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首頁(yè) / 社會(huì)/快遞網(wǎng)點(diǎn)將陸續(xù)停止收件 春節(jié)放假會(huì)影響“七天無(wú)理由退換貨”嗎,?

快遞網(wǎng)點(diǎn)將陸續(xù)停止收件 春節(jié)放假會(huì)影響“七天無(wú)理由退換貨”嗎?

曾琪 2017-1-16 14:35:12

再有兩周,,2017年春節(jié)將如約而至,,你的年貨都采購(gòu)了嗎?如果還想網(wǎng)購(gòu)拜年禮物那就盡快下單,,從本周開(kāi)始,,快遞公司在崗人員就會(huì)陸續(xù)減少,部分網(wǎng)點(diǎn)甚至停止收件,;實(shí)在來(lái)不及的就超市搞定吧,,各大商超都開(kāi)設(shè)了年貨特賣(mài)專(zhuān)區(qū),是搶購(gòu)糕點(diǎn),、生鮮等傳統(tǒng)年貨的好時(shí)機(jī),。

部分快遞員返鄉(xiāng) 網(wǎng)購(gòu)年貨高峰期提前

△ 2017年01月15日,江蘇省南通市,,速遞公司員工正在加班加點(diǎn)在分揀速遞年貨物品,。

商品選擇多、采購(gòu)方便,、線上支付……這些優(yōu)勢(shì)讓越來(lái)越多的人選擇網(wǎng)購(gòu)年貨,。

不過(guò),在北京一家事業(yè)單位工作的江燕說(shuō),,“還有兩周就過(guò)年,,外省店鋪的東西都不太敢下單了”,進(jìn)入1月后,,都會(huì)選擇同城商家,,等到下半月就基本不再網(wǎng)購(gòu),怕年前不到貨,,年后又用不上了,。

隨著1月13日春運(yùn)開(kāi)啟,部分快遞員開(kāi)始踏上返鄉(xiāng)歸途,。順豐速運(yùn),、圓通速遞、天天快遞等多家快遞公司的客服人員表示,,2017年春節(jié)假期,,將保持正常收寄件,響應(yīng)國(guó)家郵政局號(hào)召的“全年無(wú)休”政策,。

不過(guò),,迫于快遞員減少,一些快遞網(wǎng)點(diǎn)將不再收件,。在北京五道口地區(qū)派件的一位圓通快遞員表示,,1月15日左右發(fā)往外省的快件就不再收取,,1月20日則是同城快遞攬件的最后期限;西城區(qū)的一位天天快遞工作人員也說(shuō),,年前一周就將停止收件,。

擁有自己配送團(tuán)隊(duì)的電商平臺(tái),今年也是早早祭出“年貨促銷(xiāo)”,,引導(dǎo)消費(fèi)訴求在年前集中釋放。針對(duì)春節(jié)假期的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),,某知名電商還在購(gòu)買(mǎi)力較大的13個(gè)城市推出了運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠:1月10日-2月3日期間,,凡下單購(gòu)買(mǎi)自營(yíng)商品超過(guò)99元的就可免運(yùn)費(fèi)。

春節(jié)假期較長(zhǎng) 退換貨或有點(diǎn)“麻煩”

比收不到貨更“糟心”的,,是貨到了卻沒(méi)用上,,還過(guò)了退貨周期!

根據(jù)國(guó)家工商總局2014年2月13日發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》,,消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)商品有了“后悔權(quán)”,。除定作的、鮮活易腐,、報(bào)紙期刊等四類(lèi)商品外,,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無(wú)需說(shuō)明理由,。

然而有消費(fèi)者擔(dān)心,,春節(jié)假期較長(zhǎng),加上快遞速度不穩(wěn)定,,客服人員在崗時(shí)間無(wú)法保障,,無(wú)理由退換貨能否真正實(shí)現(xiàn)?

“春節(jié)放假的7天不計(jì)入無(wú)理由退換貨的時(shí)間內(nèi),,但是,,不建議顧客在此時(shí)退換貨,節(jié)后快遞業(yè)務(wù)恢復(fù)正常后,,可能更加方便,。”在一家電商平臺(tái),,某養(yǎng)生壺品牌的客服人員告訴記者,,店鋪在春節(jié)期間的接單、售后安排尚未確定,。

另一家支持“七天無(wú)理由退換貨”店鋪的客服人員表示,,遇到節(jié)假日,七天無(wú)理由退換貨一般不順延,,但春節(jié)假期比較特殊,,快遞和客服人員都放假,,所以是免算在無(wú)理由退換貨時(shí)間內(nèi)的。

“雖然規(guī)章沒(méi)有明確說(shuō)“七日”是工作日,,但是,,從民事習(xí)慣來(lái)看,解讀為工作日更為合適,,畢竟消費(fèi)者在節(jié)假日存在出行需求,,并不能保證及時(shí)驗(yàn)視?!敝袊?guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海說(shuō),,比如,消費(fèi)者在1月26日收到商品,,而1月27日到2月2日均屬于法定春節(jié)假期,,那么消費(fèi)者仍可在2月3日行使退貨權(quán)利。

假期集中,、清關(guān)耗時(shí) 再海淘年貨怕要“年后見(jiàn)”

對(duì)于有點(diǎn)“小追求”的海淘一族,,從海外網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)“個(gè)性”年貨變成一種潮流??上?,今年春節(jié)較早,緊跟西方圣誕節(jié)和元旦假期之后,,讓海淘時(shí)間變得頗為緊張,。

僅隔半月,李小姐在“黑色星期五”打折季血拼的兩個(gè)皮包就到手了,,“能夠這么快,,主要因?yàn)檫x擇的是海外網(wǎng)站直郵,并且預(yù)繳了稅費(fèi),,快遞公司核實(shí)個(gè)人信息后,,大概5天就走完了清關(guān)流程”。

并不是所有人都像李小姐這么幸運(yùn),,很多“黑五”包裹都要等到“年后見(jiàn)”,。

“美國(guó)代購(gòu)周期一般是15-30天左右,但從西方‘黑色星期五’購(gòu)物季之后,,代購(gòu)周期變得不穩(wěn)定,,建議春節(jié)前一個(gè)月就不要海淘了?!币晃挥兄迥旰M獯?gòu)經(jīng)驗(yàn)的香水店老板告訴記者,,這期間趕上圣誕、元旦假期,又是傳統(tǒng)的購(gòu)物旺季,,物流,、清關(guān)時(shí)間明顯變長(zhǎng)。

實(shí)體商超來(lái)“補(bǔ)齊” 年前兩周成年貨促銷(xiāo)旺季

△ 2017年01月15日,,北京,,沃爾瑪超市裝飾一新迎春節(jié)。

假如,,你把海淘和網(wǎng)購(gòu)年貨的最佳時(shí)機(jī)都錯(cuò)過(guò)了,,那也不要緊,還有實(shí)體商超來(lái)“補(bǔ)齊”,,在商場(chǎng)里逛逛,,更能體會(huì)濃濃的年味兒。

“傳統(tǒng)糕點(diǎn)銷(xiāo)量在春節(jié)臨近時(shí)持續(xù)走高,。”某零售企業(yè)發(fā)布的2017年新春年貨商品消費(fèi)趨勢(shì)的報(bào)告來(lái)看,,傳統(tǒng)年貨受到追捧,,年夜飯作為除夕之夜的重頭戲,也成為消費(fèi)支出里的“大頭”,,干貨海產(chǎn),、水果蔬菜等餐飲食材,占消費(fèi)者采購(gòu)清單的比例持續(xù)增加,。

不僅如此,,年前兩周還是零售商超的促銷(xiāo)旺季。記者了解到,,某大型連鎖超市從1月10-1月19日開(kāi)啟“回家來(lái)過(guò)年”的促銷(xiāo)活動(dòng),,購(gòu)買(mǎi)食品(除生鮮、食用油),、日化用品和化妝品滿350元可獲50元的禮品卡一張,。

另外,某快遞企業(yè)介紹,,自12月15日-1月15日一個(gè)月時(shí)間內(nèi),,他們?cè)?0多個(gè)城市的商超、特產(chǎn)店,、年貨展會(huì)等實(shí)體門(mén)店設(shè)置了380多個(gè)寄遞點(diǎn),。支持多個(gè)商家的年貨直郵到家,消費(fèi)者在購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)就可以發(fā)貨至指定地址,。

(原標(biāo)題:快遞網(wǎng)點(diǎn)將陸續(xù)停止收件 春節(jié)放假會(huì)影響“七天無(wú)理由退換貨”嗎,?)

來(lái)源:曾琪