商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 徐明鋒）近日,，有市民向?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局反映稱，他在抖音購買口罩,，商家承諾48小時內(nèi)發(fā)貨,，結(jié)果2周過去了還未發(fā)貨。經(jīng)查,，該商家營業(yè)執(zhí)照上注冊登記的地址為虛假地址,，執(zhí)法人員依規(guī)將該商家列入經(jīng)營異常名錄。

1月15日,，記者了解到海口市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員在了解到事情的經(jīng)過后,，多次撥打電話卻無法聯(lián)系商家,，上門核查后發(fā)現(xiàn)該商家營業(yè)執(zhí)照上注冊登記的地址為虛假地址。執(zhí)法人員依據(jù)《中國(海南)自由貿(mào)易試驗區(qū)商事登記管理條例》第四十九條規(guī)定,，將該商家列入經(jīng)營異常名錄,。市民可以據(jù)此向商家所在的平臺反映，協(xié)商解決,。如果協(xié)商不成,，還可以向電商平臺所在地的市場監(jiān)管部門投訴。

?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局提醒消費(fèi)者，電商直播網(wǎng)購時要盡量選擇正規(guī)大型購物平臺,，最好是有第三方交易平臺的網(wǎng)站,。交易時要盡量索取購物憑證或保存交易協(xié)議(包括電子版)等相關(guān)證據(jù)。收到貨物后要先驗貨再簽收,，發(fā)現(xiàn)商品在運(yùn)輸過程中丟失或受損，要及時與快遞公司協(xié)調(diào)溝通,，保留物流運(yùn)輸證據(jù)和聊天記錄等相關(guān)證據(jù),。可先與經(jīng)營者或網(wǎng)購平臺協(xié)商解決,，如果協(xié)商不成,，可向經(jīng)營者或電商平臺所在地市場監(jiān)管部門投訴。

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