商報全媒體訊（椰網/海拔新聞實習記者 黃力萍）為適應海南國際旅游消費中心旅游服務標準體系建設的需要，持續(xù)推進三亞旅游標準化創(chuàng)建工作,，加快三亞建設現代化熱帶濱海城市,，著力打造國際旅游消費中心標桿。三亞市旅游和文化廣電體育局提出立項和歸口管理,、三亞市市場監(jiān)督管理局發(fā)布《免稅購物店服務規(guī)范》《網紅打卡（景）點安全管理規(guī)范》《智慧景區(qū)建設規(guī)范》3項旅游地方標準（以下簡稱《規(guī)范》）,，2022年12月1日已開始實施。

據了解,，這3項《規(guī)范》是在疫情國內外經濟循環(huán)的實際需要和海南自貿區(qū)建設政策推動下,，為解決三亞免稅店投訴量過大的現狀，制定服務規(guī)范,，精簡服務流程,，提升服務水平；解決三亞市網紅打卡地流量快速增加所帶來的安全和服務等各個方面問題,，不斷升級完善配套設施和公共服務,，提升游客市民打卡體驗；解決游客出行信息獲取和景區(qū)集中管理調度,，推動三亞景區(qū)建設成為“智慧旅游景區(qū)”,。

2016年12月26日，三亞被正式確定為第三批“全國旅游標準化示范城市”以來,，已先后制定《海鮮餐飲星級的劃分與評定》《非公路用旅游觀光車安全管理與服務規(guī)范》等12項海鮮餐飲,、婚慶、景區(qū),、酒店等行業(yè)領域的省,、市級旅游地方標準及《婚紗攝影基地經營服務規(guī)范》等3項海南涉旅首項旅游團體標準，并以三亞制度建設年為契機,，結合海南自貿港建設的大背景下,，在海鮮餐飲、婚拍,、游艇及民宿等四個行業(yè)牽頭制定了《三亞市海鮮餐飲行業(yè)高質量服務標準》等四項標準,，以更高的服務標準來適應廣大游客的需求。

據悉,，這3項《規(guī)范》的頒布與實施將進一步規(guī)范三亞市免稅購物點,、網紅打卡（景）點,、旅游景區(qū)的經營行為，維護行業(yè)市場秩序,，促進行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展,，保障游客和經營者的合法權益。

三亞市旅文局相關負責人表示,，下一步三亞將繼續(xù)深入推進全市旅游標準化創(chuàng)建工作,，全力助力三亞全域旅游示范區(qū)和海南自貿港建設，進一步推動其它旅游產品的標準體系,，計劃制定相關旅游地方標準,、團體標準及高質量服務標準。

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