商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 牛志遠 攝影報道）近年來，即時物流的快速發(fā)展,，不僅體現(xiàn)在“天貓半日達”“美團買藥”等生活醫(yī)藥場景下,，在服裝快時尚實體店鋪中均可窺見即時物流的效用。早在2016年,，優(yōu)衣庫便開啟線上訂購線下取貨服務,，ZARA,、UR等也推出相關服務。今年“雙十一”期間,，上述品牌實體門店繼續(xù)推出“到店自提”和“派送到家”服務,，并因其“即時性”，受到許多消費者青睞,。

門店急送兩小時內(nèi)可送達

此前優(yōu)衣庫做的一個“雙十一消費者期待度”調查顯示，近4萬份樣本中,，高達99%的消費者希望網(wǎng)店／門店同步優(yōu)惠,，有56%的消費者期待加快“雙十一”期間的收貨速度。針對收貨速度,，其中81%的消費者希望可以在就近的門店直接提貨,。

11月4日，記者走訪了優(yōu)衣庫,、ZARA,、UR等一些快時尚服裝品牌實體門店了解到，目前以上實體店在線上下單后均可選擇線下自提或郵寄到家,。在優(yōu)衣庫小程序交易頁面,，選擇商品和尺碼后，配送方式可以選擇快遞配送,、門店自提及門店急送,。

11月5日下午，記者走訪過程中發(fā)現(xiàn),，一位順豐小哥在日月廣場優(yōu)衣庫門店前打包商品,，該門店工作人員稱：“這些商品都是顧客下單后，我們整理好并發(fā)貨的,，這是屬于快遞配送的方式,。”國貿(mào)城優(yōu)衣庫門店的工作人員介紹，除了快遞配送,，顧客還可以自主選擇在線上下單,，然后選擇附近的門店自提。“一般情況下,，下單10-15分鐘后線下店鋪工作人員就會把商品準備好,，顧客到店可以直接拿走。選擇門店急送的話,，一般1-2小時就能配送到家,，而且不需要額外支付費用。大促時期線上線下折扣力度是一致的,，但非大促時期線上下單有一個好處,，就是能夠享受線上的優(yōu)惠和相關折扣活動,，有些商品平常在店里是正價出售，但在線上購買的話會實惠一些,。”該名工作人員說,。

在UR線上銷售頁面，當記者選擇一件商品并勾選“門店自提”后,，附近門店顯示為灰色,，工作人員告訴記者，這意味著當前所在城市并無該商品,，只能選擇快遞寄送或者其他渠道進行購買,。UR日月廣場門店的工作人員介紹，正常下單并選擇門店自提后,，如果不想自己來到門店取貨,，可以叫美團跑腿派送到家。“我們很多顧客都是這么做的,，叫騎手幫忙到店取貨,，很快就能拿到心儀的商品。”5日,，記者走訪了UR線下門店了解到,，“雙十一”期間購買UR商品可享受“買三免一”的優(yōu)惠，且該優(yōu)惠活動線上線下均可使用,。

ZARA日月廣場店的工作人員表示,，除了可以門店自提外，目前還可以進行“郵寄退貨”,，“在退貨時,，消費者需要支付8元運費，由相關工作人員將商品上門取回,，寄回到附近門店便可以完成退貨,。而同城上門送貨服務，在不需要調貨的情況下,，一般最多一天內(nèi)就可以收到貨,，如需調貨則需要兩個工作日左右。”該名工作人員表示,，顧客在選擇“上門”服務時,，會收到一個到店取貨的一個信息，按照時間提醒就可以來取貨了,。

即時需求的發(fā)展是實體門店發(fā)展新機遇

市民聶女士稱：“我最近用慣了線上小程序購買,，線下自提的模式，對我來說既節(jié)省時間又能快速拿到自己急需的商品,。線上下單后,，晚上下班回家順路就去提了,，很適合沒有時間逛商場的上班族，能夠滿足即時需求,。”

“偶爾沒時間的時候我會叫跑腿幫忙,，首先要選擇物品信息、重量,，距離和具體商品不同,，價格也不一樣。”市民陳女士說：“現(xiàn)在大家叫騎手代取代送已經(jīng)是一件很普遍的事情了,，覺得特別方便,。”陳女士認為，即時物流的發(fā)展適應了當下許多年輕人即時消費的需求,，也能夠為許多群體提供多樣化的便利。

有業(yè)內(nèi)人士分析,，即時物流的發(fā)展意味著當代消費者“即需即買,，即買即送”需求的提高，也是實體商家擴大服務范圍,，拉動實體經(jīng)濟增長的新機遇,，隨著消費者即時需求的進一步增長，形式靈活,、響應敏捷的即時物流配送將緊隨消費者需求場景,，衍生出更加多元、專業(yè)的同城取送服務,。

【責任編輯：吳安宜】

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