從“海外購(gòu)”到“海南購(gòu)”:離島免稅以開放契合消費(fèi)升級(jí)
剛剛過去的國(guó)慶假期,,今年反復(fù)受到疫情沖擊的海南離島免稅市場(chǎng)呈現(xiàn)回暖勢(shì)頭,假期日均銷售額超1.5億元(人民幣,,下同),。三亞國(guó)際免稅城逐漸恢復(fù)熱鬧景象,一些熱門品牌的門店前重現(xiàn)游客排隊(duì)現(xiàn)象,。
海南離島免稅購(gòu)物政策自2011年4月起實(shí)施,。海南首家離島免稅店——中免三亞國(guó)際免稅城(前身為三亞市內(nèi)免稅店)已營(yíng)業(yè)11年,是目前中國(guó)免稅市場(chǎng)品牌最多,、最全的免稅店,,成為海南游必到的打卡景點(diǎn),。
“最開始我是被培訓(xùn)的‘小白’,現(xiàn)在很多年輕同事都是我?guī)С鰜淼摹?rdquo;海南三亞國(guó)際免稅城香化區(qū)商品琳瑯滿目,,銷售主管林青正手把手帶教新入職同事,。
“當(dāng)年抱著試試看的心態(tài)去應(yīng)聘免稅店售貨員,正式上崗才知道是賣奢侈品,。”林青在2009年入職時(shí),免稅店銷售的是離境免稅商品,,“那時(shí)候接觸最多的是國(guó)外顧客,,國(guó)內(nèi)顧客進(jìn)店逛,但不能買,。”
“2011年4月20日,,海南離島免稅政策實(shí)施,我們一下子忙起來,。”林青說,,沒想到會(huì)有那么多客人光顧,以至于店里人手沒法馬上補(bǔ)齊,。
從那時(shí)起,,海南免稅市場(chǎng)開放度越來越高,規(guī)模迅速壯大,。十多年間,,離島免稅購(gòu)物政策歷經(jīng)多次調(diào)整,免稅限額從5000元到10萬元,,商品品類從18類增至45大類,。2021年,海南離島免稅店年銷售額突破600億元,。
“政策調(diào)整的方向是越來越開放,。”林青說,這些年來每一個(gè)政策節(jié)點(diǎn),,每一次參與新店開業(yè),、新品牌入駐,她都記憶猶新,,每一次開放都意味著更多樣的營(yíng)銷策略,。
林青所見證的不僅是免稅市場(chǎng)變化,背后是中國(guó)開放度提升,,經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來消費(fèi)升級(jí),。
林青注意到,最初很多顧客買中低端品牌或高端品牌的基礎(chǔ)產(chǎn)品,,現(xiàn)在越來越多顧客購(gòu)買更高端品牌,。消費(fèi)人群也不只有中產(chǎn)階層,,很多“95后”“00后”普遍愿意為自己花錢。
2020年,,海南自貿(mào)港建設(shè)大幕拉開,,定位國(guó)際旅游消費(fèi)中心。為推動(dòng)中國(guó)消費(fèi)者從“海外購(gòu)物”轉(zhuǎn)到“海南購(gòu)物”,,多層次免稅購(gòu)物體系加快構(gòu)建,,海南免稅市場(chǎng)進(jìn)入多主體競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,共有5家經(jīng)營(yíng)主體開設(shè)10家免稅店,。
在??谑兄行娜赵聫V場(chǎng)東區(qū),???/font>全球精品免稅城在國(guó)慶假期銷售火熱,。這家2021年初開業(yè)的免稅店舉辦假期促銷主題活動(dòng),吸引了大批消費(fèi)者,。
???/font>全球消費(fèi)精品(海南)貿(mào)易有限公司總裁林月文帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)策劃這些活動(dòng),他在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中思考如何做到“人無我有,,人有我優(yōu)”,。
因看好海南離島免稅的發(fā)展前景,已有30年旅游零售和免稅行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的新加坡人林月文于去年6月投身海南,。
入職以來林月文忙著項(xiàng)目擴(kuò)容,、品牌入駐以及市場(chǎng)促銷,新擴(kuò)容的免稅城二期引入數(shù)百個(gè)國(guó)際一線品牌,,多個(gè)品牌在島內(nèi)免稅市場(chǎng)獨(dú)有,。
林月文說,經(jīng)過十多年發(fā)展,,海南離島免稅市場(chǎng)正在從單純追求銷量,,轉(zhuǎn)變?yōu)殇N量與服務(wù)并重。從業(yè)者不僅要把市場(chǎng)蛋糕做大,,還要帶給消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn),。
“雖然疫情影響短期銷售,但海南離島免稅市場(chǎng)還有巨大的增長(zhǎng)空間,。”林月文說,,他正在籌備免稅城三期重奢品牌店的招商工作,計(jì)劃年內(nèi)開業(yè),,“未來很長(zhǎng)一段時(shí)間,,我都將在海南奮斗”。
(原標(biāo)題:從“海外購(gòu)”到“海南購(gòu)”:離島免稅以開放契合消費(fèi)升級(jí))
【責(zé)任編輯:文建豪】
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