新華社北京11月29日電 當前,，北京等地新冠肺炎疫情防控形勢嚴峻復雜,。為減少人員流動,、保護孩子健康,，不少學校實行了居家線上教學。脫離正常的在校學習,，孩子難免會失落甚至產生焦慮情緒,。如何進行情緒疏導關系著孩子身心健康，也關乎防疫大計,。

北京市西城區(qū)的一所學校,，正副班主任分工每天給每個孩子打電話，引導孩子保持樂觀心態(tài),。孩子在老師引導下學會了體會身邊的快樂,、培養(yǎng)閱讀的興趣、保持運動的習慣,、遵守防疫的要求,，最重要的是在居家學習期間保持樂觀心態(tài)。老師的電話對學生家長也產生了激勵作用,，促使他們營造寬松的家庭氛圍,，與學校形成良性互動。

做好思想引導和心理疏導是抓實抓細疫情防控工作的重要內容,。一通電話看似簡單,，但一位老師每天給十幾個孩子打電話，工作量不小,。老師們愿意付出自己的辛勞,，換孩子們的積極心態(tài)，這精準抓住和滿足了孩子在疫情中的心理需求,。防疫工作千頭萬緒,，老師們的付出之所以取得效果，關鍵是把準了居家教學中家校缺乏連接的“薄弱點”,，針對孩子特點和需求拿出個性化工作方法,。

疫情給群眾生活帶來了諸多不便，防控工作更要精準,、精細,、精心。要服務保障群眾日常生活及看病就醫(yī)的個性化需求,；要用心用情做好服務工作,，主動作為、多走一步,，讓疫情防控工作有力度,、有速度，也有溫度,。越是非常時期,，越要把老百姓的冷暖記在心上，將“剛性”的疫情防控工作與“柔性”的民生服務工作更好地結合起來,。既服務好影響群眾生命安全的“急迫事”,，也關照好疏解焦慮情緒的“暖心事”，耐心細致周到做好群眾服務工作,，讓民生保障溫度驅散疫情陰霾,。

（原標題：剛性防疫需要這樣的“柔”）

【責任編輯：周小妹】

【內容審核：林思冰】