11月6日,，呼和浩特市官方通報(bào)女子墜樓事件詳情：

2022年11月4日18時(shí)10分，呼和浩特市公安局新城區(qū)分局接到110指揮中心派警,，有群眾報(bào)警稱新城區(qū)北垣街興光A9小區(qū)有一女子墜樓,。18時(shí)15分民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)迅速開展緊急處置和調(diào)查工作，后經(jīng)120急救醫(yī)生現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),，墜樓女子已死亡,。11月5日，新城區(qū)公安分局發(fā)布了警情通報(bào),。針對(duì)群眾關(guān)注,，新城區(qū)委、區(qū)政府第一時(shí)間成立調(diào)查組開展調(diào)查,，現(xiàn)將調(diào)查情況通報(bào)如下：

興光A9小區(qū)位于呼和浩特市新城區(qū)北垣東街，小區(qū)內(nèi)僅有一棟高層住宅,，屬新春社區(qū)管理,。10月26日，該小區(qū)2單元出現(xiàn)2例新冠肺炎病毒陽(yáng)性感染者,，新春社區(qū)于當(dāng)日將陽(yáng)性感染者轉(zhuǎn)運(yùn),，該小區(qū)被確定為高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，實(shí)施區(qū)域封控措施,。病例所在樓道單元門未從外上鎖,，也未用擋板封死，在單元門外圍設(shè)置了約4平米的隔離圍擋，圍擋門安裝可從外面打開的插銷進(jìn)行封閉,，由小區(qū)值班人員24小時(shí)巡邏值守,，防止其他人員出入。11月2日,，該小區(qū)5單元再次出現(xiàn)1例陽(yáng)性感染者,。

死者王某芝(女，55歲)和次女王某花(29歲)居住在該樓棟2單元12樓,，經(jīng)調(diào)查了解,，死者及其次女核酸檢測(cè)結(jié)果一直為陰性，從未對(duì)其住所進(jìn)行過(guò)消毒消殺,。2019年6月3日,，王某芝曾在內(nèi)蒙古自治區(qū)第三醫(yī)院門診就醫(yī)，被診斷為“焦慮障礙,，未特定”,，后又分別于2020年8月、11月兩次在該院就診,，并遵醫(yī)囑服用鹽酸帕羅西汀,、勞拉西泮、奧氮平3種藥物,。

11月4日上午10：13,，經(jīng)調(diào)取微信聊天記錄，死者次女王某花聯(lián)系物業(yè)經(jīng)理張某某,，稱其母親精神崩潰,，張某某詢問是否需要呼叫120，對(duì)方回應(yīng)“沒事”,。當(dāng)日下午17：13,，王某花再次聯(lián)系張某某，稱其母親出現(xiàn)嚴(yán)重焦慮和自殺傾向,，要拉著其一起死,。張某某建議撥打120去醫(yī)院治療，王某花稱“你給幫忙打一個(gè)吧”,，張某某回應(yīng)“你自己打就行,，我忙呢”，王某花回復(fù)“我找人打吧”,。

17：23,，經(jīng)調(diào)取市120醫(yī)療急救指揮中心接線記錄，死者長(zhǎng)女王某榮(35歲,，目前在海南居住)從海南撥打呼和浩特市120急救電話,，稱其母親有精神病史,，持續(xù)情緒激動(dòng)、有輕生傾向,，要求120派車送往醫(yī)院,，120醫(yī)療急救指揮中心調(diào)度員哈某某評(píng)估后，判定該患者為非急危重癥人員,，并提出要與當(dāng)事人或身邊親屬取得聯(lián)絡(luò),，但王某榮因怕引起患者情緒失控未同意。調(diào)度員隨即建議做掛單待派處理,，王某榮表示同意,。期間，王某榮再未要車,。

17：31,，死者次女王某花又一次微信聯(lián)系張某某，稱已撥打120急救電話,，要求物業(yè)派人在門口接領(lǐng)救護(hù)車,。張某某隨即安排物業(yè)工作人員武某某到小區(qū)門口迎候救護(hù)車，并通過(guò)微信回復(fù)王某花,，已派人并通知社區(qū),。

17：32，武某某趕到小區(qū)門口迎候救護(hù)車,，并同時(shí)聯(lián)系社區(qū)網(wǎng)格員田某某,，向其報(bào)備相關(guān)情況，但田某某未向社區(qū)報(bào)備,，也沒有前往王某花家中了解,、處置相關(guān)情況。

18：04,，經(jīng)調(diào)取小區(qū)視頻監(jiān)控顯示,，死者王某芝從其家中12樓墜樓。據(jù)死者次女王某花陳述,，近期曾與其母多次發(fā)生爭(zhēng)吵,。她到客廳給手機(jī)充電時(shí)，其母親突然從臥室墜樓,。

18：05和18：06,，經(jīng)調(diào)取接線接警記錄，120急救平臺(tái)和110指揮中心先后接到急救和報(bào)警電話,，稱興光A9小區(qū)有人墜樓。

18：07左右,，小區(qū)志愿者任某某在小區(qū)內(nèi)配送物資時(shí),，發(fā)現(xiàn)2單元門口有人墜樓(后證實(shí)為死者王某芝),，隨后趕往小區(qū)門口通知正在等待救護(hù)車的武某某和小區(qū)門房值守人員夏某某。武某某將此事電話報(bào)告物業(yè)經(jīng)理張某某,，并撥打110報(bào)警,。

18：10左右，夏某某在趕往2單元時(shí)聽到隔離圍擋內(nèi)有人在拍門呼叫,，趕到圍擋打開門后,，發(fā)現(xiàn)圍擋內(nèi)無(wú)人、呼叫人員已返回樓上,。

18：14,，王某花在業(yè)主微信群發(fā)消息，要求打開圍擋門,。

18：15,，經(jīng)調(diào)取接出警記錄，出警民警到達(dá)小區(qū),，在物業(yè)經(jīng)理張某某,、門房值守人員夏某某引領(lǐng)下，趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)開展處置工作,，此時(shí)王某花已下樓陪在死者身邊,。

18：39，兩輛120救護(hù)車相繼趕到現(xiàn)場(chǎng),，醫(yī)務(wù)人員判斷墜樓者已無(wú)生命體征后,，宣告死亡。

20：15,，殯葬車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，20：22將遺體運(yùn)走。

疫情發(fā)生以來(lái),，雖然我們傾盡全力維護(hù)群眾的生命健康安全,，但依然發(fā)生了這樣的不幸事件，令人痛惜,，我們對(duì)逝者表示沉痛哀悼,，對(duì)逝者家屬表示誠(chéng)摯慰問，并將全力做好善后事宜,。經(jīng)過(guò)調(diào)查,，物業(yè)管理人員和社區(qū)工作人員反應(yīng)遲緩、應(yīng)對(duì)不力,，對(duì)突發(fā)事件缺乏敏感性,，在得知死者有自殺傾向后，沒有第一時(shí)間入戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)干預(yù)并上報(bào),，未能阻止悲劇的發(fā)生,。暴露出小區(qū)物業(yè)服務(wù)滯后,、社區(qū)工作存在短板，也反映出120急救調(diào)度機(jī)制不完善等問題,。我們將深刻汲取此次事件教訓(xùn),，全面排查工作中存在的問題，進(jìn)一步優(yōu)化120急救調(diào)度機(jī)制和社區(qū)管理服務(wù)工作流程,，加強(qiáng)基層工作人員培訓(xùn)教育,，自上而下層層壓實(shí)工作責(zé)任，并對(duì)此次事件中的相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé),、依法依規(guī)處理,，以強(qiáng)有力舉措改進(jìn)工作作風(fēng)、完善制度流程,、細(xì)化各項(xiàng)措施,、強(qiáng)化各方保障，切實(shí)讓服務(wù)和管理既有力度,、更有溫度,，真正帶著責(zé)任和感情守護(hù)好人民群眾的生命健康安全。衷心感謝社會(huì)各界對(duì)我們工作的監(jiān)督和支持,，我們將按照國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制的要求,，持續(xù)提高科學(xué)精準(zhǔn)防控水平，切實(shí)保障群眾正常生產(chǎn)生活秩序,。

呼和浩特市新城區(qū)疫情防控指揮部

專項(xiàng)調(diào)查組

2022年11月6日

（原標(biāo)題：呼和浩特通報(bào)小區(qū)女子墜樓事件全過(guò)程）

【責(zé)任編輯：符月瑩】

【內(nèi)容審核：林春森】