商報訊  6日,，?？谑忻裥〔蹋ɑ┫驀H旅游島商報投訴，他新買了一部價值7200港元的6s蘋果手機,，他通過申通快遞公司的投遞站,，將手機寄送到三亞，但中途快遞公司將手機弄丟了,，對方只愿意賠償他1000元,，“這個手機才買兩個月，價值7200元港幣,，折合人民幣也有近6000元,。”此外，小蔡說由于嫌保價貴便未購買,，與他一樣快遞6s蘋果手機的購買了,，結果對方的未丟失,，而他的卻丟失了，?？谏晖偛空趯F重寄件丟失一事調查,。同時，經瓊山區(qū)工商局中山工商所調解,，瓊山區(qū)南北水果市場申通快遞投遞站的負責人表示愿意賠償小蔡2000元,，并向海口申通快遞總公司協(xié)商,，讓對方再賠償小蔡2000元,。

快遞時未保價 新蘋果6S手機丟失 

據當事人小蔡介紹，去年11月18日,，他通過?？谑协偵絽^(qū)南北水果批發(fā)市場的申通快遞投遞站，將自己花7200港元購買的蘋果6s手機郵寄到三亞給自己的哥哥,，但是郵寄一周后,，他通過快遞單號追蹤，結果發(fā)現快遞投遞站一直不變,，他來到當初投遞的申通快遞站詢問,，經查，他的6s手機寄件被弄丟了,。“我就覺得蹊蹺了,，為什么我的沒有保價就被弄丟了，剛好有人也是郵寄手機并保價了,，卻沒有丟失,，當然也不排除運輸過程丟失。”針對小蔡的疑慮,，?？谏晖爝f公司總部也表示，正在調取各個環(huán)節(jié)的監(jiān)控進行內部調查,。小蔡提出索賠時,，對方表示只愿意賠付1000元，雙方未達成一致意見,，但?？谏晖爝f公司承諾將于本月20日前給予小蔡答復。

小蔡和投遞站負責人協(xié)商溝通

快遞保價收百分之三惹爭議

記者進一步了解到,，小蔡起初認為從?？诎l(fā)往三亞，路程并不遠,，加上工作人員告訴他,，保價收取約百分之三,。“如果我們的這個手機估值6000元，那我保價就要支付180元,，那都夠我自己坐車送去三亞了,。”由于嫌保價高，小蔡就未進行保價,。

瓊山區(qū)南北水果批發(fā)市場申通快遞投遞站的工作人員說,，保價和未保價在運輸渠道上是一樣的，但保價后寄件丟失獲賠額度更高,，未保價則按郵管局規(guī)定,，按運價的五倍左右賠付，此賠付標準低于寄件的價值,。當記者詢問寄件丟失責任歸誰時,，該投遞站的工作人員表示，投遞站已將寄件送到?？谏晖爝f公司總部,，再由總部發(fā)送，她說:“東西已經送往總部才丟的,，理應由公司總部賠付,，公司總部只愿意賠1000元。”

手機丟失了一個多月,，小蔡認為給他帶來了很大麻煩,，“沒有手機用，而且我的手機有許多重要資料照片,，他們一直拖著不解決,，我已經來這里很多次，但是幾千元錢的東西,，只賠一千我不同意,。”小蔡說道。

郵管局:按服務條款規(guī)定 只賠運費的幾倍

針對雙方賠付額度存在的爭議,，郵管部門表示，貴重物品一定要保價,，未保價則按照快遞單上快遞公司的服務條款賠付,，只能賠償當事人幾倍運價。“只要寄件人簽字,，即使工作人員不提醒保價,，只能說服務不到位，服務不到位導致的損失,，也不由快遞單位負責,，如果是工作人員監(jiān)守自盜,，這就由公安部門負責，我們只負責調解,。”

針對于快遞單的賠付標準是否存在“霸王條款”,，海口市瓊山區(qū)工商管理局中山分所未正面回復,。經調解,，小蔡提出4000元的賠償，南北水果批發(fā)市場申通投遞站的負責人表示愿意賠償2000元,，并向?？谏晖爝f公司總部打報告，申請對方再賠償小蔡2000元,。目前,，該糾紛還在協(xié)商中。

商報記者通過海拔APP和椰網現場直播報道這起糾紛報道,，網友笨小柯表示:“如果只賠一千,，我也想去送快遞。”