商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?楊雪梅）2023年春節(jié)假期雖然已過去一周時(shí)間,，但是走進(jìn)cdf三亞國(guó)際免稅城依舊能感受到免稅購物的熱潮涌動(dòng),，許多奢侈品牌門店前排起長(zhǎng)龍,，顧客絡(luò)繹不絕。這既離不開疫情防控政策調(diào)整,，游客出行更為便利的帶動(dòng)，也少不了三亞國(guó)際免稅城線上線下雙渠道發(fā)力,，多樣主題促銷,、多面體驗(yàn)服務(wù)等方面的推動(dòng)。

“1月以來,，我們陸續(xù)推出涵蓋全品類的免稅商品促銷,，同時(shí)展開全方位、多層次的消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí),，打造內(nèi)容豐富,、形式多樣、場(chǎng)景多元的主題營(yíng)銷活動(dòng),，激發(fā)免稅消費(fèi)潛能,，還通過設(shè)立‘黨員先鋒崗’柜臺(tái)、增加每個(gè)班次銷售人員,、加大熱銷免稅商品備貨量等方式,，多措并舉讓賓客滿載而歸、滿意而歸,。”cdf三亞國(guó)際免稅城相關(guān)負(fù)責(zé)人說,。

匯聚全球品牌 樂享多重優(yōu)惠

據(jù)了解，cdf三亞國(guó)際免稅城里云集了逾750個(gè)國(guó)際國(guó)內(nèi)大牌,，其中不乏海南免稅首店品牌,。劉麗是北京游客，豐富的品牌種類讓她可以一站式購遍全球好物,，同時(shí)各樣的優(yōu)惠促銷激發(fā)起她“買買買”的熱情,。她說：“免稅價(jià)格比專柜價(jià)格有優(yōu)勢(shì),，再加上打折，就更加實(shí)惠了,，想趁機(jī)多囤些,。”

在剛過去的春節(jié)黃金周，cdf三亞國(guó)際免稅城結(jié)合春節(jié)消費(fèi)特點(diǎn),，推出誠(chéng)意滿滿的促銷活動(dòng),，包括時(shí)尚品部分商品低至5折，美容儀器,、生活家居類正價(jià)商品滿500元立減150元,，腕表首飾品類享多倍積分。同時(shí)疊加銀行支付禮遇,，掀起一波又一波離島免稅購物熱潮,。

“我買了一只YSL的中號(hào)niki包，竟然全免單了,，直接省下1.71萬元,。”1月23日，網(wǎng)友“弗格尼尼”在小紅書社交平臺(tái)分享了在cdf三亞國(guó)際免稅城購物免單的經(jīng)歷,，字里行間透露著激動(dòng)的心情,。原來，中免海南區(qū)域聯(lián)合支付寶推出“購免稅,，迎福年”支付寶隨機(jī)免單活動(dòng),，給消費(fèi)者帶來驚喜。

匯聚全球品牌,，樂享多重優(yōu)惠,，春節(jié)假期cdf三亞國(guó)際免稅城人氣十足，迎來兔年“開門紅”,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，2023年春節(jié)黃金周期間，cdf三亞國(guó)際免稅城接待顧客人數(shù)同比去年同時(shí)段增長(zhǎng)22%,。

營(yíng)造多樣場(chǎng)景 體驗(yàn)沉浸購物

春節(jié)前夕,，cdf三亞國(guó)際免稅城攜手高級(jí)珠寶品牌Qeelin（麒麟）推出為期1個(gè)半月的新春主題裝置展，一個(gè)個(gè)葫蘆造型裝置“閃現(xiàn)”各處,，吸引市民游客紛紛駐足拍照,，此外還設(shè)置了包括潮流IP“奇克兔”等在內(nèi)的各式各樣兔年新春裝置，讓在三亞旅游過年的游客也能感受到濃厚的年味,。

如今,，在消費(fèi)升級(jí)的驅(qū)動(dòng)下，消費(fèi)者已不再滿足于在傳統(tǒng)購物場(chǎng)所內(nèi)購買產(chǎn)品,，對(duì)環(huán)境,、服務(wù),、體驗(yàn)等品質(zhì)要求越來越高。cdf三亞國(guó)際免稅城積極順應(yīng)趨勢(shì),，通過沉浸式購物體驗(yàn),、產(chǎn)品和服務(wù)，更好地滿足消費(fèi)者個(gè)性化的消費(fèi)升級(jí)需求,。

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

“這是我在崗位上度過的第11個(gè)春節(jié),，雖然不能與家人團(tuán)聚過年，心里有些遺憾,，但是我們工作越忙碌,，就代表著海南離島免稅事業(yè)越是蓬勃發(fā)展，我的干勁也就越足,。”cdf三亞國(guó)際免稅城銷售部銷售副經(jīng)理謝麗萍說,。

在cdf三亞國(guó)際免稅城，還有很多和謝麗萍一樣在崗位上過春節(jié)的員工,，她們?cè)谄放频?、銷售柜、收銀臺(tái)等各個(gè)工作場(chǎng)所忙碌著,，為游客提供貼心周到的免稅購物服務(wù)，對(duì)外展示出海南離島免稅的良好形象,。

免稅消費(fèi)發(fā)展得好不好,，消費(fèi)者滿意度很重要，優(yōu)質(zhì)服務(wù)要跟得上,。為更好迎接春節(jié)客流高峰,，cdf三亞國(guó)際免稅城充分做足相應(yīng)準(zhǔn)備。節(jié)前就已完善動(dòng)員預(yù)案,、崗前培訓(xùn),、“后備軍”補(bǔ)足等保障內(nèi)容，同時(shí)加大熱門緊俏商品備貨量,，提高商品上架效率,，還增加每個(gè)班次銷售人員數(shù)量；結(jié)賬區(qū)域放置由警戒帶形成的排隊(duì)緩沖區(qū),，有效做到分流管控,，并增設(shè)“黨員先鋒崗”等臨時(shí)結(jié)賬柜臺(tái)，保障消費(fèi)者有序結(jié)賬,。

值得一提的是由中免海南區(qū)域打造的“cdf海南”線上小程序也在春節(jié)前上線,，消費(fèi)者在進(jìn)店前就可以實(shí)時(shí)掌控品牌位置導(dǎo)覽、愛心藥箱,、母嬰室,、飲水點(diǎn)等服務(wù)區(qū)域,，穿梭巴士指南、熱門活動(dòng)及優(yōu)惠信息的全方位展現(xiàn),，通過打通線上服務(wù)平臺(tái),，進(jìn)一步使購物體驗(yàn)得到延伸，滿足了消費(fèi)者線下沉浸式體驗(yàn)需求,。

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