商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 徐明鋒）2023年“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，3月12日,，?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局發(fā)布十大消費警示,，涉及食品質(zhì)量、預付消費,、定金訂金,、化妝品、醫(yī)療美容,、物業(yè)管理,、直播帶貨,、交通工具、培訓機構(gòu),、理財投資等方面,，提醒消費者避“雷”避“坑”。

警示一：食品質(zhì)量需留意,，健康安全你我他

食品安全投訴舉報是熱點,，反映出消費者對食品安全問題的高度關(guān)注。因此,，?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局提醒消費者在選購食品選擇餐飲店時注意四點。

一看銷售者是否有固定經(jīng)營門店,、經(jīng)營資質(zhì)是否合法有效,，是否亮證亮照經(jīng)營。盡量選擇知名度較高,、信用度較好的商家購買,，謹慎在臨時交易點、流動攤點購買食品,。

二看預包裝食品包裝標識是否齊全,，重點看食品生產(chǎn)日期和保質(zhì)日期，注意是否超過保質(zhì)期限,，不要購買無任何標識的三無食品,；選購食品時，盡量選擇信譽度好的食品企業(yè)生產(chǎn)的食品,，購買散裝食品要注意了解來源等,。

三看食品外觀，避免購買霉變,、混有異物等感官異常的食品,。

四是注意查看餐飲店的加工和銷售環(huán)境是否干凈整潔，是否具有符合衛(wèi)生要求的設施,、設備,；從業(yè)人員是否佩戴健康證、穿著是否符合要求,，操作是否規(guī)范,；食品顏色、氣味是否正常,。

警示二：預付消費需謹慎,，充錢容易退錢難

在預付式消費領(lǐng)域，商家關(guān)店倒閉事件時有發(fā)生,，同時還存在不履行合同約定,、余額無法退款,、預付卡限制消費條件等問題。因此,，?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局提醒消費者注意五點。

一是了解商家規(guī)模,、口碑,，及時掌握商家經(jīng)營狀況，關(guān)注相關(guān)消費風險預警信息,。

二是理智購買預付卡,，應了解自身是否確實長期需要進行此類消費，按實際需要量購買預付卡,，防止受商家營銷話術(shù)影響沖動消費,。

三是購買預付卡前不要輕信商家口頭承諾，應根據(jù)約定的雙方權(quán)利義務簽訂合約,，尤其是要約定提前解除合同,、退費退款、爭議解決途徑等條款,。

四是要根據(jù)約定的消費期限合理安排使用,，盡量避免快到期扎堆使用等情況。

五是要留存付款票據(jù),、消費記錄等憑證,，以便合法權(quán)益受到侵害時及時有效維權(quán)。

警示三：定金訂金要注意,，混淆概念迷人眼

?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局表示，消費者預定商品,、服務時,，切勿混淆“定金”和“訂金”：訂金具有預付款性質(zhì)，可以退款,；定金則是一個法律概念，通過“定金原則”對合同的成立和合同的履行提供擔保,，對交易雙方都有約束,。消費者違約,，經(jīng)營者可以不退定金,；經(jīng)營者違約，應當雙倍返還定金,。

部分經(jīng)營者故意混淆兩者,，讓消費者預付費用時以為是訂金,，實際寫的卻是定金，導致消費者權(quán)益受損,。經(jīng)營者收取任何費用都應當明確告知消費者,，并征得消費者的同意。無論收取的是“定金”還是“訂金”,，經(jīng)營者都負有事先說明義務,，并應與消費者充分協(xié)商確定。合同中還應顯著提示交納“定金”可能帶來的風險,，不能以“訂金”忽悠消費者交費,，卻以“定金”寫入合同，要求消費者承擔定金罰責,。消費者也要注意二者的區(qū)別,，仔細查看合同內(nèi)容，審慎簽約,。

警示四：安全使用化妝品,，只給肌膚添光彩

隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展，人們對顏值的期待及要求不斷提升,，化妝品的需求快速增長,。因此，?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局提醒消費者注意兩點,。

一是購買化妝品要注意標簽基本內(nèi)容：產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)企業(yè)名稱和地址,、成分,、生產(chǎn)許可證號、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期（或生產(chǎn)批號和限期使用日期）,、批準文號（僅特殊用途化妝品）,。如果是進口化妝品，應有中文標簽,，內(nèi)容還應包括：原產(chǎn)國,、進口商或經(jīng)銷商名稱和地址、備案號等,。目前,，國產(chǎn)及進口化妝品的注冊及備案信息均可通過輸入產(chǎn)品名稱、批準文號或備案號的方式,，可在國家藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站或“化妝品監(jiān)管”APP進行查詢,。

二是要注意化妝品標注的保質(zhì)期都是在未開封的情況下的保存期限，開封后應及時使用,。

警示五：醫(yī)療美容項目多,，事先了解很必要

醫(yī)療美容是一種醫(yī)療行為,，相關(guān)機構(gòu)應有《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》并核準醫(yī)療美容服務內(nèi)容。因此,，?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局提醒消費者注意三點。

一是醫(yī)療美容具有一定的風險和不確定因素,，要樹立正確審美觀念,，切不可盲從跟風。在消費前,，要認真查看機構(gòu)是否有資質(zhì),，了解美容醫(yī)生是否具有《醫(yī)師資格證》《執(zhí)業(yè)醫(yī)師證》等相關(guān)信息。

二是消費者可以通過國家藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站數(shù)據(jù)查詢欄目,，判斷藥品,、醫(yī)療器械等產(chǎn)品的生產(chǎn)渠道是否正規(guī)，是否為依法注冊（備案）的產(chǎn)品等,。

三是在簽訂合同前,，仔細閱讀相關(guān)條款是否合理，是否明確醫(yī)美項目,、內(nèi)容,、權(quán)利、義務,；檢查麻醉,、場所消毒、藥械使用等項目的標準和收費明細,，確保自身的知情權(quán)與選擇權(quán),。

警示六：物業(yè)管理千萬家，收費明細公示化

隨著物業(yè)服務需求持續(xù)增長,，物業(yè)和業(yè)主的相關(guān)爭議也隨之增多,，反映的問題主要是水電費、公攤費,、停車費,、物業(yè)管理收費不合理，電梯故障多等,。因此,，海口市市場監(jiān)督管理局提醒消費者注意四點,。

一是將物業(yè)服務作為購房參考的重要因素,，可以通過網(wǎng)絡查詢、朋友口碑、實地考察已服務項目等方式,，深入了解物業(yè)企業(yè),。

二是認真閱讀前期物業(yè)服務合同內(nèi)容,，看合同是否約定額外收費事項,，看合同雙方的權(quán)利和義務。

三是了解物業(yè)服務費的起算日期,。物業(yè)服務費的起算日期一般是從房屋正式交付給業(yè)主之日起計算,，雙方另有約定的除外。

四是及時了解物業(yè)服務收費相關(guān)政策,、查看物業(yè)公司收費公示細則,，對比收費是否有出入。

警示七：直播帶貨成風潮,，擦亮眼睛謹慎購

直播帶貨生動形象,、代入感強，消費者很容易沖動付款,。在直播過程中夸大宣傳,、誘導消費、產(chǎn)品質(zhì)量不合規(guī),、售后退換貨服務不到位等現(xiàn)象,，是消費者投訴的主要問題。因此,，?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局提醒消費者注意兩點。

一是保持清醒和理智,，避免沖動下單,，盲目消費。要貨比三家,，謹防虛假優(yōu)惠,，仔細查看標價及優(yōu)惠券使用限制條件。

二是要有甄別和存證意識,，弄清商品的來源,、效能及宣傳的優(yōu)惠活動，及時保存相關(guān)的證據(jù),，可以截屏頁面,、保存直播視頻或聊天記錄，并且盡量選擇正規(guī)電商平臺和信譽較好的主播,，商品品質(zhì)和售后服務才會更有保障,。

警示八：交通工具沒故障，人身安全有保障

新能源汽車和電動自行車銷量持續(xù)增長，消費糾紛也呈上升趨勢,。因此,，海口市市場監(jiān)督管理局提醒消費者注意兩點,。

一是要深入了解購買的車輛性能,、售后服務條款等內(nèi)容，和經(jīng)銷商簽訂購車合同,。如有特殊承諾,，可以要求經(jīng)營者在消費票據(jù)上做備注或?qū)懭牒贤?/p>

二是提車時要仔細檢查車況、重要部件的性能,、配件和內(nèi)飾裝潢等配置是否與說明書或宣傳資料相符,，若存在問題，要及時提出,。收好與“車輛三包”相關(guān)的隨車資料,，以便保障售后服務?！吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十三條第三款規(guī)定,，經(jīng)營者提供的機動車、計算機,、電視機,、電冰箱、空調(diào)器,、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務,，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的,，由經(jīng)營者承擔有關(guān)瑕疵的舉證責任,。

警示九：培訓機構(gòu)易紛爭，示范合同要簽訂

校外教育培訓機構(gòu)因師資不足拖延開課,、擅自更換教學內(nèi)容,、拖延退費、突然搬遷,、關(guān)店失聯(lián)等原因造成違約時有發(fā)生,。因此，?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局提醒消費者注意兩點,。

一是有針對性地參加職業(yè)技能或課外培訓，理性選擇培訓機構(gòu),，勿輕信廣告宣傳,，注意核查培訓主體資格和辦學資質(zhì),；不要一次性繳納時間跨度超過三個月的費用，分期付款時要注意甄別是否為金融貸款,，避免陷入套路貸的圈套,。

二是選擇培訓機構(gòu)和課程時，一定要和培訓機構(gòu)簽訂合同,，要對照教育部和市場監(jiān)管總局制定的《中小學生校外培訓服務合同（示范文本）》（2021年修訂版）,，對合同的重要條款如課程、費用,、時間,、地點,、師資,、解除合同條件、違約責任等要認真了解,，并索要發(fā)票收據(jù),、合同等。

警示十：理財投資有風險,，高額回報不可信

各類金融機構(gòu)推出的金融產(chǎn)品專業(yè)性強且花樣繁多,。有的不法企業(yè)以高額投資回報虛假宣傳行詐騙、非法集資之實,。因此,，海口市市場監(jiān)督管理局提醒消費者,，尤其是老年消費群體,，要提高風險意識，選擇正規(guī)銷售渠道購買理財產(chǎn)品,，了解營銷人員是否具備銷售該產(chǎn)品的從業(yè)資格,，警惕營銷人員銷售誤導。

同時,，要注意保護個人金融信息和金融資產(chǎn)安全,，不明鏈接不點擊，可疑賬戶不轉(zhuǎn)賬,，了解清楚理財風險程度后,，再結(jié)合自身條件選擇是否購買。對“高額回報”要警惕,，避免誤入投資陷阱,。

【責任編輯：王艷艷】

【內(nèi)容審核：孫令衛(wèi)】

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