據(jù)介紹,，設(shè)置局長(zhǎng)接待日是為了為保護(hù)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益,，拓寬消費(fèi)者訴求渠道。預(yù)約申請(qǐng)人應(yīng)于接待日前至少五個(gè)工作日以書(shū)面方式向海南銀保監(jiān)局進(jìn)行預(yù)約登記,，并提供身份證明,、預(yù)約請(qǐng)求、預(yù)約登記表等相關(guān)材料,。此外,，多人提出共同預(yù)約接待事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選3-5位代表參加局長(zhǎng)接待,。

接待事項(xiàng)如下包括以下幾種：

（一）對(duì)涉嫌侵害銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益的違法違規(guī)事項(xiàng)的反映,；

（二）對(duì)轄內(nèi)銀行、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員的銀行保險(xiǎn)違法違規(guī)行為的反映,；

（三）對(duì)轄內(nèi)銀行,、保險(xiǎn)社會(huì)團(tuán)體及其工作人員的職務(wù)行為提出異議，或者反映其有關(guān)情況,，提出意見(jiàn),、建議的；

（四）對(duì)轄內(nèi)擅自設(shè)立銀行,、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和銀行,、保險(xiǎn)社會(huì)團(tuán)體，或者非法經(jīng)營(yíng)銀行,、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的反映,；

（五）對(duì)銀保監(jiān)局及其工作人員的職務(wù)行為提出異議，或者反映其瀆職,、濫用職權(quán)等違法,、違紀(jì)行為的；

（六）關(guān)于銀行保險(xiǎn)法律法規(guī)及銀行保險(xiǎn)監(jiān)管政策的相關(guān)咨詢(xún),；

（七）對(duì)轄區(qū)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展改革和監(jiān)管工作提出意見(jiàn),、建議的；

（八）銀保監(jiān)局應(yīng)當(dāng)依法處理的其他事項(xiàng),；

（九）不屬于以上八條規(guī)定范圍的將不作為局長(zhǎng)接待日事項(xiàng),，由承辦處室按照有關(guān)規(guī)定接待或處理。

（十）就同一問(wèn)題重復(fù)反映,，海南銀保監(jiān)局已作出過(guò)處理意見(jiàn),，或正在辦理中的,，將不作為局長(zhǎng)接待日事項(xiàng)，由承辦處室按照有關(guān)規(guī)定接待或處理,。