春運故事:夫妻同飛服務(wù)春運
商報訊 1月13日一大早,,南航乘務(wù)長石鳳仙就早早地為寶貝小石榴穿上衣服,,今天是2017年春運第一天,,石鳳仙將要與丈夫,、南航機長趙亞偉共同執(zhí)行從海口至鄭州的南航6595次航班任務(wù),一同在崗位上開始了繁忙的春運,。
春運首日恰巧和丈夫一起飛,石鳳仙心里既欣喜又不安,,欣喜的是兩人好久沒有一起飛,,不安的是又不能陪伴自己的寶貝女兒。
"寶寶,,爸爸媽媽今天一起去上班,。"
"不是爸爸回來了,媽媽就上班了,;爸爸上班了,,媽媽就回來了么?怎么一起都上班了呢,?"面對不到三歲孩子的稚嫩的疑問,,石鳳仙竟一時不知如何回答。
當(dāng)石鳳仙和丈夫趙亞偉一起走出家門,,準備坐機組車去執(zhí)行航班任務(wù)時,,跟在后面的小石榴還不知道這是暫時離別的前奏,當(dāng)鳳仙和趙亞偉一起與小石榴揮手告別時,,小石榴在爺爺奶奶懷里依依不舍地哭了,。
“春運首日,大家要把最飽滿的精神狀態(tài)展現(xiàn)出來”,,南航美蘭基地航前準備室,,作為乘務(wù)長的石鳳仙對組員說。"今天的晚班鄭州,,飛機晩到近一個半小時,,我們一定要對旅客做好耐心解釋工作"。
登機,、關(guān)門,、給機組送餐、給旅客送餐,、與特殊旅客溝通,、巡視客艙等每一項具體的工作,石鳳仙都做得非常用心,。
在飛機平飛后巡視客艙中,。航班中38H是一位"無人陪伴小旅客",乘務(wù)長石鳳仙蹲在孩子身旁與他交流談心,,了解無陪小旅客內(nèi)心的真實需求,,并再次提醒飛機落地后一定要最后下飛機。
"你們對特殊小旅客的關(guān)心真的挺全方位的,從他的家人感受到他的飲食情況,,你們真的很細心挺棒的"在過道旁邊的一位中年男士旅客對石鳳仙說,。
2017年春運相比往年較早,春運啟動日期與學(xué)生假期(1月中旬)重疊,,同時也是節(jié)前返鄉(xiāng),、探親人員的集中出行時段,因此2017年春運節(jié)前的客流較往年會更為集中,。
據(jù)了解,,為迎接春運期間“井噴”式客流高峰,南航已經(jīng)提前部署了周密的加班計劃,。南航在海南地區(qū)春運期間計劃加班1022班次,,包括海口至北京,、廣州,、深圳、珠海,、烏魯木齊,、鄭州、揭陽等11條航線,。其中,,南航海南分公司計劃2017年春運加班528班次,包括??谥貞c,、海口貴陽和??趶V州等航線,,增加海口-長春直飛航班,。
針對北京,、廣州等地?zé)狳c市場,南航將部分窄體客機改為寬體客機,,增加座位投放數(shù)量,。今年三亞-北京和海口-北京市場新增寬體機航班364班,,增加座位投入約3.8萬個,。其中,每日5班的三亞-北京航線,,全部用寬體機執(zhí)行,。南航竭力為旅客提供更為舒適的乘機體驗。
此外,為保障春節(jié)前夕旅客在客流高峰時段順利出行,,南航海南分公司飛行的干部員工全員停止休假,,服務(wù)春運。
來源:蔡麗娟