海航2022財(cái)報(bào)解讀:服務(wù)質(zhì)量成關(guān)鍵之匙
商報(bào)全媒體訊(椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?邱惠穎 )4月20日晚間,,海航控股發(fā)布2022年度報(bào)告,,報(bào)告期內(nèi),,公司2022年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入為228.64億元,。
公開數(shù)據(jù)顯示,2022年民航業(yè)創(chuàng)下歷史虧損新紀(jì)錄,,各大航司均出現(xiàn)大幅虧損,,海航成績最好:國航凈利潤-386.19億,東航凈利潤-373.86億,,南航凈利潤-326.82億,,海航凈利潤-202.47億元。
業(yè)內(nèi)相關(guān)人士認(rèn)為,,此次年報(bào)作為方大入主一年多以來第一份“成績單”,,海航不負(fù)眾望,數(shù)據(jù)表現(xiàn)優(yōu)于行業(yè)平均水平背后,,除了乘行業(yè)東風(fēng)之外,,離不開一年來的全面革新成效,,尤其與公司在服務(wù)方面不斷投入和創(chuàng)新有很大關(guān)系,,服務(wù)質(zhì)量成為其競爭優(yōu)勢的重要體現(xiàn)之一,也是海航吸引旅客,、保持盈利的重要因素之一,。
這一點(diǎn)在數(shù)據(jù)上體現(xiàn)尤為明顯,2023年1-3月,,海航旅客運(yùn)輸量達(dá)1342.98萬人,,同比上升100.17%,收入客公里同比上升107.07%,;客座率達(dá)80.4%,,同比增長10.67pts。
2022年末疫情防控全面放開后,,尤其是春運(yùn)以來海航的運(yùn)營情況中可見一斑,。春運(yùn)期間,海航國內(nèi)日均航班量662班,,同比2022年提升42%,,恢復(fù)至2019年同期的86%;共運(yùn)送旅客近390萬人次,,同比2022年增長78.7%,,恢復(fù)至2019年同期的77%。
此外,,春運(yùn)期間,,海航就創(chuàng)新推出了一系列產(chǎn)品及優(yōu)惠活動(dòng),,比如春運(yùn)機(jī)票秒殺、“往返特惠固定價(jià)”,、過年代金券,、金鵬會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)、“飛系列”預(yù)約產(chǎn)品,、升艙產(chǎn)品,、海天無限中轉(zhuǎn)聯(lián)程產(chǎn)品等,為旅客提供多樣化的出行選擇,,備受市場歡迎,。
據(jù)了解,針對(duì)五一假期,,海航在官網(wǎng)渠道開展了專題活動(dòng),,包含不限于發(fā)放機(jī)票代金券、機(jī)票秒殺,、定向客群購票優(yōu)惠等內(nèi)容,,以及特別推出“雙城飛”商務(wù)套票產(chǎn)品,供五一期間出行的旅客搶先體驗(yàn),。
數(shù)據(jù)顯示,,海航控股3月客運(yùn)運(yùn)力投入(按可利用客公里計(jì))97.1億客公里,同比上升194.94%,。2023年以來海航國際方面運(yùn)營恢復(fù)尤其迅速,,處于行業(yè)水平高位:1-3月,旅客運(yùn)輸量同比增長超17倍,,收入客公里同比增長超13倍,;客運(yùn)運(yùn)力投入同比增長近10倍。
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