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近年來，湖北省武漢市不斷做實(shí)對新就業(yè)群體的關(guān)愛措施和權(quán)益保障。建設(shè)溫馨服務(wù)驛站、提供各類定制服務(wù),、鼓勵參與基層治理……一項(xiàng)項(xiàng)創(chuàng)新舉措,，讓新就業(yè)群體在這座城市里既有地方歇腳,，更有服務(wù)暖心，安全感和歸屬感不斷增強(qiáng),。

湖北省武漢市兩江交匯,、九省通衢，是交通樞紐城市,。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，全市快遞、網(wǎng)約出行,、網(wǎng)約配送等新就業(yè)群體快速增長,。近年來，武漢市依托服務(wù)驛站,，做實(shí)對新就業(yè)群體的關(guān)愛措施和權(quán)益保障;創(chuàng)新參與機(jī)制,，積極推動新就業(yè)群體融入城市基層治理，讓新就業(yè)群體在這座城市更有安全感和歸屬感,。

打造溫馨驛站

開展關(guān)愛服務(wù)

“我們希望能有個(gè)落腳的地方,。”在武漢市武昌區(qū)南湖街道黨工委召開的“小哥懇談會”上，南湖街道轄區(qū)外賣平臺站點(diǎn)負(fù)責(zé)人王勇說,，他所在的站點(diǎn)僅30平方米,，日常管理150名專送騎手，高峰時(shí)段,，過道都“塞滿了人”,。快遞小哥們最大的心愿,，就是“能安穩(wěn)一點(diǎn),，安安心心送好單”。

南湖街道地處武昌區(qū)商業(yè)中心,，便捷的生活居住圈吸引了10萬人在此安居樂業(yè),，也孕育了蓬勃興起的新業(yè)態(tài)，轄區(qū)有33家新業(yè)態(tài)品牌機(jī)構(gòu),、29個(gè)站點(diǎn),，500多名新就業(yè)群體人員。

如何把小哥們的“漂泊感”變成“歸屬感”?2022年以來,，街道黨工委3次召開“小哥懇談會”。落腳的地方選在哪?大家紛紛支招,，最后小哥們一致決定：“泛悅坊商圈是我們跑單最多的地方,，又在南湖的中心區(qū)域,，在這里落腳最方便!”

泛悅坊商圈是轄區(qū)地段最繁華、生活最便利的區(qū)域,，寸土寸金,，在街道黨工委的發(fā)動下，商圈業(yè)主方主動提出無償提供120平方米的臨街門面,，用于服務(wù)新就業(yè)群體,。

2022年4月，武昌區(qū)南湖街道新就業(yè)群體服務(wù)驛站“江城蜂巢”建成開放,。驛站內(nèi)設(shè)置有停車充電,、飲水補(bǔ)給、休閑小憩,、圖書閱讀,、風(fēng)采展示、普法宣傳,、積分兌換,、員工招聘等8個(gè)功能區(qū)，騎手們有了一個(gè)冷可取暖,、熱可乘涼,、飯可加熱、累可歇腳,、傷可用藥的暖心場所,。

南湖街道“江城蜂巢”驛站建成以來，依托小程序?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)自助開放,，服務(wù)新就業(yè)群體1萬余人次,。以驛站為紐帶，小哥們組織了志愿服務(wù)隊(duì),，泛悅坊商圈日均客流由1.6萬人次提高到2.1萬人次,。

晚上10點(diǎn)，快遞小哥張雷雨自助掃碼進(jìn)入武漢市漢陽區(qū)琴斷口街馮家畈社區(qū)漢商21世紀(jì)“陽小驛”,。這間約100平方米的驛站,，飲水機(jī)、微波爐,、冰箱,、應(yīng)急藥箱、維修工具箱等服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全,。這里是漢陽區(qū)首個(gè)智能化“陽小驛”,，24小時(shí)免費(fèi)開放不打烊，日均服務(wù)近百人次,。目前,，漢陽全區(qū)有143個(gè)“陽小驛”,，在“江城小蜜蜂”信息化平臺和手機(jī)地圖軟件均可查詢位置。

針對新就業(yè)群體靈活多元的特點(diǎn),，武漢市精準(zhǔn)有效地開展關(guān)愛服務(wù)措施,。武漢市委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，武漢市充分整合各部門資源力量,，結(jié)合現(xiàn)有街道社區(qū)黨群服務(wù)中心,、小區(qū)驛站、司機(jī)之家,、戶外職工驛站等空間資源,，分3類建成600余個(gè)新就業(yè)群體黨群服務(wù)陣地，提供避暑取暖,、歇腳充電,、飲水就餐等基本服務(wù)，以及子女托管,、技能培訓(xùn),、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等特色服務(wù)。

提供定制服務(wù)

滿足更多需求

在南湖街道新就業(yè)群體服務(wù)驛站,，快遞小哥們正在開集體“生日會”,，摘下頭盔，戴上生日帽,，唱生日歌,、吹蠟燭、吃蛋糕,。“我是洪湖人,，來武漢11年了，頭一回這樣和大家一起過生日,。”快遞小哥王景說,。

隨著各個(gè)驛站越建越好，周邊企業(yè)紛紛捐資捐物,，新就業(yè)群體“關(guān)愛服務(wù)聯(lián)盟”應(yīng)運(yùn)而生,。這次生日會就是南湖街道“關(guān)愛服務(wù)聯(lián)盟”組織捐助的。

“歇歇腳”的問題解決了,，接下來還要“暖暖心”,。武昌區(qū)成立“新就業(yè)群體關(guān)愛專委會”，為新就業(yè)群體量身定制了“送安全,、送健康,、送保險(xiǎn)、送崗位,、送法律,、送清涼,、送溫暖、送科普,、送團(tuán)圓、送祝福”的“十送”服務(wù),，制定年度服務(wù)活動清單,。社區(qū)醫(yī)院送來防暑藥品，消防站送來消防器材使用培訓(xùn),，科協(xié)提供科普小課堂,，司法局提供法律咨詢權(quán)益保障……

“我想學(xué)門新手藝”“希望多組織些活動”……馮家畈社區(qū)黨總支副書記劉珊珊打開“陽小驛”說事群，正在征集意見,。“2022年以來,，應(yīng)大家的要求，漢商21世紀(jì)‘陽小驛’先后組織健康體檢,、技能培訓(xùn),、心理咨詢、相親交友等20余場服務(wù)活動,。”

“服務(wù)可定制是因?yàn)槲覀兒笤畧F(tuán)強(qiáng)大,。”劉珊珊介紹，社區(qū)整合多方力量為新就業(yè)群體送服務(wù),，政府部門,、事業(yè)單位、轄區(qū)企業(yè)和人大代表,、政協(xié)委員紛紛加入后援團(tuán),，提供法律援助、相親交友等7類免費(fèi)服務(wù),，小驛站撬動了大資源,。

武漢市積極推動職能部門資源服務(wù)平臺下沉，創(chuàng)新“兩醫(yī)兩險(xiǎn)兩援”關(guān)愛措施,。截至目前,，已劃撥專項(xiàng)資金向2.7萬余名新就業(yè)群體人員贈送武漢城市圈“職工重大疾病醫(yī)療互助”，明確23家定點(diǎn)醫(yī)院開通醫(yī)療急救“綠色通道”;1萬余名快遞員優(yōu)先參保工傷險(xiǎn),，年列支經(jīng)費(fèi)780萬元為新就業(yè)群體購買意外傷害保險(xiǎn)進(jìn)行補(bǔ)貼;為新就業(yè)群體開展各類法律和心理援助活動,。

創(chuàng)新激勵機(jī)制

參與基層治理

歸屬感激發(fā)參與感，越來越多的新就業(yè)群體人員愿意為社區(qū)出把力,。2022年9月,，武昌區(qū)南湖街道“江城蜂巢”驛站組建“小區(qū)輕騎兵”志愿服務(wù)隊(duì)，楊爽率先報(bào)了名,。一次送餐時(shí),，他發(fā)現(xiàn)佰港城橋下路障石墩斷裂,，機(jī)動車開上人行道影響交通，趕緊拍照上傳“江城小蜜蜂”平臺,。第二天路障就得到了修復(fù),。通過隨手拍、隨手報(bào),，小哥們獲取積分,、兌換獎品，形成正向激勵,，擦亮志愿者名片,。

硚口區(qū)漢正街集聚區(qū)綜合黨委招募義務(wù)送餐志愿者，只要為行動不便的老人順帶義務(wù)送餐一次,，就能在“幸福食堂”開設(shè)的“小哥窗口”享用一份平價(jià)午餐,。黃運(yùn)生欣然接受任務(wù)：“平時(shí)吃飯總是將就對付一下，這下好了,，‘幸福食堂’安心又實(shí)惠,，給老人送餐是舉手之勞，自己吃飯的問題也解決了,。”

近半年,，漢正街新就業(yè)群體在“江城小蜜蜂”上通過“隨手拍”報(bào)事120多件，參與“用心做”志愿服務(wù)500多人次,。

漢陽區(qū)馮家畈社區(qū)依托“陽小驛”“江城小蜜蜂”等線上線下平臺,，吸納新就業(yè)群體加入社區(qū)“隨手拍”“遞力量”等志愿者隊(duì)伍，就近就便參與基層治理,，每月提供“商圈街面巡查信息”150余人次,。“陽小驛”不僅是歇腳充電的溫馨港灣，更成為基層治理的前沿平臺,。新就業(yè)群體可以及時(shí)上報(bào)基層治理小問題,，社區(qū)第一時(shí)間跟進(jìn)處理。

2022年以來,，武漢市針對新就業(yè)群體走街串巷,、進(jìn)樓入院、直接接觸群眾的特點(diǎn),，探索創(chuàng)新新就業(yè)群體參與基層治理的有效路徑,。搭建數(shù)字化平臺，上線“江城小蜜蜂”小程序,，開發(fā)“隨手拍”“用心做”“蜂巢”等模塊,，集成在線報(bào)事、活動報(bào)名、訴求表達(dá)等功能,，引導(dǎo)新就業(yè)群體參與異常情況預(yù)警,、突發(fā)事件直報(bào)、社情民意傳遞等,。目前已有2萬余名新就業(yè)群體人員在平臺注冊報(bào)到,，收集上報(bào)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、安全隱患,、治安線索等基層治理問題2123件,。

武漢市委組織部發(fā)動黨員骨干帶動新就業(yè)群體擔(dān)任“小巷顧問”“居民樓棟長”“應(yīng)急防范員”等，利用服務(wù)積分制,、線上積分商城等，引導(dǎo)新就業(yè)群體結(jié)合本職工作開展送菜送藥,、幫扶照料等日常服務(wù),。目前已組建快遞、網(wǎng)約出行,、網(wǎng)約配送等志愿服務(wù)隊(duì)100余支,，開展志愿活動650場，引導(dǎo)6148人次參與代辦代領(lǐng),、助老助殘等志愿服務(wù),，新就業(yè)群體日益成為基層治理新生力量。

(原標(biāo)題：武漢推動新就業(yè)群體融入城市)

【責(zé)任編輯：王井愛】

【內(nèi)容審核：黎曉帆】