商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 徐明鋒）在海南環(huán)島高鐵?？跂|站，有困難就找“椰城驛站”,。?？跂|站在二樓候車廳設(shè)立具有海島特色的“椰城驛站”咨詢服務(wù)臺，致力于建造旅客溫馨的休憩驛站,，讓旅客的海島之行成為愉悅之旅,。

“椰城驛站”源自站房，造型以“海浪”為主題,，以“椰葉”狀的梭型張懸梁結(jié)構(gòu)為母體,，塑造椰風(fēng)海韻般情境的候車空間。“椰城驛站”服務(wù)團(tuán)隊(duì)則是從全車站職工中挑選出政治素質(zhì)高,、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化好的黨員,、團(tuán)員、入黨積極分子及青年骨干等組成,，以老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客為主要服務(wù)對象,。全力打造以“誠心待客、熱心服務(wù),、真心助人,、實(shí)心愛崗”為標(biāo)準(zhǔn)的特色服務(wù)品牌。

“90后”的路瑤是?？跂|站“椰城驛站”的負(fù)責(zé)人,，其丈夫楊駿峰是一名客運(yùn)值班員,，同為共產(chǎn)黨員的他們,，日復(fù)一日在平凡的崗位上并肩作戰(zhàn)。

“這位旅客,，您乘坐的列車在2站臺,，請您稍等，我這邊登記好后就送您過去,！”路瑤確認(rèn)著旅客車次,，對坐在輪椅上的重點(diǎn)旅客耐心地說道。

“楊駿峰有時(shí)間嗎,？這邊有一個(gè)乘坐輪椅去美蘭站換乘的重點(diǎn)旅客,，麻煩送進(jìn)站乘車。”“收到,，馬上過來”接到妻子發(fā)出的“工作指令”,，楊駿峰推著輪椅快速往候車室方向走去,。

結(jié)婚十年的楊駿峰和妻子路瑤是海口東站的老職工了,，2012年自參加工作以來,，除了路瑤生寶寶那一年是休假，其他節(jié)假日全部都是在崗位上度過,。“我對這份工作有著很深的感情,，我喜歡幫助、服務(wù)旅客,，雖然有些問題不在我的職責(zé)范圍內(nèi),，但能幫忙的我都會盡量去解決。”路瑤說,。

在?？跂|站，有困難就找“椰城驛站”成為了很多旅客的共識,。接應(yīng)受傷旅客,、引導(dǎo)盲人旅客上車、幫忙轉(zhuǎn)運(yùn)就醫(yī)旅客,、耐心解答旅客問題……每天黨員,、團(tuán)員青年們都活躍在海口東車站的各個(gè)角落,。

12月7日,，記者了解到，自“椰城驛站”成立以來,，路瑤每天不間斷地服務(wù)需要幫助的重點(diǎn)旅客,，為旅客及時(shí)解決“急、愁,、盼”的問題,。她工作10年以來，共幫助重點(diǎn)旅客3000余人次,，幫助旅客找回遺失物品5679件,，收到旅客錦旗和感謝信40余件，有些旅客因?yàn)樗裏崆橹艿降姆?wù),，還和她成為了知心好友,。

【責(zé)任編輯：周小妹】

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