這里居住的40多名老人,，有的見面陰沉著臉,，有的屋里又臟又亂。護(hù)理員照料失能老人不到位,，康軒浩上手示范,，老員工還不樂意，“我們過去都這么干,，咋你一來就不行?”

怎么才能行呢?康軒浩的做法就是“抓管理,、帶頭干”。先辭退了應(yīng)付差事的護(hù)理員,，高薪聘請(qǐng)了3名從醫(yī)院退休的護(hù)士,，在養(yǎng)老院推行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化護(hù)理服務(wù)。每天查房,，護(hù)理老人,，換洗尿布，打掃房間,，臟活累活康軒浩樣樣上手,，也見證變化——自己變了：起初有點(diǎn)潔癖，干完活要一遍遍洗手,，后來習(xí)慣了;養(yǎng)老院的服務(wù)變了：照護(hù)老人,，細(xì)到每個(gè)動(dòng)作都要規(guī)范，每天菜品要不重樣,，室內(nèi)衛(wèi)生要即時(shí)打掃,。

55歲的老員工和鳳琳，起初只負(fù)責(zé)做飯，后來見康軒浩天天上手換洗尿布,，不好意思干看著,，也幫著做保潔、照護(hù)老人,。群策群力,，不到一年，服務(wù)好了,，老人們笑容多了,，見著康軒浩，一口一個(gè)“老康”地叫,，直夸他“老成,，有辦法”。

有辦法的“老康”,，這些年解決的難題不少,，老人看病問題便是其中一項(xiàng)?；貞浧?017年3月的一天,，康軒浩記憶猶新：老人李大海(化名)不小心摔了一跤，當(dāng)時(shí)看著無大礙,?？蛇^了一陣兒，老人上半身出現(xiàn)浮腫,，繼而出現(xiàn)憋氣,、呼吸困難等癥狀?？弟幒茙侠先?，趕忙往醫(yī)院跑。

“這是氣胸,，老人摔跤時(shí)一根肋骨折斷,，插到了肺里。要馬上處理!”醫(yī)生的話,，讓康軒浩的心提到了嗓子眼,。在醫(yī)院守了一天，老人脫離危險(xiǎn),，他長舒一口氣,，“要是送醫(yī)不及時(shí)，后果不堪設(shè)想,。”

打這之后，康軒浩不斷上門，找開辦民營醫(yī)院的大伯幫忙：“咱們醫(yī)院還有閑置的辦公樓,，能否騰出兩層,，讓我們辦養(yǎng)老院?租金我們按市場價(jià)付。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合是國家提倡的,，咱們都能受益,。”

見大伯猶豫，康軒浩拿出山西省政府出臺(tái)的關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的意見,，將文件中的相關(guān)內(nèi)容指給大伯看：“推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)融合式發(fā)展”“支持有條件的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu),，完善養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)功能，拓展服務(wù)內(nèi)容,，建立‘住,、養(yǎng)、醫(yī),、護(hù),、康’五位一體的養(yǎng)老服務(wù)模式”“探索醫(yī)療機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作新模式”……

2017年7月，康軒浩經(jīng)營的養(yǎng)老院搬進(jìn)了大伯醫(yī)院閑置的辦公樓里,，后來更名為“安寧養(yǎng)老院”,，寓意“平安康寧”。目前,，養(yǎng)老院兩層樓入住了76位老人,。“老人們平時(shí)輸液吃藥、健康管理,，醫(yī)生就近上門服務(wù),，方便多了。遇到緊急情況,，第一時(shí)間就能處理,。”康軒浩說，前不久,，一位老人在吃東西時(shí)噎住了,，出現(xiàn)呼吸困難的癥狀。幾分鐘便被送到了醫(yī)院急診室,。醫(yī)生緊急實(shí)施食管異物取出術(shù),，順利完成了急救。

這幾年,，康軒浩有意識(shí)地收住更多殘障,、失能失智老人，并加大養(yǎng)老院醫(yī)療保健資源配置;主動(dòng)進(jìn)入社區(qū)養(yǎng)老領(lǐng)域,，帶領(lǐng)員工發(fā)起為社區(qū)高齡老人義診,、免費(fèi)助浴等活動(dòng),。“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合讓養(yǎng)老舒心看病省心。”康軒浩說,。

在原先的“弘峰養(yǎng)老院”舊址,，一座嶄新的養(yǎng)老院正規(guī)劃建設(shè)，收住老人規(guī)模將是先前的兩倍,。“我們將在這里收住生活可以基本自理的老人和輕度失能失智老人,，同時(shí)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展簽約合作，持續(xù)推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合,，為服務(wù)更多老人出一份力,。”康軒浩告訴記者。

去年5月,，康軒浩榮登中央文明辦發(fā)布的2022年第一季度“中國好人榜”,，被評(píng)為“敬業(yè)奉獻(xiàn)好人”。

（原標(biāo)題：三位80后這樣投身養(yǎng)老服務(wù)業(yè)（人民眼·走近養(yǎng)老行業(yè)的年輕人②））

【責(zé)任編輯：曾　鈺】

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