商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 楊雪梅）2023年春節(jié)假期雖然已過去一周時間，但是走進cdf三亞國際免稅城依舊能感受到免稅購物的熱潮涌動,，許多奢侈品牌門店前排起長龍，顧客絡(luò)繹不絕,。這既離不開疫情防控政策調(diào)整,，游客出行更為便利的帶動，也少不了三亞國際免稅城線上線下雙渠道發(fā)力，多樣主題促銷,、多面體驗服務(wù)等方面的推動,。

“1月以來，我們陸續(xù)推出涵蓋全品類的免稅商品促銷,，同時展開全方位,、多層次的消費體驗升級，打造內(nèi)容豐富,、形式多樣,、場景多元的主題營銷活動，激發(fā)免稅消費潛能,，還通過設(shè)立‘黨員先鋒崗’柜臺,、增加每個班次銷售人員、加大熱銷免稅商品備貨量等方式,，多措并舉讓賓客滿載而歸,、滿意而歸。”cdf三亞國際免稅城相關(guān)負(fù)責(zé)人說,。

匯聚全球品牌 樂享多重優(yōu)惠

據(jù)了解,，cdf三亞國際免稅城里云集了逾750個國際國內(nèi)大牌，其中不乏海南免稅首店品牌,。劉麗是北京游客,，豐富的品牌種類讓她可以一站式購遍全球好物，同時各樣的優(yōu)惠促銷激發(fā)起她“買買買”的熱情,。她說：“免稅價格比專柜價格有優(yōu)勢,，再加上打折，就更加實惠了,，想趁機多囤些,。”

在剛過去的春節(jié)黃金周，cdf三亞國際免稅城結(jié)合春節(jié)消費特點,，推出誠意滿滿的促銷活動,，包括時尚品部分商品低至5折，美容儀器,、生活家居類正價商品滿500元立減150元,，腕表首飾品類享多倍積分。同時疊加銀行支付禮遇,，掀起一波又一波離島免稅購物熱潮,。

“我買了一只YSL的中號niki包，竟然全免單了,，直接省下1.71萬元,。”1月23日,，網(wǎng)友“弗格尼尼”在小紅書社交平臺分享了在cdf三亞國際免稅城購物免單的經(jīng)歷，字里行間透露著激動的心情,。原來,，中免海南區(qū)域聯(lián)合支付寶推出“購免稅，迎福年”支付寶隨機免單活動,，給消費者帶來驚喜,。

匯聚全球品牌，樂享多重優(yōu)惠,，春節(jié)假期cdf三亞國際免稅城人氣十足,，迎來兔年“開門紅”。據(jù)統(tǒng)計,，2023年春節(jié)黃金周期間,，cdf三亞國際免稅城接待顧客人數(shù)同比去年同時段增長22%。

營造多樣場景 體驗沉浸購物

春節(jié)前夕,，cdf三亞國際免稅城攜手高級珠寶品牌Qeelin（麒麟）推出為期1個半月的新春主題裝置展,，一個個葫蘆造型裝置“閃現(xiàn)”各處，吸引市民游客紛紛駐足拍照,，此外還設(shè)置了包括潮流IP“奇克兔”等在內(nèi)的各式各樣兔年新春裝置,，讓在三亞旅游過年的游客也能感受到濃厚的年味。

如今,，在消費升級的驅(qū)動下,，消費者已不再滿足于在傳統(tǒng)購物場所內(nèi)購買產(chǎn)品，對環(huán)境,、服務(wù),、體驗等品質(zhì)要求越來越高。cdf三亞國際免稅城積極順應(yīng)趨勢,，通過沉浸式購物體驗,、產(chǎn)品和服務(wù)，更好地滿足消費者個性化的消費升級需求,。

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 堅持誠信經(jīng)營

“這是我在崗位上度過的第11個春節(jié),，雖然不能與家人團聚過年，心里有些遺憾,，但是我們工作越忙碌,，就代表著海南離島免稅事業(yè)越是蓬勃發(fā)展，我的干勁也就越足,。”cdf三亞國際免稅城銷售部銷售副經(jīng)理謝麗萍說,。

在cdf三亞國際免稅城，還有很多和謝麗萍一樣在崗位上過春節(jié)的員工,，她們在品牌店,、銷售柜,、收銀臺等各個工作場所忙碌著，為游客提供貼心周到的免稅購物服務(wù),，對外展示出海南離島免稅的良好形象。

免稅消費發(fā)展得好不好,，消費者滿意度很重要,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)要跟得上。為更好迎接春節(jié)客流高峰,，cdf三亞國際免稅城充分做足相應(yīng)準(zhǔn)備,。節(jié)前就已完善動員預(yù)案、崗前培訓(xùn),、“后備軍”補足等保障內(nèi)容,，同時加大熱門緊俏商品備貨量，提高商品上架效率,，還增加每個班次銷售人員數(shù)量,；結(jié)賬區(qū)域放置由警戒帶形成的排隊緩沖區(qū)，有效做到分流管控,，并增設(shè)“黨員先鋒崗”等臨時結(jié)賬柜臺,，保障消費者有序結(jié)賬。

值得一提的是由中免海南區(qū)域打造的“cdf海南”線上小程序也在春節(jié)前上線,，消費者在進店前就可以實時掌控品牌位置導(dǎo)覽,、愛心藥箱、母嬰室,、飲水點等服務(wù)區(qū)域,，穿梭巴士指南、熱門活動及優(yōu)惠信息的全方位展現(xiàn),，通過打通線上服務(wù)平臺,，進一步使購物體驗得到延伸，滿足了消費者線下沉浸式體驗需求,。

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