商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 楊雪梅）2023年春節(jié)假期雖然已過去一周時(shí)間,，但是走進(jìn)cdf三亞國際免稅城依舊能感受到免稅購物的熱潮涌動，許多奢侈品牌門店前排起長龍,，顧客絡(luò)繹不絕,。這既離不開疫情防控政策調(diào)整，游客出行更為便利的帶動,，也少不了三亞國際免稅城線上線下雙渠道發(fā)力,，多樣主題促銷、多面體驗(yàn)服務(wù)等方面的推動,。

“1月以來,，我們陸續(xù)推出涵蓋全品類的免稅商品促銷，同時(shí)展開全方位,、多層次的消費(fèi)體驗(yàn)升級,，打造內(nèi)容豐富、形式多樣,、場景多元的主題營銷活動,，激發(fā)免稅消費(fèi)潛能，還通過設(shè)立‘黨員先鋒崗’柜臺,、增加每個(gè)班次銷售人員,、加大熱銷免稅商品備貨量等方式，多措并舉讓賓客滿載而歸,、滿意而歸,。”cdf三亞國際免稅城相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

匯聚全球品牌 樂享多重優(yōu)惠

據(jù)了解,，cdf三亞國際免稅城里云集了逾750個(gè)國際國內(nèi)大牌,，其中不乏海南免稅首店品牌。劉麗是北京游客,，豐富的品牌種類讓她可以一站式購遍全球好物,，同時(shí)各樣的優(yōu)惠促銷激發(fā)起她“買買買”的熱情。她說：“免稅價(jià)格比專柜價(jià)格有優(yōu)勢,，再加上打折,，就更加實(shí)惠了，想趁機(jī)多囤些,。”

在剛過去的春節(jié)黃金周,，cdf三亞國際免稅城結(jié)合春節(jié)消費(fèi)特點(diǎn),，推出誠意滿滿的促銷活動，包括時(shí)尚品部分商品低至5折,，美容儀器,、生活家居類正價(jià)商品滿500元立減150元，腕表首飾品類享多倍積分,。同時(shí)疊加銀行支付禮遇,，掀起一波又一波離島免稅購物熱潮。

“我買了一只YSL的中號niki包,，竟然全免單了,，直接省下1.71萬元。”1月23日,，網(wǎng)友“弗格尼尼”在小紅書社交平臺分享了在cdf三亞國際免稅城購物免單的經(jīng)歷,，字里行間透露著激動的心情。原來,，中免海南區(qū)域聯(lián)合支付寶推出“購免稅,，迎福年”支付寶隨機(jī)免單活動，給消費(fèi)者帶來驚喜,。

匯聚全球品牌,，樂享多重優(yōu)惠，春節(jié)假期cdf三亞國際免稅城人氣十足,，迎來兔年“開門紅”,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年春節(jié)黃金周期間,，cdf三亞國際免稅城接待顧客人數(shù)同比去年同時(shí)段增長22%,。

營造多樣場景 體驗(yàn)沉浸購物

春節(jié)前夕，cdf三亞國際免稅城攜手高級珠寶品牌Qeelin（麒麟）推出為期1個(gè)半月的新春主題裝置展,，一個(gè)個(gè)葫蘆造型裝置“閃現(xiàn)”各處,，吸引市民游客紛紛駐足拍照，此外還設(shè)置了包括潮流IP“奇克兔”等在內(nèi)的各式各樣兔年新春裝置,，讓在三亞旅游過年的游客也能感受到濃厚的年味,。

如今，在消費(fèi)升級的驅(qū)動下,，消費(fèi)者已不再滿足于在傳統(tǒng)購物場所內(nèi)購買產(chǎn)品,，對環(huán)境、服務(wù),、體驗(yàn)等品質(zhì)要求越來越高,。cdf三亞國際免稅城積極順應(yīng)趨勢，通過沉浸式購物體驗(yàn),、產(chǎn)品和服務(wù),，更好地滿足消費(fèi)者個(gè)性化的消費(fèi)升級需求,。

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 堅(jiān)持誠信經(jīng)營

“這是我在崗位上度過的第11個(gè)春節(jié)，雖然不能與家人團(tuán)聚過年,，心里有些遺憾,，但是我們工作越忙碌，就代表著海南離島免稅事業(yè)越是蓬勃發(fā)展,，我的干勁也就越足,。”cdf三亞國際免稅城銷售部銷售副經(jīng)理謝麗萍說。

在cdf三亞國際免稅城,，還有很多和謝麗萍一樣在崗位上過春節(jié)的員工,，她們在品牌店,、銷售柜,、收銀臺等各個(gè)工作場所忙碌著,，為游客提供貼心周到的免稅購物服務(wù),，對外展示出海南離島免稅的良好形象。

免稅消費(fèi)發(fā)展得好不好,，消費(fèi)者滿意度很重要,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)要跟得上。為更好迎接春節(jié)客流高峰,，cdf三亞國際免稅城充分做足相應(yīng)準(zhǔn)備,。節(jié)前就已完善動員預(yù)案、崗前培訓(xùn),、“后備軍”補(bǔ)足等保障內(nèi)容,，同時(shí)加大熱門緊俏商品備貨量，提高商品上架效率,，還增加每個(gè)班次銷售人員數(shù)量,；結(jié)賬區(qū)域放置由警戒帶形成的排隊(duì)緩沖區(qū)，有效做到分流管控,，并增設(shè)“黨員先鋒崗”等臨時(shí)結(jié)賬柜臺,，保障消費(fèi)者有序結(jié)賬。

值得一提的是由中免海南區(qū)域打造的“cdf海南”線上小程序也在春節(jié)前上線,，消費(fèi)者在進(jìn)店前就可以實(shí)時(shí)掌控品牌位置導(dǎo)覽,、愛心藥箱、母嬰室,、飲水點(diǎn)等服務(wù)區(qū)域，穿梭巴士指南,、熱門活動及優(yōu)惠信息的全方位展現(xiàn),，通過打通線上服務(wù)平臺,，進(jìn)一步使購物體驗(yàn)得到延伸，滿足了消費(fèi)者線下沉浸式體驗(yàn)需求,。

【責(zé)任編輯：王艷艷】

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