商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?王輝）為了進(jìn)一步加強(qiáng)全市導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，提高導(dǎo)游人員的整體素質(zhì)及服務(wù)技能,，自10月25日起，?？谌f余名導(dǎo)游開始進(jìn)行年度專題網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),。與往年相比，本次培訓(xùn)更加突出實(shí)用性,，在課程設(shè)置方面,，緊密結(jié)合當(dāng)前疫情防控形勢(shì)及旅游接待實(shí)際，邀請(qǐng)專業(yè)老師為導(dǎo)游講解疫情防控知識(shí)和疫情下的導(dǎo)游心態(tài)調(diào)整和自我成長(zhǎng),，并專題講解旅游安全管理與突發(fā)事件處理,、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范知識(shí)。

導(dǎo)游隊(duì)伍是我國(guó)旅游業(yè)的重要組成部分,，是旅游服務(wù)的提供者和旅游形象的展示者,，是傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、弘揚(yáng)社會(huì)主義先進(jìn)文化,、促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要窗口,。《導(dǎo)游管理辦法》第三十一條規(guī)定,，“各級(jí)旅游主管部門應(yīng)當(dāng)積極組織開展導(dǎo)游培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括政策法規(guī)、安全生產(chǎn),、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)和文明服務(wù)等,，培訓(xùn)方式可以包括培訓(xùn)班、專題講座和網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)等,，每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于24小時(shí),。”

據(jù)了解，本次培訓(xùn)對(duì)象包括旅行社,、導(dǎo)服公司持有導(dǎo)游證的專,、兼職導(dǎo)游員、景區(qū)(點(diǎn))講解員以及鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)講解員等具有導(dǎo)游講解服務(wù)的社會(huì)人員,，人數(shù)1萬余名,。參訓(xùn)人員通過電腦、手機(jī)登錄微信公眾平臺(tái)，關(guān)注“?？陉柟饴糜渭寄芘嘤?xùn)中心”公眾號(hào),，按照系統(tǒng)頁面操作說明進(jìn)行在線注冊(cè)、培訓(xùn)和考核,。本次導(dǎo)游員培訓(xùn)情況將納入?？谑新梦木?ldquo;海口市旅游文化誠(chéng)信網(wǎng)”導(dǎo)游信用管理,，并作為導(dǎo)游年度考核依據(jù),。

本次培訓(xùn)特邀旅游院校教師、專業(yè)律師,、旅游行業(yè)資深工作者,、國(guó)家高級(jí)導(dǎo)游等進(jìn)行授課。培訓(xùn)內(nèi)容包括政策與法律法規(guī)知識(shí),、新冠肺炎疫情常態(tài)化防控知識(shí),、文明旅游規(guī)范和文明旅游引導(dǎo)、旅游安全管理與突發(fā)事件處理,、旅游服務(wù)質(zhì)量提升和旅游市場(chǎng)信用體系建設(shè),、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范知識(shí)、導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能提升（含從業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享）,、導(dǎo)游知識(shí)拓展,、綜合考核與問卷調(diào)研等9個(gè)專題。不僅詳細(xì)講解相關(guān)旅游政策與法規(guī),，同時(shí)根據(jù)當(dāng)下新冠疫情防控的形勢(shì),，結(jié)合導(dǎo)游旅游接待實(shí)際，專題講解疫情防控知識(shí)和技能,、旅游活動(dòng)中的疫情防護(hù)要求,、疫情下的導(dǎo)游心態(tài)調(diào)整和自我成長(zhǎng)，及引導(dǎo)導(dǎo)游適應(yīng)當(dāng)前行業(yè)發(fā)展新需求,，增強(qiáng)導(dǎo)游職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,。同時(shí)，還就當(dāng)前的熱點(diǎn)問題,，以文旅融合為切入點(diǎn),，專題講解非遺技藝保護(hù)傳承、環(huán)境保護(hù)和垃圾分類等,。

“導(dǎo)游隊(duì)伍是旅游業(yè)快速持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)力量之一,。兩年來，依托便捷的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái),，?？陂_展了導(dǎo)游人員集中培訓(xùn),，參與培訓(xùn)導(dǎo)游人數(shù)超過2萬人次，培訓(xùn)視頻課件播放展示量累計(jì)高達(dá)150多萬次,。參與培訓(xùn)的導(dǎo)游人員對(duì)培訓(xùn)的形式,、內(nèi)容安排、組織管理和活動(dòng)服務(wù)等方面都非常滿意,，收到良好的效果,。”海口市旅游和文化廣電體育局相關(guān)負(fù)責(zé)人說,，借鑒前兩年的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,，今年的培訓(xùn)緊密結(jié)合當(dāng)前實(shí)際，切實(shí)提高導(dǎo)游人員綜合素質(zhì)和職業(yè)技能,，注重釋放導(dǎo)游人員的積極性與創(chuàng)造力,。在疫情防控常態(tài)化的形勢(shì)下，?？趯⒅ε囵B(yǎng)一批愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信,、業(yè)務(wù)精湛,、服務(wù)規(guī)范、執(zhí)業(yè)文明的優(yōu)秀導(dǎo)游人才,，全面提升全市旅游和文化行業(yè)管理水平及服務(wù)質(zhì)量,，促進(jìn)海口旅游文化市場(chǎng)快速發(fā)展,。

【責(zé)任編輯：趙康麗】

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