快遞6s手機(jī)丟失?申通快遞只愿賠一千元

趙康麗 2017-1-6 22:37:58

商報(bào)訊 6日，?？谑忻裥〔蹋ɑ┫驀?guó)際旅游島商報(bào)投訴,，他新買(mǎi)了一部?jī)r(jià)值7200港元的6s蘋(píng)果手機(jī)，他通過(guò)申通快遞公司的投遞站,，將手機(jī)寄送到三亞,，但中途快遞公司將手機(jī)弄丟了，對(duì)方只愿意賠償他1000元,，“這個(gè)手機(jī)才買(mǎi)兩個(gè)月,，價(jià)值7200元港幣，折合人民幣也有近6000元,。”此外,，小蔡說(shuō)由于嫌保價(jià)貴便未購(gòu)買(mǎi)，與他一樣快遞6s蘋(píng)果手機(jī)的購(gòu)買(mǎi)了,，結(jié)果對(duì)方的未丟失,，而他的卻丟失了，?？谏晖偛空趯?duì)貴重寄件丟失一事調(diào)查,。同時(shí)，經(jīng)瓊山區(qū)工商局中山工商所調(diào)解,，瓊山區(qū)南北水果市場(chǎng)申通快遞投遞站的負(fù)責(zé)人表示愿意賠償小蔡2000元,，并向海口申通快遞總公司協(xié)商,，讓對(duì)方再賠償小蔡2000元,。

快遞時(shí)未保價(jià) 新蘋(píng)果6S手機(jī)丟失

據(jù)當(dāng)事人小蔡介紹，去年11月18日，他通過(guò)?？谑协偵絽^(qū)南北水果批發(fā)市場(chǎng)的申通快遞投遞站,，將自己花7200港元購(gòu)買(mǎi)的蘋(píng)果6s手機(jī)郵寄到三亞給自己的哥哥，但是郵寄一周后,，他通過(guò)快遞單號(hào)追蹤,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)快遞投遞站一直不變，他來(lái)到當(dāng)初投遞的申通快遞站詢問(wèn),，經(jīng)查，他的6s手機(jī)寄件被弄丟了,。“我就覺(jué)得蹊蹺了,，為什么我的沒(méi)有保價(jià)就被弄丟了，剛好有人也是郵寄手機(jī)并保價(jià)了,，卻沒(méi)有丟失,，當(dāng)然也不排除運(yùn)輸過(guò)程丟失。”針對(duì)小蔡的疑慮,，?？谏晖爝f公司總部也表示，正在調(diào)取各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)控進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查,。小蔡提出索賠時(shí),，對(duì)方表示只愿意賠付1000元，雙方未達(dá)成一致意見(jiàn),，但?？谏晖爝f公司承諾將于本月20日前給予小蔡答復(fù)。

小蔡和投遞站負(fù)責(zé)人協(xié)商溝通

快遞保價(jià)收百分之三惹爭(zhēng)議

記者進(jìn)一步了解到,，小蔡起初認(rèn)為從?？诎l(fā)往三亞，路程并不遠(yuǎn),，加上工作人員告訴他,，保價(jià)收取約百分之三。“如果我們的這個(gè)手機(jī)估值6000元,，那我保價(jià)就要支付180元,，那都?jí)蛭易约鹤?chē)送去三亞了。”由于嫌保價(jià)高,，小蔡就未進(jìn)行保價(jià),。

瓊山區(qū)南北水果批發(fā)市場(chǎng)申通快遞投遞站的工作人員說(shuō)，保價(jià)和未保價(jià)在運(yùn)輸渠道上是一樣的,，但保價(jià)后寄件丟失獲賠額度更高,，未保價(jià)則按郵管局規(guī)定，按運(yùn)價(jià)的五倍左右賠付,，此賠付標(biāo)準(zhǔn)低于寄件的價(jià)值,。當(dāng)記者詢問(wèn)寄件丟失責(zé)任歸誰(shuí)時(shí),，該投遞站的工作人員表示，投遞站已將寄件送到?？谏晖爝f公司總部,，再由總部發(fā)送，她說(shuō):“東西已經(jīng)送往總部才丟的,，理應(yīng)由公司總部賠付,，公司總部只愿意賠1000元。”

手機(jī)丟失了一個(gè)多月,，小蔡認(rèn)為給他帶來(lái)了很大麻煩,，“沒(méi)有手機(jī)用，而且我的手機(jī)有許多重要資料照片,，他們一直拖著不解決,，我已經(jīng)來(lái)這里很多次，但是幾千元錢(qián)的東西,，只賠一千我不同意,。”小蔡說(shuō)道。

郵管局:按服務(wù)條款規(guī)定只賠運(yùn)費(fèi)的幾倍

針對(duì)雙方賠付額度存在的爭(zhēng)議,，郵管部門(mén)表示,，貴重物品一定要保價(jià)，未保價(jià)則按照快遞單上快遞公司的服務(wù)條款賠付,，只能賠償當(dāng)事人幾倍運(yùn)價(jià),。“只要寄件人簽字，即使工作人員不提醒保價(jià),，只能說(shuō)服務(wù)不到位,，服務(wù)不到位導(dǎo)致的損失，也不由快遞單位負(fù)責(zé),，如果是工作人員監(jiān)守自盜,，這就由公安部門(mén)負(fù)責(zé)，我們只負(fù)責(zé)調(diào)解,。”

針對(duì)于快遞單的賠付標(biāo)準(zhǔn)是否存在“霸王條款”,，海口市瓊山區(qū)工商管理局中山分所未正面回復(fù),。經(jīng)調(diào)解,，小蔡提出4000元的賠償，南北水果批發(fā)市場(chǎng)申通投遞站的負(fù)責(zé)人表示愿意賠償2000元,，并向?？谏晖爝f公司總部打報(bào)告，申請(qǐng)對(duì)方再賠償小蔡2000元。目前,，該糾紛還在協(xié)商中,。