海南:化身“店小二” 服務(wù)企業(yè)有妙招
商報全媒體訊(椰網(wǎng)/海拔新聞記者 史若木)園區(qū)是企業(yè)的“娘家”,,需要時刻想企業(yè)之所想,幫企業(yè)之所難,。為企業(yè)發(fā)展提供良好營商環(huán)境,,不僅能跑出“園區(qū)速度”,還能體現(xiàn)“園區(qū)溫度”,。為此,海南各園區(qū)紛紛出招優(yōu)化園區(qū)營商環(huán)境。
改革創(chuàng)新為企業(yè)節(jié)約成本2億余元
“2020年10月,,公司與臨高金牌港開發(fā)區(qū)簽約,入駐后實(shí)現(xiàn)當(dāng)年簽約,、當(dāng)年拿地,、當(dāng)年開工、當(dāng)年投產(chǎn),。”康莊住工科技(海南)有限公司董事長李松林對臨高金牌港的營商環(huán)境贊不絕口,。
康莊住工科技有限(海南)公司入駐臨高金牌港開發(fā)區(qū)后,該園區(qū)成立專班,,從拿地,、辦證,、水電、員工住宿,、開工到投產(chǎn),,為該公司提供全方位全過程服務(wù)。
這在臨高金牌港開發(fā)區(qū)并不是個例,。2022年6月份,,臨高金牌港開發(fā)區(qū)成立“跑腿辦”,為企業(yè)提供從招商調(diào)研,、土地摘牌,、規(guī)劃建設(shè)、報批報建,、企業(yè)招工,、人才落戶服務(wù)、投融資籌劃,、聯(lián)合推介銷售等一條龍服務(wù),,讓企業(yè)享受到跑腿辦“保姆式”服務(wù),有效地降低了企業(yè)開辦成本,,縮短了企業(yè)投資落地周期,。
“我要打印營業(yè)執(zhí)照,沒想到只需要一張身份證在自助機(jī)上就能辦理,,真是太方便了,!”前來辦事的市民楊先生在海口江東新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員指導(dǎo)下順利拿到了營業(yè)執(zhí)照,。據(jù)統(tǒng)計,,江東新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心可幫助企業(yè)和人才辦理政務(wù)服務(wù)事項已超過2300項,其中自助機(jī)可辦理事項1872項,。
江東新區(qū)還通過改革創(chuàng)新持續(xù)推進(jìn)營商環(huán)境優(yōu)化,,推出《重點(diǎn)園區(qū)“不找人”“不見面”“零接觸”即審即批》《工程建設(shè)項目“一件事一次辦好”》制度創(chuàng)新案例。這些改革舉措為企業(yè)帶來了實(shí)打?qū)嵉?ldquo;福利”——通過區(qū)域評估,、審批改備案,、告知承諾等舉措簡化審批流程,江東新區(qū)實(shí)現(xiàn)行政許可審批時限壓縮90%以上,,累計為企業(yè)節(jié)約資金成本2億余元,。
“專人專事”精準(zhǔn)對接 解企業(yè)之難
為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,響應(yīng)全省推行企業(yè)首席服專員制度,,2022年,,復(fù)興城互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)業(yè)園在國際離岸大廈一樓大堂專設(shè)企業(yè)服務(wù)中心,出臺企業(yè)服務(wù)專員制度,,安排專人收集企業(yè)反映問題和意見建議,在企業(yè)需求、人才政策,、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、招聘等方面為企業(yè)提供零距離服務(wù),。對企業(yè)提出的訴求進(jìn)行全程跟蹤服務(wù),做到“專人專事”持續(xù)跟進(jìn)并解決問題,。
首席服務(wù)專員及其團(tuán)隊主要履行以下職責(zé):收集企業(yè)反映問題和意見建議,,為企業(yè)提供零距離服務(wù)。對企業(yè)訴求進(jìn)行全程跟蹤,,持續(xù)推動問題解決,。政策解讀的宣傳員,幫助企業(yè)精準(zhǔn)理解,、靈活運(yùn)用政策,,確保各項惠企政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享,。引導(dǎo)企業(yè)開展合法經(jīng)營,,依法保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。
??诰C合保稅區(qū)持續(xù)推進(jìn)“企業(yè)服務(wù)員”工作,,進(jìn)一步打造優(yōu)良營商環(huán)境,幫助解決企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的問題,。深入推進(jìn)審批制度改革,,開展“審批改備案”改革,持續(xù)推進(jìn)極簡審批,。
東方臨港產(chǎn)業(yè)園發(fā)揮“店小二”精神,,有序推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“零跑動”“網(wǎng)上辦”“一件事一次辦”“12345熱線平臺建設(shè)”等;推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”模式,,提高辦事便利度;推進(jìn)工程建設(shè)項目審批制度改革,;進(jìn)一步優(yōu)化辦稅業(yè)務(wù)流程,建立首問責(zé)任對接機(jī)制,,積極拓寬“非接觸式”辦稅繳費(fèi)覆蓋面,;推進(jìn)商事制度改革,,減少開辦企業(yè)環(huán)節(jié)和時間,,將6個環(huán)節(jié)壓縮簡化為1個流程,實(shí)現(xiàn)一次性推送,,時間壓縮至1天,。
產(chǎn)業(yè)園區(qū)是服務(wù)企業(yè)的“最后一公里”,也是優(yōu)化營商環(huán)境的主陣地,。我省各園區(qū)化身“店小二”服務(wù)企業(yè)不僅有妙招,,還取得雙贏的成效,,即企業(yè)得實(shí)惠,園區(qū)跑出“加速度”,。
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