海航2022財報解讀:服務質量成關鍵之匙
商報全媒體訊(椰網/海拔新聞記者 邱惠穎 )4月20日晚間,,海航控股發(fā)布2022年度報告,,報告期內,公司2022年實現(xiàn)營業(yè)收入為228.64億元,。
公開數(shù)據(jù)顯示,,2022年民航業(yè)創(chuàng)下歷史虧損新紀錄,各大航司均出現(xiàn)大幅虧損,,海航成績最好:國航凈利潤-386.19億,,東航凈利潤-373.86億,,南航凈利潤-326.82億,海航凈利潤-202.47億元,。
業(yè)內相關人士認為,,此次年報作為方大入主一年多以來第一份“成績單”,海航不負眾望,,數(shù)據(jù)表現(xiàn)優(yōu)于行業(yè)平均水平背后,,除了乘行業(yè)東風之外,離不開一年來的全面革新成效,,尤其與公司在服務方面不斷投入和創(chuàng)新有很大關系,,服務質量成為其競爭優(yōu)勢的重要體現(xiàn)之一,也是海航吸引旅客,、保持盈利的重要因素之一,。
這一點在數(shù)據(jù)上體現(xiàn)尤為明顯,2023年1-3月,,海航旅客運輸量達1342.98萬人,,同比上升100.17%,收入客公里同比上升107.07%,;客座率達80.4%,,同比增長10.67pts。
2022年末疫情防控全面放開后,,尤其是春運以來海航的運營情況中可見一斑,。春運期間,海航國內日均航班量662班,,同比2022年提升42%,,恢復至2019年同期的86%;共運送旅客近390萬人次,,同比2022年增長78.7%,,恢復至2019年同期的77%。
此外,,春運期間,,海航就創(chuàng)新推出了一系列產品及優(yōu)惠活動,比如春運機票秒殺,、“往返特惠固定價”,、過年代金券、金鵬會員獎勵,、“飛系列”預約產品,、升艙產品、海天無限中轉聯(lián)程產品等,,為旅客提供多樣化的出行選擇,,備受市場歡迎,。
據(jù)了解,針對五一假期,,海航在官網渠道開展了專題活動,,包含不限于發(fā)放機票代金券、機票秒殺,、定向客群購票優(yōu)惠等內容,,以及特別推出“雙城飛”商務套票產品,供五一期間出行的旅客搶先體驗,。
數(shù)據(jù)顯示,,海航控股3月客運運力投入(按可利用客公里計)97.1億客公里,同比上升194.94%,。2023年以來海航國際方面運營恢復尤其迅速,,處于行業(yè)水平高位:1-3月,旅客運輸量同比增長超17倍,,收入客公里同比增長超13倍,;客運運力投入同比增長近10倍。
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