中新網(wǎng)天津4月15日電 4月11日,，天大北五村社區(qū)第六網(wǎng)格網(wǎng)格員張?chǎng)闻c社區(qū)志愿者在社區(qū)日常走訪時(shí)發(fā)現(xiàn),，天大北五村25號(hào)樓3門(mén)樓頂長(zhǎng)出了一顆小樹(shù)。

“如果不及時(shí)處理小樹(shù),，房頂或者樓板可能會(huì)被樹(shù)根鉆透、脹裂,，情況嚴(yán)重后必將影響房屋使用壽命,，一旦遭遇惡劣天氣還容易受到雷擊或樹(shù)枝掉落出現(xiàn)高空墜落，對(duì)居民的居住,、出行造成極大的安全隱患,。”

張?chǎng)瓮ㄟ^(guò)“津治通”APP的“人房信息”模塊查到601屬于空房狀態(tài)，立即通過(guò)“問(wèn)題上報(bào)”模塊將這一情況進(jìn)行上報(bào),。天津南開(kāi)區(qū)萬(wàn)興街道網(wǎng)格中心通過(guò)“津治通”平臺(tái)將這一問(wèn)題流轉(zhuǎn)到區(qū)網(wǎng)格中心轉(zhuǎn)派至南開(kāi)區(qū)城管委,。4月12日，城管委相關(guān)部門(mén)工作人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng),，與網(wǎng)格員一起對(duì)樹(shù)木進(jìn)行了清除,，還對(duì)屋頂做了防滲水處理。

僅僅兩天時(shí)間，事情就得到圓滿解決,，這讓南開(kāi)區(qū)萬(wàn)興街天大北五村社區(qū)居民陳秀林印象深刻,，“以前這種事情處理起來(lái)可能要半個(gè)月，如今有了‘津治通’,，只需要兩天,，甚至一天都能解決。”

讓小區(qū)居民交相稱贊的“津治通”,，是為提升天津市基層治理數(shù)字化,、智能化水平，更好地為天津市基層治理工作提供信息化支撐,，天津市委網(wǎng)信辦,、市大數(shù)據(jù)管理中心建設(shè)的全市一體化社會(huì)治理信息化平臺(tái)。

據(jù)天津市大數(shù)據(jù)管理中心黨委副書(shū)記,、副主任邊柯柯介紹,，“津治通”平臺(tái)已形成全市16個(gè)區(qū)統(tǒng)一門(mén)戶、統(tǒng)一移動(dòng)APP和統(tǒng)一用戶管理體系,。天津市的社會(huì)治理工作人員可通過(guò)“津治通”門(mén)戶和APP統(tǒng)一入口登錄,，依權(quán)限訪問(wèn)市、區(qū)級(jí)各項(xiàng)應(yīng)用,。截至目前,，“津治通”平臺(tái)已累計(jì)辦結(jié)社會(huì)治理事件1715萬(wàn)余起。

一位需負(fù)責(zé)幾百戶居民的網(wǎng)格員,，在“津治通”的幫助下,，可以有條不紊地開(kāi)展工作。南開(kāi)區(qū)萬(wàn)興街天大北五村社區(qū)黨委書(shū)記,、網(wǎng)格長(zhǎng)孫晟程提到,，除了利用“問(wèn)題上報(bào)”模塊解決各種隱患，網(wǎng)格員還能通過(guò)“自行處置”模塊,，處理一些事情,，如，通過(guò)走訪,，發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人家里有漏水情況,，可協(xié)調(diào)鄰里進(jìn)行維修;發(fā)現(xiàn)草地臟亂，亂貼小廣告,，可以隨手清理,。

近日，萬(wàn)興街佳音里社區(qū)居委會(huì)就接到云棲里3號(hào)樓2門(mén)居民的一則電話,，反映自己家衛(wèi)生間天花板不斷漏水,。網(wǎng)格長(zhǎng)戴霖和網(wǎng)格員張?chǎng)斡钋巴榭春?，立即通過(guò)居民底冊(cè)信息與房主取得了聯(lián)系。

“當(dāng)時(shí)房主表示,，自己長(zhǎng)期居住在外省,，家中無(wú)人用水，且近期無(wú)法趕回家中,，亦無(wú)其他親屬在津,，沒(méi)有辦法配合。”戴霖分享道,，網(wǎng)格員聯(lián)系社區(qū)民警幫助協(xié)調(diào),，通過(guò)與房主多次溝通，房主同意開(kāi)鎖進(jìn)屋排查,，發(fā)現(xiàn)是衛(wèi)生間截門(mén)損壞導(dǎo)致不斷漏水,。維修人員及時(shí)對(duì)截門(mén)進(jìn)行了更換，順利解決漏水問(wèn)題,。

“群眾利益無(wú)小事,，一枝一葉總關(guān)情”，“津治通”還設(shè)置了“民情日志”模塊,，供網(wǎng)格員了解重點(diǎn)人員需求,，為他們提供幫助。這讓孫晟程頗為感慨,，“曾經(jīng)走訪都是拿著紙和筆,，如果拿著手機(jī)直接拍照紀(jì)錄。”

“‘津治通’平臺(tái)運(yùn)用信息化和大數(shù)據(jù)手段,，打造‘基層治理一張網(wǎng)’，讓群眾家門(mén)口的操心事,、煩心事,、揪心事有人辦、馬上辦,、能辦好,，切實(shí)打通服務(wù)居民的‘最后一公里’，推進(jìn)了社區(qū)基層治理精細(xì)化精準(zhǔn)化,。”她如是表示,。

記者走進(jìn)天大北五村社區(qū)時(shí)，幾個(gè)“紅馬甲”正聚集在一起,，她們正是這個(gè)社區(qū)的網(wǎng)格員,，不管是常見(jiàn)的上下水問(wèn)題，還是安全隱患,，只要接到居民電話,，她們就會(huì)立即趕到。

（原標(biāo)題：【大國(guó)基理】在“這里”，感受天津基層治理速度）

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