商報全媒體訊 11月1日,，被譽為中國健康產(chǎn)業(yè)“規(guī)格最高,、規(guī)模最大,、影響力最強的前瞻性產(chǎn)業(yè)會議”的中國健康產(chǎn)業(yè)（國際）生態(tài)大會（以下簡稱“西普會”）在海南博鰲開幕,。今年西普會以 “構(gòu)筑患者價值同心圓——二元發(fā)展驅(qū)動健康產(chǎn)業(yè)新增長”為主題，重點聚焦如何以患者為中心,，讓健康產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展,。美團(tuán)醫(yī)藥業(yè)務(wù)部總經(jīng)理李錦飛在主題發(fā)言中分享了即時零售的大趨勢和醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)未來二元融合的數(shù)字化路徑探索。

“即時零售市場的發(fā)展,，讓原有零售行業(yè)線上線下二元分立的格局,，成為二元統(tǒng)一，也讓實體商家開啟了下一個階段發(fā)展的大門,。”會上,，李錦飛指出，近兩年服務(wù)于本地實體商家和周邊用戶的即時零售呈現(xiàn)出跨越式增長,。據(jù)測算,，即時零售市場將在2027年突破1萬億元，交易用戶將突破5億,。

在即時零售新趨勢下,，藥品作為與即時零售模式十分匹配的品類，也將在這一新渠道迎來新的增長,，尼爾森數(shù)據(jù)顯示,，O2O買藥的用戶59%是行業(yè)的增量,。對此李錦飛認(rèn)為,，想要在藥品即時零售領(lǐng)域獲得更長遠(yuǎn)的發(fā)展，不僅需要廣覆蓋和高效率的履約能力,，更重要的是藥店和藥企需要提升數(shù)字化經(jīng)營的能力,。

大會現(xiàn)場，李錦飛宣布針對連鎖藥店商家的美團(tuán)買藥騰飛計劃升級至3.0,，將通過四大板塊九大舉措,，助力藥店數(shù)字化升級；藥企方面,，美團(tuán)買藥也推出了一整套數(shù)字化產(chǎn)品矩陣,，從知曉度、可及性,、支付,、依從度等維度助力藥企線上發(fā)展。

同時,，李錦飛在會上再次強調(diào),，美團(tuán)買藥不生產(chǎn)藥,，不開自營實體藥店，會幫藥店做生意,，幫藥企做生意,，做醫(yī)藥商家數(shù)字化小幫手。

即時零售開啟實體商家新渠道 醫(yī)藥O2O迎來跨越式增長

▲美團(tuán)醫(yī)藥業(yè)務(wù)部總經(jīng)理李錦飛在西普會現(xiàn)場發(fā)表演講

“由于用戶消費習(xí)慣的遷移,、智能手機的普及,、中國制造業(yè)大國的強大供應(yīng)鏈和遍布全國高效的物流網(wǎng)絡(luò)，過去十幾年中國電商市場繁榮發(fā)展,，無論是用戶還是商家也都因此受益,，但在過去線上線下兩個市場還是二元分立的發(fā)展。”李錦飛在發(fā)言中表示,，即時零售的出現(xiàn)打破了原有零售行業(yè)線上線下二元分立的格局,，讓二元分立成為二元統(tǒng)一，也讓實體商家開啟了下一個階段發(fā)展的大門,。

根據(jù)行業(yè)測算,，2021年即時零售整體行業(yè)規(guī)模約2600億元，2025年有望突破7000億元,，四年間的復(fù)合增長率達(dá)28%,，按此計算，即時零售相關(guān)市場將在2027年突破1萬億元,，交易用戶將突破5億,，行業(yè)整體具有強勁增長動力和較大發(fā)展空間。

李錦飛指出,，不同的商品品類適合不同的線上化方式,，圖書、服裝等品類在現(xiàn)階段可能較為適合B2C傳統(tǒng)電商,，但對即時性需求更高的餐飲,、鮮花、藥品則與O2O場景也就是即時零售場景更加契合,。同時,，李錦飛也認(rèn)為，即時零售渠道與傳統(tǒng)的線下,、B2C線上渠道特性有著較大區(qū)別,，實體商家需要重新審視新渠道，并根據(jù)渠道特性匹配適合的商品,。

近年來,，醫(yī)藥O2O市場規(guī)模呈現(xiàn)爆發(fā)性增長，米內(nèi)網(wǎng)日前發(fā)布的《中國零售藥店O2O發(fā)展報告》中顯示，2019年至2030年,，醫(yī)藥O2O年平均增速將達(dá)到44%,，B2C則26%。據(jù)此測算,，到2030年藥品O2O市場規(guī)模將趕超B2C,。

O2O購藥用戶59%是行業(yè)增量 騰飛計劃升級至3.0助力藥店數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在西普會現(xiàn)場，眾多連鎖藥店行業(yè)負(fù)責(zé)人均表示,，當(dāng)前行業(yè)整體進(jìn)入慢增長階段么,，而醫(yī)藥O2O的能在行業(yè)整體趨緩的大趨勢下實現(xiàn)快速增長，來自新用戶的增長,。一份來自知名數(shù)據(jù)調(diào)研和分析機構(gòu)尼爾森的報告顯示,，O2O買藥的用戶59%是行業(yè)的增量，其中34%的用戶首次購藥選擇了O2O渠道,，也就是行業(yè)的新用戶,，而25%的用戶因為O2O渠道的便利性增加了購藥頻次。

“醫(yī)藥O2O的市場前景很廣闊,，但要在這個市場中占領(lǐng)先機,，有幾項必備的能力要具備。”李錦飛認(rèn)為,，即時零售的基礎(chǔ)是履約能力,。美團(tuán)擁有覆蓋全國2800個市縣區(qū)旗的分鐘級配送網(wǎng)絡(luò)。目前,，該配送網(wǎng)絡(luò)已連接了全國超過20萬家藥店,，可以提供超過7.5萬種藥品線上購買。

對醫(yī)藥商家而言,，比履約能力更重要的是“內(nèi)功”,，也就是數(shù)字化經(jīng)營的能力。據(jù)介紹,，自2021年來,，美團(tuán)買藥便陸續(xù)推出騰飛計劃1.0、騰飛計劃2.0,，幫助不同發(fā)展階段藥店實現(xiàn)數(shù)字化升級。

在2022年西普會上,，美團(tuán)買藥宣布推出騰飛計劃3.0,，以促增長、降成本,、提服務(wù),、運營四大模塊為著力點，通過豐富營銷玩法,、24小時服務(wù)包,、專屬服務(wù)通道,、用戶營銷體系等九大舉措，提升連鎖藥店數(shù)字化經(jīng)營能力,，幫助連鎖藥店在數(shù)字化浪潮中破局,。

據(jù)介紹，騰飛計劃的“專屬私域會員系統(tǒng)”已經(jīng)推廣至400余家連鎖藥店,，累計覆蓋近10萬家門店,，服務(wù)會員數(shù)超1400萬人，會員90天復(fù)購頻次是非會員的近1.5倍,，且年齡結(jié)構(gòu)偏年輕化,，是線下藥店的優(yōu)質(zhì)線上增量用戶。值得一提是,，有部分連鎖藥店商家會員訂單占比已經(jīng)超過了30%,，且還在持續(xù)增長。

▲騰飛計劃3.0四大模塊九項舉措

此外,，為和藥店共同服務(wù)用戶夜間用藥需求,，解決藥店24小時經(jīng)營難題，美團(tuán)買藥還在2021年推出了“小黃燈”計劃,。一年多以來,，全國24小時藥店數(shù)量從2000家擴(kuò)展至近10000家，讓4000萬過去夜里買不到藥的用戶,，買到了藥,。在經(jīng)營方面，24小時藥店的單店產(chǎn)能比非24小時藥店高8倍,，進(jìn)店客流交易轉(zhuǎn)化率比非24小時藥店高1.3倍,，很好地幫助商家實現(xiàn)了降本增效。“未來我們還將持續(xù)幫助商家在更多區(qū)域拓展24小時藥店,，服務(wù)全國更多用戶,。”李錦飛表示。

推動工業(yè)制藥企業(yè)更高效線上經(jīng)營 美團(tuán)買藥推出數(shù)字化產(chǎn)品矩陣

作為健康產(chǎn)業(yè)的重要一環(huán),，工業(yè)制藥企業(yè)擁抱數(shù)字化浪潮不僅可以讓企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上更高效的經(jīng)營,，也對推動整個醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化升級有著重要意義。

據(jù)了解,，為了幫助工業(yè)制藥企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營,，美團(tuán)買藥推出了一整套數(shù)字化產(chǎn)品矩陣，從知曉度,、可及性,、支付、依從度等維度，針對用戶對癥購藥,、買得到,、低價便宜等訴求，借助品牌智搜,、好藥嚴(yán)選IP,、店店通、品牌沙盤等數(shù)字化產(chǎn)品工具,，助力藥企更好地進(jìn)行線上銷售,，打造數(shù)字化工具矩陣。

今年4月,，美團(tuán)買藥攜手知名藥企拜耳,、知名連鎖藥店國大藥房，進(jìn)行全渠道整合營銷,，活動期間藥品銷量同比增長100%,，?由三方聯(lián)手打造的線下主題藥店，也實現(xiàn)了63%的月環(huán)比增長,。據(jù)了解,，美團(tuán)買藥已與華潤三九、哈藥,、濟(jì)川,、拜耳、強生,、GSK,、歐加隆、輝瑞,、暉致等國內(nèi)外知名工業(yè)制藥企業(yè)達(dá)成深度合作,。

“我們不生產(chǎn)藥，不開實體藥店,，我們會幫藥店做生意,，幫藥企做生意，成為醫(yī)藥商家數(shù)字化小幫手,。”李錦飛強調(diào),，未來美團(tuán)買藥將繼續(xù)投入更多資源，攜手藥店藥企共同探索健康產(chǎn)業(yè)數(shù)字化路徑,。

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