商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 徐明鋒）4月21日,，記者從海南鐵路有限公司?？跈C(jī)輛輪渡段了解到,，“五一”小長假鐵路輪渡小程序預(yù)售票即將開啟，鐵路輪渡購票小程序可以提前七天購票,，進(jìn)出島的司機(jī),、旅客根據(jù)自身的出行時間提前預(yù)約購票。此外,，?？跈C(jī)輛輪渡段還對常遇的8個問題作出解答。

問題1,、“五一”小長假鐵路輪渡小程序預(yù)售票什么時候開售,？

答：鐵路輪渡購票小程序可以提前七天購票。例如：4月23日00:00時將開啟“五一”小長假第一天4月29日當(dāng)日的預(yù)售票,。

司機(jī),、旅客可關(guān)注“鐵路輪渡”微信公眾號預(yù)約購票,。受火車客列、貨列晚點(diǎn)影響,，在24小時內(nèi)海南鐵路有限公司?？跈C(jī)輛輪渡段會對“鐵路輪渡”航班預(yù)約票額進(jìn)行調(diào)整，沒有買到票的司機(jī),、旅客可留意,。12小時內(nèi)的航班信息（票額、開航時間,、船舶名稱）較為精準(zhǔn),，一般不會再變動。

問題2,、提前線上購票流程是什么,？需要什么證件信息？

答：進(jìn)入“鐵路輪渡”微信公眾號→點(diǎn)擊“購票服務(wù)”→點(diǎn)擊“預(yù)約購票”,，選擇航線,、始發(fā)港,、票類,、車輛信息（需輸入車牌號及司機(jī)聯(lián)系人電話號碼）、司機(jī)及隨車人員（含半票及免費(fèi)票兒童）信息需輸入實名制有效身份證件方可進(jìn)行購票,。

問題3,、購買離島免稅品在“鐵路輪渡南港”提貨是什么流程？

答：因節(jié)假日車客流較大,，請您在開航前120分鐘至180分鐘時段內(nèi)進(jìn)港取票待渡,，車輛必須提前30分鐘進(jìn)入免稅提貨車輛通道待渡，否則將延遲至下一航班,。

問題4,、購票成功后，需提前多長時間到達(dá)港口,？

答：考慮節(jié)假日期間外圍交警管控時間,，網(wǎng)上預(yù)約購票的小汽車須至少提前2小時到港待渡，貨車,、大巴車由于安檢時間長須至少提前2小時到港待渡,。

問題5、線上購票成功后,，司機(jī),、旅客進(jìn)港后需要取票嗎？

答：司機(jī)（車輛）須到窗口領(lǐng)取紙質(zhì)車票,，憑紙質(zhì)車票安檢后進(jìn)入港口待渡場待渡,。鐵路輪渡已實行“電子客票”,，旅客到港后可直接憑有效身份證件“一證通行”，不需要取任何票據(jù),。

問題6,、哪些條件符合購買兒童免費(fèi)票、半票?

答：6 周歲以下的兒童,，可辦理免費(fèi)票,；6 至14 周歲的兒童，可辦理半票,；超過14周歲的青少年,，購買全價票。

問題7,、如果預(yù)約該趟航班,，來晚了，過點(diǎn)了,，還能乘船么,？

答：可以乘船，需改簽至就近時間段的航班并聽從工作人員的安排有序上船,。節(jié)假日港口車流,、人流增多，為保證司機(jī),、旅客能順利出行,，建議司機(jī)、旅客提前2-3小時到港待渡,。

問題8,、如何開具發(fā)票？

答：網(wǎng)上預(yù)約售票憑訂單在網(wǎng)上申請開具電子發(fā)票,，電子發(fā)票申請期限為31日內(nèi),，超過期限不能開具。若司機(jī),、旅客在售（?。┢贝翱谝讶〖堎|(zhì)票，紙質(zhì)船票即發(fā)票,，若報銷需妥善保管好船票,，已取紙質(zhì)船票的，將不能開具電子發(fā)票,。

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