離“五一”假期還有5天

計(jì)劃出行的人們

卻在臨出門前得知

預(yù)訂的酒店/民宿被取消

一時(shí)間

#五一民宿現(xiàn)漲價(jià)毀約潮#

等話題沖上熱搜

訂房9天后,，民宿突然要裝修

民宿毀約理由千奇百怪

杭州的鄧女士

3月16日預(yù)訂了一家民宿

鄧女士回憶

當(dāng)時(shí)民宿在做促銷活動(dòng)

價(jià)格一百多元一晚

鄧女士預(yù)訂成功的民宿

3月27日

鄧女士突然接到民宿工作人員的電話

說民宿在裝修

希望鄧女士能主動(dòng)退訂

平臺(tái)可以賠償100元代金券

就在鄧女士一邊聯(lián)系客服協(xié)商

一邊繼續(xù)查看房源時(shí)

她突然發(fā)現(xiàn)這家民宿在其他平臺(tái)上

出售同日期的同款房源

但是房?jī)r(jià)已經(jīng)漲到了500多元一晚

這時(shí)鄧女士才意識(shí)到

“房源有,，只是不想賣給我了”

鄧女士的遭遇并非個(gè)例

鄭州大學(xué)生小哲“五一”想和朋友去西安

3月中旬就選定了一家價(jià)格便宜

地理位置不錯(cuò)的酒店

用上代金券

三晚價(jià)格總共還不到300元

預(yù)訂一周以后

小哲突然接到要求退房的電話

理由是“酒店換了老板，在裝修”

小哲當(dāng)時(shí)就覺得不對(duì)勁

然后在其他平臺(tái)上翻到這個(gè)房間

發(fā)現(xiàn)“五一”期間的價(jià)格已經(jīng)

漲到了600多元一晚

預(yù)訂了武漢民宿的玲瓏

被“毀約”的理由是“酒店倒閉”

玲瓏直呼離譜

“為了賺錢這么詛咒自己的店,？”

社交平臺(tái)上

還有不少網(wǎng)友發(fā)出自己被退訂的經(jīng)歷

借口五花八門

理由千奇百怪

經(jīng)營(yíng)者：要靠旺季的“暴利”來做平衡

對(duì)“坐地起價(jià)”這事,，某酒店老板表示：疫情期間很多酒店幾乎不賺錢，有的還在虧本苦苦支撐,，都指望著“五一”“收割”一波,，因此他對(duì)這種行為也表示理解。“本質(zhì)上大家都想賺點(diǎn)錢，合理利用規(guī)則,，罰款能認(rèn)了就行,。”

某民宿主理人俞先生認(rèn)為，“坐地起價(jià)”也不一定就是商家的責(zé)任,。

“因?yàn)槠脚_(tái)要分整個(gè)房?jī)r(jià)的15%,，而且各大平臺(tái)都有大數(shù)據(jù)做支撐，他們最愿意做所謂的‘收益管理’,。對(duì)于頭部的優(yōu)秀產(chǎn)品,，平臺(tái)甚至可以在節(jié)假日的時(shí)候,，把他們的房間全部買斷,，然后自由定價(jià)。”俞先生表示,，從實(shí)際的運(yùn)營(yíng)角度來講,，旅游度假行業(yè)是一個(gè)典型的淡旺季非常明顯的行業(yè)，淡季的虧損或者是平本,，要靠著旺季的“暴利”來做平衡,。

多平臺(tái)回應(yīng)民宿臨時(shí)“毀約”：

將承擔(dān)最高首晚房費(fèi)3倍差價(jià)

4月24日，針對(duì)近期有網(wǎng)友反映預(yù)訂的民宿遭遇臨時(shí)“毀約”的情況,，多家在線旅游平臺(tái)發(fā)布回應(yīng)稱,，將堅(jiān)決保障消費(fèi)者權(quán)益。

當(dāng)日,，攜程表示,，作為平臺(tái)，嚴(yán)格按照《電商法》和《合同法》規(guī)定,，為消費(fèi)者提供酒店代訂服務(wù),。消費(fèi)者提交預(yù)定訂單后，若出現(xiàn)酒店（供應(yīng)商）確認(rèn)后推翻或到店無房的情況,，攜程會(huì)按照消費(fèi)者意愿,，協(xié)助取消訂單或?yàn)橄M(fèi)者提供更多解決方案。具體而言,，平臺(tái)將與酒店協(xié)調(diào)為客人安排原標(biāo)準(zhǔn)或以上級(jí)別的房間入住,，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的差價(jià)，差價(jià)金額上限為原訂單首晚房費(fèi)的3倍,。若無法安排客人入住原酒店任何房型,，攜程會(huì)幫助客人預(yù)訂附近同等酒店，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的差價(jià),，差價(jià)金額上限為原訂單首晚房費(fèi)的3倍,。

美團(tuán)民宿客服表示，“五一”期間的民宿訂單毀約、房東坐地起價(jià)是違規(guī)行為,，任何商家產(chǎn)生訂單的違約行為均會(huì)受到相應(yīng)的罰款,；其次，對(duì)于客戶,，美團(tuán)會(huì)按照對(duì)外的客戶保障進(jìn)行賠付,。

飛豬、小豬民宿表示,，如出現(xiàn)民宿商家“毀約”情況,，飛豬、小豬民宿將第一時(shí)間與客人溝通核實(shí)情況,，并根據(jù)平臺(tái)用戶保障規(guī)則,，安排客人入住附近同等級(jí)別民宿或更高級(jí)別的民宿房型，并由平臺(tái)或商家承擔(dān)差價(jià),，差價(jià)金額最高為首晚房費(fèi)3倍,；若客人決定不再入住，則將與其協(xié)商,，在全額退款的基礎(chǔ)上,，最高賠付首晚房費(fèi)。

針對(duì)這種現(xiàn)象

不少網(wǎng)友

紛紛吐槽吃相難看

表示誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才是王道

沒有契約精神

是對(duì)商業(yè)良性發(fā)展的破壞

部分網(wǎng)友建議規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)違約商家進(jìn)行重罰

還有網(wǎng)友表示

最好錯(cuò)峰出游

合理避開高峰